Secara ringkas:Gangguan perkhidmatan adalah perkara biasa untuk internet dan peranti mudah alih, yang menjejaskan komunikasi telefon dan akses internet. AT&T menyediakan akses mudah untuk menyemak status gangguan perkhidmatan. Pelanggan boleh melog masuk ke akaun AT&T mereka, mengesahkan lokasi mereka dan mencari gangguan di kawasan mereka. Langkah penyelesaian masalah disediakan untuk menyemak gangguan dan menyelesaikan konflik sambungan. Jika bantuan tambahan diperlukan, pelanggan boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan AT&T melalui telefon, sembang langsung, meja bantuan dalam talian atau halaman Facebook mereka.
Gangguan perkhidmatan ialah kejadian internet dan peranti mudah alih biasa yang mungkin memerlukan masa dan kesabaran untuk diperbaiki. Walaupun anda mungkin menganggap isu ini unik dalam kes anda, pelanggan lain berkemungkinan turut mengalami ralat peranti teknikal, terutamanya bergantung pada pelbagai kawasan perkhidmatan. Status gangguan biasanya tepat dan memaparkan isu kecil hingga teruk yang menjejaskan komunikasi telefon dan akses Internet. Walau bagaimanapun, adalah lebih baik untuk memasukkan maklumat seperti kawasan tertentu yang anda tinggal atau bekerja untuk hasil terbaik. Teruskan membaca untuk menentukan status perkhidmatan AT&T anda dan isu bercanggah atau gangguan perkhidmatan.
AT&T memudahkan akses status untuk pelanggan menilai gangguan perkhidmatan. Walaupun anda mungkin perlu menentukan bandar terdekat dan bukannya alamat tepat anda, AT&T mungkin mengenali maklumat yang anda gunakan semasa pendaftaran akaun anda. Ikuti beberapa langkah arahan untuk melihat status gangguan semasa dan kaedah terbaik untuk mendapatkan bantuan.
Akses tetapan pengguna anda untuk memastikan lokasi anda tepat. Memandangkan AT&T memerlukan pengguna untuk mengesahkan Kod ZIP mereka dan maklumat pengguna lain, anda mesti menyemak semula semua butiran pada profil anda.
Klik pada pautan Sokongan di bahagian atas sebelah kanan skrin atau tatal ke pengaki dan butang biru Dapatkan bantuan wayarles.
Anda seharusnya melihat pilihan pada menu navigasi di bawah tajuk Sokongan Tanpa Wayar AT&T pada halaman seterusnya. Klik 'Betulkan wayarles saya' dan tatal ke bahagian Maklumat Berguna.
Klik pautan Selesaikan Masalah di bawah bahagian Isu Panggilan di sebelah kiri skrin. Selepas halaman seterusnya dimuatkan, pilih pautan 'Semak gangguan' di bahagian atas senarai.
Tatal ke bawah ke Cari Gangguan di Kawasan Anda dan pilih pilihan Wayarles. Kemudian masukkan alamat anda dalam kotak carian atau pilih lokasi yang tepat pada senarai juntai bawah. Jika AT&T tidak dapat mengesan kawasan anda, pilih pilihan Internet AT&T, Telefon AT&T atau TV U-verse® dan taip Kod ZIP anda, yang mungkin memberi anda hasil untuk pelbagai bandar atau daerah berdekatan.
Jika tiada gangguan, anda sepatutnya melihat tanda hijau dengan mesej "Semua jelas! Tiada gangguan di kawasan anda.” Jika tidak, dapatkan bantuan lanjut dengan mengklik butang biru 'Betulkan Isu Internet' dan ikut arahan untuk menyelesaikan konflik sambungan melalui ujian diagnostik Internet.
Semakan Internet dan perkhidmatan sel terputus adalah perlu untuk menentukan sama ada isu teknikal mengganggu komunikasi dan sambungan pelayan. Walau bagaimanapun, kadangkala pelanggan mesti bergantung pada bahagian perkhidmatan pelanggan AT&T apabila mereka menghadapi masalah mencari penyelesaian sendiri.
Anda boleh menghubungi wakil melalui telefon semasa waktu perniagaan AT&T untuk memastikan anda mendapat respons. Sebaliknya, jika anda lebih suka berkomunikasi dalam masa nyata, sembang langsung ialah pilihan yang sesuai untuk anda, atau kaedah yang lebih bijak seperti meja bantuan dalam talian. Halaman Facebook AT&T juga aktif untuk pengguna mendapatkan bantuan.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Semak Jika Terdapat Internet AT&T atau Perkhidmatan Sel Terputus? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.