Bagaimana saya membuat tuntutan dengan Asurion?

Walaupun kerosakan atau kehilangan telefon anda adalah perkara biasa, sangat mengecewakan apabila ia berlaku. Melindungi peranti mudah alih anda harus menjadi keutamaan kerana penggantian atau pembaikannya boleh menjadi mahal.

Dengan Asurion, mengemukakan tuntutan penggantian peranti adalah pantas dan mudah. Sekiranya telefon anda hilang, dicuri, atau rosak, Asurion akan membantu anda mendapatkan yang baru dengan pantas. 96% alat ganti dihantar pada keesokan harinya. Yang perlu anda buat hanyalah mengemukakan tuntutan.

Apa Yang Anda Perlu Semasa Mengemukakan Tuntutan?

1. Pembuatan dan model telefon anda

2. Alamat penghantaran anda

3. Penerangan terperinci mengenai apa yang berlaku

4. Alamat penagihan dan kaedah pembayaran yang boleh ditolak

Keseluruhan proses mengambil masa 10 minit atau kurang. Apabila anda bercakap dengan wakil pelanggan, mereka akan membuat prosesnya cepat dan mudah.

Sekiranya anda ingin mendaftarkan telefon anda dalam liputan, anda harus menghubungi penyedia wayarles anda untuk mengetahui sama ada anda layak. Biasanya, anda hanya layak untuk mendaftar sekiranya anda berada dalam tempoh 30 hari setelah menaik taraf atau mengaktifkan peranti anda. Setelah anda mendaftar dalam program ini, anda tidak akan menunggu masa. Anda boleh membuat tuntutan dengan segera.

Mengemukakan Tuntutan Anda Dalam Talian

Mengemukakan tuntutan anda dalam talian adalah cara terpantas untuk mendapatkan bantuan. Setelah anda memberikan semua maklumat penting, anda boleh mengemukakan tuntutan untuk peranti anda. Setelah selesai, anda akan menerima e-mel dengan perincian maklumat penghantaran dan penjejakan anda.

Menjejaki Tuntutan Anda

Setelah mengemukakan tuntutan anda, anda boleh terus mengetahui status tuntutan anda. Ini adalah kaedah terbaik untuk memantau perkembangan telefon gantian anda semasa ia dalam perjalanan kepada anda. Anda boleh mengesan tuntutan anda 24/7. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diingat;

1. Anda mesti melaporkan tuntutan dalam tempoh 60 atau 90 hari selepas tarikh kehilangan. Tempoh ini bergantung pada pembawa anda

2. Setelah menerima alat ganti, anda perlu mengembalikan peranti yang rosak. Gunakan label penghantaran prabayar yang disertakan dengan pengganti. Sekiranya anda tidak mengembalikan peranti yang rosak dalam masa 10 hingga 15 hari, anda mungkin perlu membayar caj bukan pemulangan. Sekiranya anda kehilangan peranti anda tetapi temukan kemudian, hubungi Asurion dan minta untuk mengembalikannya.

Asurion berusaha untuk mengganti telefon anda dengan model dan model yang sama. Malangnya, itu tidak selalu mungkin. Sekiranya mereka tidak dapat mencari pengganti yang serupa dengan peranti anda yang rosak atau hilang, mereka akan menghantar anda alat yang sesuai dengan fungsi dan kualiti. Tuntutan anda mungkin dipenuhi dengan peranti yang diperbaharui atau baru. Tidak ada jaminan mengenai warna, ciri, jenama, model, dan keserasian aksesori peranti.

Membatalkan Tuntutan Anda

Adalah biasa melaporkan telefon yang hilang hanya untuk mencarinya di rumah atau tempat kerja anda. Sekiranya perkara itu berlaku kepada anda, anda boleh membatalkan tuntutan anda.

Cara terbaik untuk membatalkan tuntutan anda adalah dengan menghubungi Asurion. Mereka akan meminta anda perincian seperti ID tuntutan anda dan nombor Wayarles yang berkaitan dengan peranti anda. Polisi yang berbeza mempunyai terma dan syarat yang berbeza mengenai pembatalan. Dengan kebanyakan dasar, anda boleh membatalkan tuntutan beberapa hari setelah melaporkannya. Adalah bijak untuk meneliti terma dan syarat polisi anda dan memahaminya.

Hubungi sokongan pelanggan Asurion jika anda memerlukan bantuan dengan tuntutan anda. Untuk bercakap secara langsung dengan wakil, anda boleh menghubungi mereka melalui telefon. Anda akan berhubung dengan ejen dalam masa lebih kurang 22 minit. Pilihan lain adalah mencari sokongan di meja bantuan.