Secara ringkas:AT&T menawarkan pelanggan peluang untuk menggantikan peranti wayarles mereka yang hilang atau dicuri dengan mengikut garis panduan tertentu. Pelanggan sedia ada boleh meminta telefon lain di tapak web AT&T tanpa mengesahkan status pengguna mereka. Proses penggantian adalah cepat dan mudah, dan pelanggan boleh layak untuk penggantian percuma selagi mereka memenuhi kriteria tertentu. Proses ini melibatkan log masuk ke akaun AT&T, mengklik pada pautan Sokongan, memilih pautan Pelan dan Perlindungan Peranti, dan menentukan isu atau permintaan semasa. Pelanggan boleh menjejaki kemajuan tuntutan mereka dan mendapatkan bantuan tambahan daripada wakil khidmat pelanggan melalui telefon, meja bantuan dalam talian, sembang langsung atau media sosial.
Telefon bimbit hilang atau dicuri atas pelbagai sebab. Sama ada peranti tercicir daripada poket pelanggan atau seseorang mencuri telefon tanpa pengetahuan pemilik, sesetengah pengguna tidak pernah memulihkan peranti asal mereka. Selain itu, sesetengah penyedia perkhidmatan mengenakan bayaran pelanggan untuk kerugian dan mungkin menambah kos pada bil bulanan mereka. Nasib baik, AT&T menawarkan pelanggan peluang untuk mendapatkan telefon pintar lain jika mereka mengambil langkah yang betul untuk menyerahkan permintaan yang sah. Teruskan membaca jika anda ingin menggantikan peranti wayarles yang hilang atau dicuri dan inginkan maklumat tentang proses penggantian.
Menggantikan telefon wayarles AT&T adalah pantas dan mudah, terutamanya untuk pelanggan yang mahukan model serupa berdasarkan peranti asal mereka. Walaupun anda mesti mengikut garis panduan tertentu, anda boleh layak untuk penggantian dalam beberapa minit. Tidak semua pelanggan berhak menerima penggantian tanpa membayar yuran, terutamanya jika mereka mempunyai baki tertunggak, tetapi AT&T membenarkan setiap pengguna memberikan maklumat yang mencukupi untuk meningkatkan kelayakan mereka.
Sebagai pelanggan sedia ada, anda boleh meminta telefon lain di tapak web AT&T tanpa mengesahkan status pengguna anda. Baca lebih lanjut untuk mendapatkan arahan langkah demi langkah untuk mendapatkan peranti lain secara percuma sebagai pelanggan sedia ada.
Anda sepatutnya melihat tajuk Wayarles dalam kotak pertama pada halaman seterusnya. Klik pada butang Dapatkan Bantuan Tanpa Wayar di bawah tiga pautan.
Tatal ke bawah dan klik pautan Pelan dan Perlindungan Peranti, Waranti Peranti dan Perlindungan serta Gantikan Peranti.
Klik pautan Gantikan Peranti kedua dan pautan Ganti Peranti kedua.
Di bawah Pilih Topik, klik Betulkan atau Gantikan Peranti, dan tunggu sehingga tetingkap pop timbul dimuatkan.
Selepas anda menyerahkan permintaan penggantian, anda mesti menunggu jawapan daripada AT&T. Anda boleh menjejaki kemajuan tuntutan anda dan turut menyerahkan tuntutan berasingan untuk isu tambahan. Jika anda tidak menerima kemas kini dalam masa satu minggu, anda mungkin perlu memulakan permintaan lain dengan menyerahkan tuntutan lain. Anda juga mungkin ingin membuat tangkapan skrin penyerahan anda sebagai bukti untuk mendapatkan bantuan.
Walaupun proses penggantian biasanya mudah, sesetengah pelanggan mendapati mereka memerlukan bantuan tambahan. Anda boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan yang berpengalaman dengan kepakaran untuk menyelesaikan masalah teknikal.
Satu kaedah yang cekap ialah nombor telefon AT&T Wireless untuk bercakap dengan profesional secara langsung. Anda juga boleh berhubung dengan wakil lebih awal dengan menggunakan meja bantuan dalam talian atau menghantar mesej melalui sembang langsung untuk respons masa nyata. Sebaliknya, jika anda lebih suka menghubungi wakil menggunakan media sosial, pertimbangkan untuk melawati halaman Facebook wayarles AT&T untuk menghantar siaran atau mesej awam.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Menggantikan Telefon AT&T yang Hilang atau Dicuri? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.