Menjadi mangsa penipuan adalah keadaan malang yang tidak ada yang dapat meramalkan atau menghindar dengan selamat. Untuk pelanggan Bank of America, kami telah menyediakan panduan untuk membantu anda melaporkan aktiviti penipuan. Selain itu, pasukan GetHuman terus mengembangkan direktori cara untuk menghubungi perwakilan khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan dengan masalah perkhidmatan.
Bank menjadikan hidup lebih mudah dengan membolehkan penyimpanan wang dan barang berharga yang selamat. Dan berkat proses automatik teknologi, anda dapat mengakses akaun anda di mana sahaja anda berada dan pada bila-bila masa. Tetapi dengan cara yang sama, penipu juga dapat menyimpan maklumat akaun anda dan melepaskan wang anda. Itulah sebabnya bank mempunyai cara untuk melaporkan kecurian dan penipuan dalam usaha untuk membendung naib.
Bank of America adalah syarikat pelaburan dan perkhidmatan kewangan yang beroperasi di seluruh dunia. Sebagai bank ke-2 terbesar di AS, ia melayani berjuta-juta pelanggan. Perkhidmatannya merangkumi pengurusan kekayaan dan perbankan komersial dan pelaburan. Seperti kebanyakan institusi kewangan, terdedah kepada serangan dari penipu.
Perkara yang baik adalah anda berpeluang melaporkan sebarang aktiviti penipuan yang anda disyaki berkait dengan akaun anda. Teruskan membaca untuk mengetahui caranya.
Pergi dalam talian
Bank of America mengambil langkah ketat untuk melindungi maklumat akaun pelanggannya. Oleh itu, membolehkan pelanggan melaporkan sebarang aktiviti penipuan dalam talian dengan mudah. Untuk memulakan proses:
Pergi ke laman web rasmi Bank of America
Di sebelah kiri halaman utama, anda akan melihat kotak merah dengan pilihan untuk Log Masuk. Masukkan ID dan Kod Laluan dalam talian anda di ruang yang berkenaan, kemudian tekan Log Masuk
Lawati pusat keselamatan
Di sini, mesti ada pilihan untuk melaporkan penipuan mengenai aktiviti kad kredit anda. Ikuti arahan sistem dan kemudian selesai mengemukakan masalah anda.
Alternatif lain
Sebagaimana melaporkan penipuan dalam talian adalah langkah ke arah yang benar, masih banyak yang harus dilakukan untuk menjaga ketenangan fikiran anda. Anda juga boleh:
Lawati pusat perbankan terdekat anda dan laporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan
Tutup akaun yang anda disyaki menjadi mangsa penipuan
Hubungi tiga agensi pelaporan kredit utama untuk memasukkan amaran penipuan dalam fail kredit anda dan membuat pesanan untuk laporan kredit untuk mengenal pasti aktiviti yang tidak dibenarkan
Buat laporan polis dan dapatkan salinan untuk diserahkan kepada pemiutang yang mungkin meminta bukti kejahatan
Pelanggan masih mempunyai pilihan untuk menghubungi dan meminta pertolongan dari pasukan penjagaan pelanggan melalui pelbagai cara, termasuk:
Panggilan telefon
Sama ada anda menindaklanjuti penyerahan dalam talian anda atau membuat aduan awal, anda boleh menghubungi wakil pelanggan melalui panggilan telefon . Pastikan anda mempunyai nombor akaun dan surat-menyurat Bank of America yang lain sebelum menghubungi. Dengan cara ini, ejen yang anda hubungi dapat mengesahkan identiti anda dengan cepat dan membantu anda.
Sembang Langsung
Anda boleh berbual secara langsung dengan ejen perkhidmatan pelanggan Bank of America untuk mengatasi masalah anda. Berbual melalui platform ini biasanya mempunyai masa menunggu yang singkat, dan anda pasti dapat mendapatkan penyelesaian masa nyata walaupun melalui pesanan teks. Platform ini membolehkan pengguna menyimpan catatan bertulis mengenai peristiwa untuk merujuk perbualan pada masa akan datang.
Meja bantuan
Bank of America menawarkan perkhidmatan pelanggan melalui kaunter bantuan dalam talian . Ini adalah platform yang membolehkan pengguna meneliti pelbagai topik bantuan yang ada dan memilih satu. Di sini, anda boleh memilih soalan yang berkaitan dengan penipuan, dan ejen akan berkomunikasi dengan anda. Meja bantuan dalam talian juga berguna untuk rujukan masa depan dari perbualan bertulis.
Media sosial
Melalui Twitter , Bank of America mengekalkan kehadiran media sosial. Platform ini adalah tempat yang sangat baik untuk mengemukakan masalah anda kerana lebih umum daripada alat media sosial yang lain. Pasukan khidmat pelanggan lebih cenderung menangani masalah anda dengan cepat sekiranya anda menge-tweet mesej anda secara terbuka.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Bank of America untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Penipuan ke Bank of America? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.