Semua tempahan yang dibuat pada atau sebelum wabak pada 14 Mac 2022, mungkin mendapat bayaran balik penuh atau kredit perjalanan. Polisi pembatalan hos terpakai apabila anda menempah selepas 14 Mac tetapi sebelum 31 Mei 2022. Tetapi jika anda sakit akibat Covid atau perjalanan tidak dibenarkan, anda akan dilindungi di bawah Polisi Keadaan Meringankan. Polisi pembatalan hos terpakai pada semua tempahan yang dibuat selepas 31 Mei.
Tetamu yang menempah penginapan Airbnb pada atau sebelum wabak (14 Mac 2020), dan perlu membatalkan perlu log masuk ke akaun mereka dan pilih Rancangan perjalanan saya telah berubah disebabkan oleh Covid. Pilihan yang tersedia termasuk bayaran balik mengikut polisi tuan rumah, kredit perjalanan dan meminta tuan rumah bayaran balik penuh.
Adalah lebih baik untuk memahami sepenuhnya dasar pembatalan setiap penyenaraian untuk mengelakkan masalah dengan bayaran balik. Jika anda menghidap Covid-19 dan perlu membatalkan tempahan, dokumentasi yang betul perlu diserahkan untuk semakan. Airbnb akan memutuskan sama ada anda perlu mendapatkan bayaran balik penuh.
Jika anda menempah hartanah antara tarikh yang dinyatakan di atas, dasar pembatalan hos dikenakan. Dasar pembatalan boleh menjadi fleksibel atau ketat, bergantung pada hos. Sesetengah hos membenarkan bayaran balik penuh apabila dibatalkan 24 jam sebelum daftar masuk manakala yang lain juga tidak menawarkan bayaran balik jika anda membatalkannya.
Bagi tetamu yang didiagnosis dengan Covid-19 atau tidak dibenarkan melakukan perjalanan dan perlu membatalkan akan dilindungi di bawah Polisi Keadaan Meringankan. Bergantung pada situasi anda, anda mungkin mendapat kredit perjalanan, bayaran balik tunai atau pertimbangan lain. Jika anda tidak layak menerima bayaran balik penuh, pertimbangkan untuk menghantar mesej kepada hos anda dan bertanya sama ada mereka bersedia memberi anda bayaran balik.
Polisi Keadaan Meringankan tidak meliputi pembatalan disebabkan oleh Covid apabila ditempah pada atau sebelum 31 Mei 2022. Tetamu perlu menyemak dasar pembatalan hos untuk menentukan sama ada mereka boleh mendapatkan bayaran balik penuh atau sebahagian.
Jika anda mempunyai soalan tentang dasar pembatalan Covid Airbnb, hubungi Sokongan Pelanggan .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AirBnB untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Dasar Perubahan atau Pembatalan Coronavirus AirBnB? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.