Secara ringkas:Jika anda mempunyai caj yang tidak dibenarkan pada akaun AT&T anda atau telah dibilkan dua kali, ikut langkah ini untuk mempertikaikan caj tersebut. Hubungi perkhidmatan pelanggan AT&T terlebih dahulu untuk menyelesaikan isu tersebut.
Adakah anda mempunyai caj yang tidak dibenarkan pada akaun AT&T anda, atau mungkin anda telah dibilkan dua kali? Jika anda menghadapi masalah dengan pengebilan dan ingin mempertikaikan caj, baca artikel ini untuk mendapatkan panduan langkah demi langkah.
Jika anda menghadapi masalah pengebilan, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah berhubung dengan perkhidmatan pelanggan AT&T. Wakil biasanya cuba menyelesaikan masalah pada panggilan pertama. Cuma pastikan anda boleh memberikan AT&T maklumat yang diperlukan supaya mereka boleh mengesahkan akaun anda dan meneliti isu tersebut. Gunakan salah satu nombor yang diberikan untuk menghubungi khidmat pelanggan. Wakil khidmat pelanggan akan membuat pertikaian semasa panggilan telefon dan akan menasihati anda tentang perkara yang perlu dilakukan seterusnya.
Jika anda tidak dapat menghubungi sesiapa menggunakan nombor yang disediakan, gunakan pautan ini: https://www.att.com/support/contact-us/
Anda akan diminta untuk log masuk ke akaun anda. Ikut arahan pada skrin tentang cara lain untuk menghubungi AT&T mengenai kebimbangan anda.
Apabila anda masih menghadapi masalah atau wakil tidak dapat membantu anda mempertikaikan caj, anda mungkin perlu menyerahkan Notis Pertikaian. Ikuti langkah seterusnya tentang cara untuk melakukannya.
Pergi ke pautan ini: https://attlit123.my.site.com/noticeofdispute/s/
Masukkan maklumat peribadi anda termasuk alamat e-mel anda, jika anda pemegang akaun. Ketik Seterusnya dan ikut arahan pada skrin tentang cara untuk meneruskan.
Selepas menyerahkan borang, wakil AT&T akan menyiasat isu ini dengan lebih lanjut dan menghubungi anda dalam masa 60 hari. Pastikan anda telah menyerahkan semua dokumen atau bukti yang diperlukan untuk mendapatkan penyelesaian yang cepat.
Jika AT&T tidak dapat memberi anda resolusi dalam masa 60 hari, pilihan terakhir anda ialah memfailkan tuntutan individu. Anda perlu memfailkan tuntutan timbang tara atau tuntutan tuntutan kecil dengan Persatuan Timbang Tara Amerika.
Wakil perkhidmatan pelanggan di AT&T komited untuk membantu semua pelanggan menyelesaikan kebimbangan mereka termasuk masalah dengan pengebilan. Anda seharusnya tidak mempunyai sebarang isu jika anda boleh memberikan AT&T maklumat yang mereka perlukan untuk memproses pertikaian anda. Jika anda masih menghadapi masalah, jangan teragak-agak untuk menghubungi Sokongan Pelanggan hari ini.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan AT&T? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.