Membatalkan tempahan anda dengan agensi pelancongan boleh menjadi tugas yang menakutkan. Itulah sebabnya kami mengembangkan panduan ringkas seperti yang dinyatakan di atas untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan secara bebas. Selain itu, kami memberikan maklumat hubungan syarikat besar seperti Agoda sehingga pengguna dapat mendapatkan bantuan mengenai masalah perkhidmatan dari perwakilan syarikat bila diperlukan. GetHuman adalah syarikat yang berorientasikan pelanggan yang misinya adalah untuk membantu orang menyelesaikan masalah mereka sebelum meminta bantuan daripada ejen.
Adakah anda peminat fanatik? Melancong adalah peluang selamat datang bagi sesetengah orang, sama ada untuk melepaskan diri dari tekanan harian atau pengembaraan. Orang boleh memilih untuk melakukan perjalanan ke dalam atau luar negara, dan terdapat banyak destinasi untuk dipilih. Dari pantai berpasir hingga ke lokasi tarikan hidupan liar, terdapat banyak destinasi pelancongan yang tersedia. Dan sebab itulah agensi pelancongan wujud; untuk menawarkan pakej pelancongan untuk pelbagai destinasi dan memudahkan pelancong merancang perjalanan mereka.
Agoda adalah syarikat pelancongan dalam talian dan mesin pencari untuk penyewaan percutian, hotel, pengangkutan lapangan terbang, dan penerbangan. Modus operandi menggunakan model pedagang dengan memperoleh perkhidmatan dengan harga borong dan menjualnya dengan harga tambahan. Pelanggan boleh membuat pengaturan tempahan melalui aplikasi mudah alih atau laman web syarikat.
Tetapi bagaimana jika anda memutuskan untuk membatalkan perjalanan anda? Agoda membenarkan pelanggannya membatalkan tempahan dan mendapatkan bayaran balik untuk wang yang sudah dibayar. Berikut adalah proses terperinci bagaimana anda boleh membatalkan tempahan anda.
Proses terperinci
Sekiranya tempahan anda dibatalkan dan terma dan syarat menetapkan bahawa tidak akan ada caj, proses pembatalan akan menjadi mudah. Yang mesti anda buat ialah:
Log masuk ke laman web Agoda
Klik pada tab Log masuk di kanan atas skrin utama dan berikan alamat e-mel dan kata laluan untuk akaun anda, (yang anda gunakan semasa menempah perjalanan anda) dan kemudian tekan butang Log masuk
Pergi ke bahagian Urus Tempahan
Pilih tempahan yang anda mahu batalkan dan kemudian klik pada butang Batal
Agoda akan menghantar e-mel yang memberitahu anda mengenai pembatalan tersebut
Sekiranya anda membuat tempahan dengan syarat yang tidak dapat dikembalikan atau ada yang mengatakan bahawa anda akan mendapat penggantian sebahagian, anda harus menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai proses pembatalan. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan.
Nombor telefon
Agoda menawarkan sokongan pelanggan melalui panggilan telefon . Anda harus mempunyai maklumat tempahan anda sebelum membuat panggilan, termasuk ID tempahan anda dan empat digit terakhir kad kredit yang anda gunakan untuk membuat pembayaran. Ejen akan menerima panggilan anda dan mungkin meminta maklumat tambahan untuk mengesahkan identiti anda. Dia kemudian akan memproses permintaan pembatalan anda, dan anda akan menerima bayaran balik anda melalui wang tunai atau kad kredit Agoda.
E-mel
Melalui alamat e-mel sokongan pelanggan Agoda, pelanggan dapat menulis surat kepada perwakilan syarikat dan meminta pembatalan tempahan. Pastikan e-mel yang anda kirim mengandungi nama, ID tempahan, dan alasan pembatalan anda. Kakitangan sokongan akan menulis semula pada hari bekerja berikutnya mengikut urutan mereka menerima e-mel, jadi jangan khawatir jika prosesnya memerlukan sedikit masa. Walau bagaimanapun, anda pasti akan mendapat bantuan yang anda perlukan.
Halaman bantuan dalam talian
Pelanggan juga mempunyai pilihan untuk berkomunikasi dengan ejen melalui meja bantuan dalam talian . Forum ini mempunyai pelbagai topik bantuan yang menangani pelbagai masalah perkhidmatan. Sebaik sahaja anda memilih item yang sesuai dengan masalah pembatalan anda, seorang kakitangan akan menghubungi anda dan membincangkannya. Dengan akaun bertulis mengenai proses tersebut, anda dapat mengakses perbualan pada masa akan datang setiap kali anda menghadapi masalah yang serupa.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Agoda untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membatalkan Tempahan Agoda Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.