Secara ringkas:Pengguna Acorns yang menghadapi masalah menebus dana daripada akaun mereka boleh mengikuti beberapa langkah untuk menyelesaikan isu tersebut. Mula-mula, log masuk ke akaun anda dan klik pada butang "Hubungi sokongan" dalam pengaki. Kemudian, klik pada pautan "Pengurusan Akaun dan Log Masuk" dan taip "Keluarkan Wang" dalam kotak teks sembang. Tunggu hasil carian dan pilih pilihan yang sesuai untuk mengeluarkan dana. Hantar permintaan anda dengan memberikan maklumat anda dan menerangkan isu tersebut. Akhir sekali, ikut arahan dengan teliti untuk menebus dana anda tanpa sebarang masalah. Ingat untuk memberikan penerangan yang jelas tentang isu anda kepada chatbot untuk mendapatkan respons yang menyeluruh. Perkhidmatan pelanggan Acorns juga boleh memberikan bantuan melalui telefon, tetapi mungkin terdapat masa menunggu.
Menebus dana dalam akaun Acorns biasanya cepat dan mudah, terutamanya menggunakan kaedah pembayaran yang sah pada platform. Walau bagaimanapun, sesetengah pengguna mengalami cabaran mendapatkan wang mereka walaupun mempunyai kad kredit atau akaun bank yang dipautkan. Memandangkan Acorns memerlukan pengguna menambah sumber pembayaran yang sah, anda mesti memastikan bahawa anda boleh membuat pengeluaran. Anda juga mesti mempunyai akaun yang disahkan, yang mengesahkan kesahihan anda sebagai pelabur Acorns dan pengguna berdaftar. Baca lebih lanjut untuk beberapa langkah untuk menyelesaikan isu penebusan anda dan juga ketahui cara anda boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan.
Tatal ke bawah sehingga anda melihat pautan 'Pengurusan Akaun dan Log Masuk' di sebelah kanan. Klik anak panah hitam untuk pergi ke halaman seterusnya.
Selepas anda memasukkan frasa carian, klik ikon kapal terbang kertas kecil di sebelah kotak teks untuk mendapatkan balasan daripada chatbot.
Klik pilihan 'Saya ingin mengeluarkan dana daripada akaun Acorn' dan anda akan melihat beberapa keputusan pada halaman seterusnya.
Anda sepatutnya melihat senarai juntai bawah di bawah tajuk 'Serahkan tiket' pada halaman seterusnya. Klik 'Bantuan log masuk', masukkan maklumat anda, huraikan isu anda dalam kotak teks dan serahkan permintaan anda.
Ikut arahan mengikut kronologi untuk menebus dana anda tanpa masalah. Selain itu, pastikan chatbot terbuka untuk mengelak daripada memulakan semula sesi sembang baharu.
Ingat bahawa Acorns memerlukan anda untuk menerangkan isu anda, yang akan memudahkan chatbot untuk mengembalikan respons yang komprehensif. Oleh itu, adalah lebih baik jika anda berfikir dengan jelas tentang apa yang hendak ditaip sama ada dalam bentuk frasa atau soalan. Jika chatbot gagal mencari jawapan mengikut entri anda, ia mungkin mengembalikan ralat.
Mengikuti langkah yang perlu untuk menebus dana di Acorn boleh membantu pelabur mendapatkan pembayaran mereka dengan bantuan lanjutan. Walau bagaimanapun, sesetengah pengguna mungkin mendapati kaedah itu mengelirukan, terutamanya jika mereka terlupa bukti kelayakan log masuk tertentu seperti nama pengguna dan kata laluan mereka atau gagal menambah kaedah keselamatan lain untuk melindungi akaun mereka. Faktor lain seperti ralat teknikal atau masa respons tapak web yang perlahan juga boleh menjadi masalah apabila cuba mendapatkan semula akses akaun.
Jabatan perkhidmatan pelanggan Acorns membantu pelabur dalam mencari penyelesaian untuk isu teknikal yang mereka alami semasa menggunakan aplikasi atau melayari laman web. Anda boleh bercakap dengan wakil melalui telefon tentang situasi anda. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu menunggu bantuan kerana pertanyaan besar-besaran yang diterima Acorn setiap hari semasa waktu perniagaan dan juga tempoh menunggu selama tiga minit.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Acorns untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Dapat Menebus Wang Saya dengan Acorns? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.