Jika anda memesan sesuatu daripada Amazon yang gagal sampai, hubungi penjual melalui sistem pemesejan Amazon. Fahami bahawa penjual mungkin atau mungkin tidak dapat membantu dengan isu yang berkaitan dengan penghantaran USPS. Jika penjual tidak dapat membantu anda, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Amazon dengan mengklik Bantuan dan mencari Pesanan. Berikan nombor pesanan anda dan penerangan tentang masalah tersebut. Menyediakan maklumat pengesanan.
Walaupun penghantaran Amazon oleh USPS biasanya boleh dipercayai, kadangkala pakej boleh hilang semasa transit kepada penerima. Jika anda telah memesan sesuatu daripada penjual di Amazon Marketplace dan item itu belum tiba dalam tetingkap anggaran penghantaran yang disenaraikan dalam maklumat penjejakan anda, berikut ialah beberapa perkara yang boleh anda lakukan apabila penghantaran Amazon oleh USPS tiada .
Perkara pertama yang perlu anda lakukan apabila penghantaran Amazon oleh USPS hilang ialah menyemak sebarang kemas kini USPS dalam talian. Perkhidmatan pos akan mempunyai rekod laluan pakej, jadi anda boleh menggunakannya untuk menyemak di mana ia mungkin berada. Mungkin ia dihantar dan ditinggalkan dengan jiran atau dihantar ke alamat yang salah. Halaman penjejakan USPS juga akan memberitahu anda di mana pakej anda sedang dalam proses penghantaran.
Jika pakej anda tiada, hubungi pejabat pos tempatan anda. Pejabat pos boleh memberitahu anda jika ia memegang bungkusan itu dan memberi anda maklumat tentang perkara yang diharapkan pada masa hadapan.
Hubungi penjual Amazon dengan pergi ke halaman Sejarah Pesanan anda dan mengklik Hubungi Penjual. Dalam kotak mesej, terangkan bahawa anda belum menerima pakej anda dan berikan seberapa banyak butiran yang mungkin. Anda harus menerima jawapan dalam masa 24 jam dengan sama ada penjelasan tentang sebab pakej anda lewat atau tawaran untuk menghantar pengganti jika perlu.
Selepas menghubungi pejabat pos, hubungi Amazon dan minta siasatan tentang lokasi pakej anda. Amazon memerlukan anda menghubungi sokongannya sebelum ia boleh menyiasat lokasi pakej anda. Jika anda memberikan Amazon maklumat yang mencukupi, ia mungkin memulakan penyiasatan. Anda perlu memberikan nombor pesanan anda, terletak pada atau berhampiran bahagian atas pengesahan e-mel atau pemberitahuan penghantaran yang dihantar dari Amazon.
Jika anda tidak melihat maklumat tentang status penghantaran anda dengan USPS, lawati halaman bantuan pakej yang tiada. Jika tiada kemajuan dibuat dalam menjejaki pesanan anda, pertimbangkan untuk memfailkan tuntutan dengan USPS supaya anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk item tersebut. Ada kemungkinan bungkusan itu hilang atau dicuri semasa transit atau dihantar ke lokasi lain tanpa disedari oleh sesiapa.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Amazon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Apabila Penghantaran Amazon oleh Usps Hilang? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.