Secara ringkas:AT&T Wireless, penyedia perkhidmatan wayarles teratas di AS, menawarkan penyelesaian untuk telefon retak atau rosak. Tentukan sama ada telefon anda mengalami kerosakan atau rosak, dan
AT&T Wireless ialah pembekal terkemuka pelan mudah alih wayarles, peranti dan perkhidmatan Internet di seluruh AS, Puerto Rico dan Kepulauan Virgin AS. Jika anda pelanggan AT&T Wireless yang berurusan dengan telefon yang retak atau rosak, terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk membetulkan isu tersebut atau menggantikan peranti anda.
Sebelum mengambil sebarang langkah, anda hendaklah terlebih dahulu menentukan sama ada telefon mengalami kerosakan cecair atau fizikal, sama ada peranti anda rosak, dan jika ia berada dalam tempoh perlindungan jaminan.
Kemudian ikuti beberapa langkah ini dan anda akan mempunyai segala-galanya di bawah kawalan.
Lawati laman web rasmi AT&T www.att.com.
Di penjuru kanan sebelah atas, klik 'AT&T Saya' dan pilih 'Log Masuk.'
Masukkan ID Pengguna dan kata laluan anda yang dikaitkan dengan akaun anda. Jika anda terlupa kelayakan anda, klik "Terlupa ID pengguna."
Setelah log masuk, pergi ke "Pergi ke Akaun saya" untuk menyemak status peranti anda dan butiran rancangan.
Ketahui sama ada telefon anda dilindungi di bawah jaminan. Polisi waranti AT&T termasuk:Peranti Baharu: Waranti pengilang 1 tahun.Peranti Dipulihkan Diperakui AT&T: 90 hari dari pembelian.Peranti Pra-Milik Diperakui AT&T: Tiada waranti.Peranti Penggantian Insurans Asurion: Biasanya termasuk waranti 1 tahun.Untuk mengesahkan anda status waranti, semak akaun anda dalam talian.
Jika peranti anda berada di bawah jaminan, hubungi Sokongan Pelanggan AT&T. Di bahagian atas sebelah kanan, klik "Sokongan" dan di bawah "Pilih perkhidmatan lain" pilih perkhidmatan yang paling sesuai untuk anda.
Wakil mungkin membimbing anda melalui beberapa langkah penyelesaian masalah untuk melihat sama ada peranti anda boleh dibetulkan tanpa penggantian. Setelah proses disahkan, AT&T akan menghantar telefon ganti kepada anda.
Jika telefon anda tiada jaminan, pergi ke 'Wayarles', kemudian "Tingkatkan". Pilih telefon baharu, semak butiran pembayaran dan lengkapkan prosesnya. Anda akan menerima e-mel pengesahan dan peranti baharu anda akan dihantar kepada anda. Jika anda mempunyai sebarang soalan hubungi AT&T Wireless untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Mulakan dengan menilai sama ada telefon anda mengalami kerosakan fizikal atau cecair dan semak sama ada ia dilindungi di bawah jaminan atau insurans. Jika ia di bawah jaminan, hubungi Sokongan Pelanggan AT&T untuk memulakan penggantian. Untuk peranti yang tidak dilindungi, anda boleh menaik taraf dalam talian dengan melog masuk ke akaun AT&T anda atau melawati kedai untuk mendapatkan bantuan secara peribadi. Lawatan kedai juga membolehkan pekerja menilai kelayakan tukar beli, yang berpotensi mengurangkan kos naik taraf. Langkah-langkah ini akan menjadikan telefon anda diganti atau dinaik taraf dengan cepat.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Boleh Membetulkan Telefon Wayarles AT&T Retak atau Rosak? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.