Setiap kali anda melihat caj yang mencurigakan pada kad Bank of America atau penyata bank anda, kemungkinan terdapat kesalahan. Namun, ada juga kemungkinan bahawa itu adalah kegiatan penipuan di akaun anda. Walau apa pun keadaannya, anda harus segera mempertikaikan caj dengan petua berguna ini
Setiap kali anda melihat caj yang mencurigakan pada kad Bank of America atau penyata bank anda, kemungkinan terdapat kesalahan. Namun, ada juga kemungkinan bahawa itu adalah kegiatan penipuan di akaun anda. Apa pun keadaannya, anda harus segera mempertikaikan tuduhan tersebut.
Pemeriksaan penyata kewangan Bank of America secara berkala adalah kaedah terbaik untuk mencari caj yang mencurigakan ke akaun anda. Langkah pertama setelah melihat tuduhan yang tidak beralasan adalah dengan mengesahkan sama ada itu kesalahan atau kes penipuan. Kesalahan biasanya terdiri daripada caj yang sama dibuat dua kali atau jumlah caj tidak betul. Caj penipuan selalunya merupakan pembelian yang jelas dibuat atas nama anda tetapi tidak dibuat oleh anda.
Hubungi peniaga
Walau apa pun, setelah anda mengesahkan keadaan caj, anda harus menghubungi pedagang yang membuat caj terlebih dahulu untuk mempertikaikannya. Menghubungi peniaga mungkin merupakan tindakan terbaik dan pantas yang boleh anda lakukan untuk mempertikaikan caj.
Maklumat penjual termasuk maklumat hubungan akan berada di sebelah setiap caj individu pada penyata kad kredit anda yang menjadikannya sangat mudah untuk menghubungi peniaga dan mempertikaikan caj tersebut. Pastikan pedagang yang urus niaga anda pertikaikan tidak menyatakan secara jelas bahawa penjualan adalah muktamad di halamannya.
Tanyakan kepada peniaga mengenai perincian caj untuk mengesahkan kesahihannya atau dapatkan maklumat mengenai sebab berlakunya bayaran berlebihan. Anda mungkin terlupa mengenai transaksi tersebut atau melakukan transaksi secara tidak sengaja. Namun, jika bayaran berlebihan tidak dibenarkan, anda harus mencuba dan menyelesaikan pertikaian dengan peniaga dengan memberikan bukti.
Sekiranya masalah itu tidak dapat diselesaikan dengan pedagang, hubungi peruncit dalam talian dan minta mereka untuk melakukan perantaraan. Tidak semua perselisihan akan berakhir dengan penyelesaian yang berjaya, jadi bertindaklah sewajarnya jika anda tidak dikembalikan tetapi pastikan anda memahami sebabnya.
Hubungi Bank of America
Hanya setelah anda memastikan bahawa penyelesaian dengan peniaga tidak mungkin dilakukan sekiranya anda menghubungi syarikat kad kredit. Sekiranya peniaga tidak bertanggungjawab atas caj yang anda pertikaikan, itu bermaksud bahawa penipuan adalah penyebab caj atau transaksi ke kad kredit anda.
Langkah pertama adalah mengunci akaun Bank of America anda sebaik sahaja anda fikir akaun Bank of America anda telah dikompromikan. Anda harus menghubungi Bank of America dalam tempoh 60 hari dari tarikh caj yang ingin anda pertikaikan.
Anda boleh mempertikaikan pertuduhan dengan Bank of America dengan cara berikut:
Melalui Telefon
Anda boleh menghubungi nombor laporan penipuan Bank of America atau nombor perkhidmatan pelanggan mereka yang keduanya boleh diambil dari GetHuman . Sebelum menghubungi Bank of America pastikan anda mempunyai maklumat berikut: nama penuh anda, nombor kad kredit anda, tarikh dan jumlah caj yang dipertikaikan, nama peniaga seperti yang disebutkan dalam penyata bil anda, semua pernyataan yang berkaitan dengan perselisihan, perincian mengenai sebarang percubaan untuk menyelesaikan masalah dengan pedagang dan penerangan mengenai caj yang tidak berpatutan dan alasan anda menganggap tuduhan itu dibuat. Jangkakan masalahnya dapat diselesaikan dalam masa 30 hari dari panggilan.
Dalam talian
Untuk mempertikaikan tuduhan penipuan dalam talian,
Bank akan melancarkan siasatan berdasarkan maklumat yang anda berikan.
Melalui surat
Anda boleh menulis surat yang mempertikaikan caj tersebut dan menghantarnya ke Jabatan Pertanyaan Penagihan Bank of America yang alamatnya boleh didapati di laman web bank.
Anda diminta untuk menunjukkan maklumat yang sama dengan panggilan telefon seperti yang tertera di atas. Hantarkan surat itu dalam tempoh 60 hari dari tarikh bayaran dan Bank of America akan menyiasat tuntutan tersebut setelah mereka menerima surat tersebut dan membalasnya dalam masa 30 hari.
Sebarang kenalan Bank of America yang lain boleh didapati dari GetHuman .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Bank of America untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Menggadaikan Bayaran dengan Bank of America? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.