Jika anda mendapat kit ujian genetik daripada 23andMe dan ingin memulangkannya sebelum anda menggunakannya, atau jika anda mengalami beberapa kegagalan sampel, anda mungkin boleh mendapatkan bayaran balik. Anda perlu membuat permintaan bayaran balik dan memulangkan kit dalam masa 30 hari selepas pembelian untuk melayakkannya mendapat satu. Anda boleh dengan mudah memulakan proses bayaran balik dalam talian.
Jika anda mendapat kit ujian DNA daripada 23andMe dan ia tidak berjaya seperti yang anda harapkan, anda mungkin berminat untuk mempelajari cara memulangkan kit anda dan mendapatkan bayaran balik. Artikel ini akan mengajar anda bagaimana.
Anda boleh menerima bayaran balik untuk mana-mana kit yang tidak digunakan jika anda memohon bayaran balik dalam tempoh 30 hari selepas pembelian. Kos penghantaran dan pengendalian tidak akan dikembalikan. Jika anda mengalami dua kegagalan sampel maka anda boleh mendapatkan bayaran balik kit anda. Jika anda membeli kit 23andMe anda daripada peruncit pihak ketiga, 23andMe hanya akan membayar balik yuran makmal yang diterimanya. Anda perlu menyemak dasar peruncit untuk mengetahui sama ada anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk kit tersebut.
Sebaik sahaja anda meminta bayaran balik, 23andMe akan memeriksa kes anda. Jika ia menentukan anda layak untuk bayaran balik, anda akan menerimanya dalam masa 21 hari perniagaan dari hari syarikat menyelesaikan penyiasatannya. Bayaran balik akan dibuat dalam bentuk pembayaran yang sama yang anda gunakan untuk membuat pembelian. Jika ini mustahil, anda akan menerima bayaran balik anda dalam bentuk kad eGift.
Naik Taraf Kesihatan dan Naik Taraf Cip tidak boleh dibayar balik. Pembelian 23andMe+ dan Buku Ancestry juga tidak akan dikembalikan.
Untuk memulangkan kit, cuma ikut arahan ini:
Mengembalikan hanya sebahagian daripada pesanan berbilang kit adalah sedikit lebih rumit. Untuk melakukan ini, anda perlu mendapatkan bantuan wakil khidmat pelanggan.
Untuk mendapatkan bantuan dengan memulangkan sebahagian daripada pesanan berbilang kit, atau untuk sebarang bantuan lain, anda boleh menghubungi wakil khidmat pelanggan 23andMe melalui telefon atau di forum bantuan syarikat .
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti 23andMe untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulangkan Kit Saya dan Dapatkan Bayaran Balik daripada 23andMe? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.