Pengguna Acorn yang mendapati diri mereka terkunci dari akaun mereka boleh menghubungi sokongan pelanggan atau mengunjungi halaman kenalan Acorns untuk mendapatkan bantuan membuka kunci akaun mereka. Sokongan pelanggan dapat memberikan maklumat mengenai mengapa akaun dibekukan dan memberi anda arahan untuk membuka kunci akaun. Sekiranya anda menggunakan borang hubungan dalam talian, anda boleh memperincikan masalah anda dan menghantar e-mel. Sokongan pelanggan akan mencari akaun anda, mengetahui mengapa ia dikunci, dan membalas dengan maklumat yang diperlukan untuk membuka kunci akaun.
Acorns ialah institusi kewangan yang membenarkan pengguna melabur menggunakan jumlah wang yang kecil. Pengguna mempunyai akses kepada sokongan pelanggan yang membolehkan mereka bertanya soalan dan menyelesaikan isu dalam pelbagai cara yang berbeza. Jika akaun Acorns anda telah dibekukan, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan. Sokongan pelanggan Acorns menyediakan lebih daripada satu cara untuk pengguna menghubungi dan mendapatkan bantuan yang mereka perlukan.
Hubungi Sokongan Pelanggan Secara Terus
Pengguna Acorns mempunyai pilihan untuk menghubungi terus sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan dengan akaun beku mereka. Wakil khidmat pelanggan akan bertanya soalan mengenal pasti dan memberikan bantuan serta panduan untuk menyahbekukan akaun Acorns anda. Berikan semua maklumat yang diminta supaya ejen sokongan pelanggan Acorns dapat menyelesaikan masalah anda. Anda mungkin dikehendaki memberikan maklumat tambahan atau sokongan sebelum akaun dinyahbeku atau dibuka kunci.
Lawati Halaman Kenalan/Bantuan Acorns
Pengguna Acorns boleh melawati halaman hubungan Acorns untuk mendapatkan bantuan. Halaman tersebut akan mempunyai bahagian Soalan Lazim dan borang yang membolehkan anda memilih isu anda untuk mendapatkan maklumat lanjut. Jika bahagian Soalan Lazim tidak menyelesaikan isu anda, terdapat borang di bahagian bawah halaman yang boleh anda gunakan untuk memberikan butiran lanjut tentang situasi anda dan mendapatkan bantuan daripada perkhidmatan pelanggan. Pilih isu anda dan ikut gesaan untuk memperincikan isu dengan akaun beku anda.
Apa yang Boleh Kami Bantu?
Borang ini akan mempunyai bahagian yang meminta pengguna memilih daripada menu lungsur. Menu akan menyenaraikan beberapa isu. Pilih isu yang paling sesuai dengan masalah anda dan ikuti langkah di bawah:
1. Beritahu Kami Lebih Lanjut
Kotak seterusnya memerlukan anda memberikan butiran yang lebih khusus tentang isu anda. Anda perlu memilih masalah yang sesuai dengan isu anda daripada menu lungsur.
2. Menyediakan Maklumat Peribadi/Pengenalpastian
Bahagian seterusnya dalam borang dalam talian memerlukan anda memberikan nama pertama dan nama keluarga anda. Anda juga akan diminta untuk memberikan alamat e-mel yang dipautkan ke akaun Acorns anda. Anda perlu memasukkan alamat e-mel anda dua kali untuk mengesahkannya. Seterusnya, anda perlu memberikan nombor telefon dan tarikh lahir anda.
3. Terangkan Isu
Bahagian terakhir borang dalam talian ialah bahagian yang membolehkan anda memasukkan butiran khusus tentang akaun beku anda dan isu yang anda hadapi. Jadi begitu terperinci dan khusus tentang isu yang mungkin berkaitan dengan akaun beku anda. Ini akan membantu sokongan pelanggan menyelesaikan isu anda dan/atau memberikan arahan serta maklumat yang akan membantu anda menyelesaikan isu anda. Setelah anda melengkapkan borang, ketik butang yang tertera "E-mel."
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Acorns untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membatalkan Pembekuan Akaun Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.