Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Item dari Penghantaran Beli Terbaik Saya?

Sekiranya anda melihat bahawa item tidak ada dalam penghantaran Best Buy anda, periksa sekitar rumah anda sebelum melaporkan masalah. Pakej sesat boleh menjadi sangat mengecewakan, terutamanya jika ia adalah barang bernilai tinggi atau barang yang anda jangkakan sejak sekian lama. Dengan penjejakan UPS, anda dapat mengetahui lokasi pakej anda. Sekiranya penjejakan menunjukkan bahawa bungkusan anda ditinggalkan di pintu depan anda, kemungkinannya ada di sekitar rumah anda. Tanyakan kepada jiran anda jika mereka melihatnya dihantar. Mereka mungkin menyimpannya untuk anda. Kadang kala, barang mungkin dihantar tanpa tandatangan daripada anda.

Sekiranya anda tinggal di pangsapuri, tanyakan kepada pihak keselamatan atau kaunter penerimaan tetamu. Mereka mungkin telah menerima barang tersebut bagi pihak anda.

Mengesan Pesanan pada Pembelian Terbaik

Sekiranya anda log masuk ke akaun anda semasa membuat pesanan, ikuti langkah-langkah ini untuk mengesan status pesanan anda.

1. Log masuk ke akaun Beli Terbaik anda

2. Klik pada pilihan 'Status Pesanan' di bahagian atas halaman anda

3. Klik nombor pesanan di 'halaman Pembelian' anda.

4. Pada halaman 'Detail Pesanan', klik pada pilihan 'Track Package.' Anda akan diarahkan ke halaman 'Package Tracking'. Anda akan melihat perincian status penghantaran anda.

Sekiranya pesanan anda di Best Buy merangkumi lebih dari satu item, ia mungkin dihantar secara berasingan. Mereka tidak semestinya tiba pada hari yang sama. Sekiranya mengikut maklumat penjejakan, salah satunya telah tiba, anda mungkin perlu mengesan yang lain secara berasingan. Sekiranya penjejakan USPS menunjukkan bahawa ia telah dihantar, anda harus menunggu beberapa hari. Sekiranya tidak tiba, pergi ke pejabat pos tempatan anda dan bertanya. Ia mungkin telah dihantar ke sana. Sekiranya anda masih tidak dapat bantuan, anda mungkin perlu menghubungi pasukan sokongan pelanggan Best Buy. Beri mereka butiran penting seperti nombor telefon anda, alamat e-mel, nombor penuh dan nombor pesanan pakej anda yang hilang. Mereka akan mengkaji pesanan anda dan memberi anda cadangan bergantung kepada jenis masalah anda.

Melaporkan Masalah

Salah satu kaedah termudah dan paling biasa untuk menghubungi Best Buy adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil yang akan membantu anda dengan barang-barang anda yang hilang. Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon pada bila-bila masa yang anda mahukan. Masa menunggu semasa memanggil ejen ialah 18 minit. Semasa bercakap dengan ejen, bekerjasama dan berikan semua butiran yang mungkin mereka perlukan.

Kaedah mudah lain untuk menghubungi Best Buy adalah melalui Live Chat. Anda mesti mendapatkan pertolongan dalam masa kurang dari lima minit. Kaedah terbaik untuk mendapatkan pertolongan dalam sembang langsung ialah Isnin hingga Jumaat antara jam 9 pagi hingga 5 petang EST. Pilihannya bagus untuk bercakap dengan ejen sekiranya anda tidak mahu menghubungi mereka melalui telefon.

Sokongan e-mel adalah kaedah lain yang baik untuk meminta pertolongan dengan barang-barang anda yang hilang. Hantarkan e-mel ringkas tetapi terperinci yang menjelaskan masalah anda dan bantuan yang anda mahu terima. Ini mungkin memakan masa lama kerana anda perlu menunggu jawapan selepas setiap e-mel. Waktu tunggu rata-rata ketika menerima sokongan e-mel adalah 38 jam.

Meja bantuan adalah kaedah lain yang mudah tetapi berkesan untuk mendapatkan bantuan. Ini memberi anda peluang untuk berinteraksi dengan pengguna Best Buy yang lain dan mengikuti perbualan yang ada. Meja bantuan mempunyai banyak petua dan peringatan yang dapat membantu anda memulihkan barang yang hilang.

Twitter dan Facebook adalah pilihan hebat lain untuk meminta pertolongan dengan barang-barang anda yang hilang.