Ahli boleh log masuk ke akaun Perdana mereka atau menghubungi khidmat pelanggan untuk mengetahui mengapa penghantaran tidak ada. Ahli akan diminta untuk mengenal pasti maklumat mengenai akaun mereka. Ini membolehkan wakil perkhidmatan pelanggan mencari akaun anda dan mengakses pesanan anda. Seorang wakil perkhidmatan pelanggan akan memeriksa status pesanan yang hilang untuk menentukan apa yang berlaku. Mereka harus dapat melihat apakah dan kapan pengiriman yang hilang dikirimkan dan di mana mungkin saat ini. Sekiranya pesanan tidak pernah dihantar atau tidak pernah tiba, anda mempunyai pilihan untuk membatalkan pesanan anda atau meminta penghantaran semula. Anggota perdana dengan penghantaran yang hilang dapat memutuskan untuk membatalkan pesanan atau menghantarnya semula. Anggota yang memutuskan untuk log masuk ke akaun Perdana mereka boleh memeriksa status pesanan yang berkenaan untuk mendapatkan maklumat mengenai pesanan. Maklumat mengenai kelewatan dan masalah lain mungkin disenaraikan dalam nota di bawah status pesanan anda. Kadang kala, masalah dengan pembayaran, inventori, atau kelewatan penghantaran mungkin menyebabkan anda tidak menerima penghantaran tepat pada waktunya atau sama sekali. Sekiranya anda tidak dapat menemui cukup maklumat mengenai penghantaran anda yang hilang di bawah status pesanan anda, anda selalu boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak maklumat.
Ahli Amazon Prime yang menghadapi masalah kehilangan penghantaran boleh mengambil langkah untuk mengetahui perkara yang berlaku. Perkhidmatan pelanggan, sembang dan nota yang boleh dilihat mengenai status penghantaran yang akan datang boleh membantu pelanggan menjejaki pesanan yang hilang. Anda boleh menggunakan tapak web untuk mengumpulkan maklumat lanjut tentang penghantaran anda yang hilang atau menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan sebarang maklumat yang tidak tersedia.
Hubungi Khidmat Pelanggan
Jika anda mengesyaki bahawa pesanan anda lewat atau tiada, atau mengetahui bahawa ETA untuk penghantaran telah pun berlalu, hubungi khidmat pelanggan. Perkhidmatan pelanggan akan melalui langkah-langkah yang diperlukan untuk menjejaki pesanan dan menentukan perkara yang berlaku. Wakil perkhidmatan pelanggan boleh menggunakan maklumat Keahlian Perdana Amazon anda untuk mengakses pesanan anda dan menjejakinya. Jika sesuatu berlaku pada penghantaran anda, wakil khidmat pelanggan boleh membantu menyelesaikan isu tersebut atau meminta pesanan anda dihantar semula jika perlu. Perkhidmatan pelanggan boleh menentukan sama ada pesanan itu pernah dihantar, di mana ia berada dan bila ia dihantar.
Log Masuk ke Akaun Perdana Anda
Ahli juga boleh log masuk ke akaun Perdana mereka dan klik pada skrin pesanan. Status pesanan yang dipersoalkan harus kelihatan. Mungkin terdapat masalah dengan pilihan pembayaran atau penghantaran mungkin telah ditangguhkan atas satu sebab atau yang lain. Jika penghantaran ditangguhkan tarikh penghantaran baharu mungkin disenaraikan. Jika tidak, anda mungkin perlu menghubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai lokasi penghantaran anda dan perkara lain yang mungkin telah melambatkan penghantaran anda. Terdapat banyak sebab mengapa penghantaran mungkin hilang, lewat, atau mungkin tidak tiba. Status dan maklumat tentang pesanan anda mungkin dinyatakan dalam kemas kini status. Walau bagaimanapun, jika anda memerlukan butiran lanjut atau ingin meminta penghantaran semula atau bayaran balik, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan pada bila-bila masa.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Amazon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Penghantaran Perdana Amazon Saya Hilang? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.