Secara ringkas:Jika anda pelanggan AT&T yang mengalami gangguan perkhidmatan, terdapat beberapa langkah yang anda mesti ikuti untuk melaporkannya dengan berkesan. Mula-mula, log masuk ke akaun AT&T anda dan kemudian lawati bahagian sokongan di tapak web. Selesaikan masalah perkhidmatan AT&T anda dengan mengikut cadangan yang diberikan. Semak gangguan di kawasan anda dengan memasukkan Kod ZIP anda. Jika terdapat gangguan, laporkannya kepada AT&T dan kerap menyemak halaman status mereka untuk mendapatkan kemas kini. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan pelanggan AT&T untuk mendapatkan bantuan.
Kebanyakan aktiviti kami bergantung pada perkhidmatan telefon yang boleh dipercayai, untuk kegunaan peribadi dan profesional. Malangnya, sebagai pelanggan AT&T, kami mungkin mengalami gangguan perkhidmatan sekali-sekala, mengganggu rutin harian kami. Jika anda pelanggan AT&T yang mengalami gangguan perkhidmatan, anda mesti tahu cara melaporkannya dengan berkesan. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu anda ikuti untuk melengkapkan proses dengan jayanya.
Semak imbas halaman utama AT&T dan log masuk ke akaun anda. Jika gangguan perkhidmatan mengganggu sambungan internet anda, cari cara alternatif untuk mengakses Internet.
Sebaik sahaja anda boleh mengakses akaun anda, langkah seterusnya ialah melawati bahagian sokongan platform. Cari pilihan "Sokongan" di bahagian atas sebelah kanan papan pemuka akaun anda dan klik padanya. Ini membuka halaman baharu yang menawarkan pelbagai pilihan berguna untuk isu dengan perkhidmatan AT&T.
Setelah pusat sokongan dimuatkan, anda mesti mencari pilihan yang berkaitan dengan gangguan perkhidmatan. Tatal ke bawah untuk mencari bahagian carian. Anda akan mengenal pastinya dengan soalan, "Apa yang Anda Cari?" Dalam kotak carian yang disediakan, taip "Selesaikan Masalah" dan pilih "Selesaikan Masalah Perkhidmatan AT&T Anda." Ini akan memberi anda akses kepada alat bantu diri dan sumber yang ditawarkan oleh platform. Halaman baharu menyediakan cadangan yang boleh anda gunakan untuk mengenal pasti isu yang mempengaruhi perkhidmatan AT&T.
Pilihan pertama ialah memulakan semula TV anda. Jika anda mempunyai sebarang rakaman DVR yang sedang dijalankan, ia akan diganggu. Jika, selepas memulakan semula TV anda, isu itu masih tidak dapat diselesaikan, mulakan semula get laluan Wi-Fi anda. Cabut palam kord kuasanya selama 50 saat, palamkannya dan tunggu ia mula berfungsi dengan betul. Jika ini tidak membantu, teruskan ke langkah seterusnya.
Halaman penyelesaian masalah membolehkan anda mendiagnosis isu dengan perkhidmatan dan anda mesti bermula dengan menentukan sama ada terdapat gangguan perkhidmatan di rantau anda. Klik "Semak Gangguan" dan masukkan Kod Pos anda dalam medan yang ditetapkan. Teruskan dengan mengklik "Pergi." Sistem akan memaparkan gangguan perkhidmatan yang dilaporkan di kawasan anda, anggaran masa pemulihan dan butiran lain yang berkaitan.
Jika kawasan anda mengalami gangguan dan tiada sesiapa yang melaporkannya, anda boleh meneruskan untuk melaporkannya kepada AT&T. Halaman butiran gangguan mempunyai pilihan gangguan laporan yang mesti anda klik untuk meneruskan. Berikan butiran yang diperlukan dan serahkan laporan.
Selepas melaporkan gangguan itu, AT&T mempunyai pasukan yang akan berusaha memulihkan perkhidmatan secepat mungkin. Semak halaman status AT&T secara kerap untuk kekal dikemas kini tentang kemajuan pemulihan perkhidmatan. Navigasi ke halaman sokongan AT&T dan klik pada pilihan status gangguan. Sebagai alternatif, buka penyemak imbas web dan google "Status Gangguan AT&T."
Jika, selepas mengikut langkah yang perlu, anda masih mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan AT&T. Klik sokongan AT&T dan tatal ke bahagian bawah halaman sokongan. Klik "Hubungi Kami" dan pilih perkhidmatan yang anda inginkan bantuan.
Melaporkan gangguan perkhidmatan AT&T adalah mudah jika anda tahu perkara yang perlu dilakukan. Apabila melaporkan gangguan, anda mesti memberikan butiran akaun anda dan jenis gangguan perkhidmatan. Pastikan anda memberikan penerangan terperinci tentang cara isu itu bermula dan terangkan percubaan penyelesaian masalah yang anda gunakan untuk mencuba dan menyelesaikan isu tersebut.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Melaporkan Gangguan Perkhidmatan AT&T? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.