Panduan Gethuman ini memandu pelanggan 1-800-Flowers melalui mengesan hadiah mereka dan menerangkan beberapa faedah membuat akaun, termasuk dapat mengubah pesanan anda sebelum dihantar. Pelanggan juga boleh menggunakan nombor pesanan dan poskod penerima untuk mengesan pesanan mereka. Selain itu, pesanan yang dihantar oleh penjual bunga tempatan atau USPS tidak akan mempunyai maklumat penjejakan, tetapi pesanan yang dihantar oleh UPS dan FedEx akan.
Pelanggan 1-800-Bunga boleh membeli hadiah dengan penghantaran pada hari yang sama atau menjadualkan penghantaran untuk kemudian hari. Walaupun kedai bunga dan pembawa tempatan bekerja keras untuk memastikan hadiah anda dihantar mengikut permintaan, semua hadiah dikembalikan dengan jaminan wang dikembalikan. Sekiranya penerima tidak berpuas hati atau hadiah ditangguhkan, rosak, atau hilang, hubungi perkhidmatan pelanggan 1-800-Flowers untuk membincangkan pembayaran balik, penghantaran semula, atau pertukaran pesanan anda.
Sekiranya anda memesan karangan bunga atau hadiah lain dari 1-800-Flowers, juga dikenali sebagai Flowers.com, menggunakan akaun anda, anda hanya boleh log masuk untuk melihat maklumat pesanan dan maklumat penjejakan anda. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun, anda boleh menggunakan nombor pesanan dan poskod penerima. Anda boleh mendapatkan nombor pesanan di salah satu e-mel pengesahan, yang juga memberikan status kemas kini pesanan dan penghantaran anda. Walaupun jika anda mempunyai akaun, anda juga dapat mengubah pesanan anda sebelum dihantar atau melaporkan masalah dengan pesanan anda, sama ada pesanan itu hilang atau hilang, atau tidak seperti yang anda harapkan.
Mulailah mengesan pesanan anda dengan mengklik pilihan Pesanan Saya di sudut kanan atas Flowers.com, di sebelah bar carian. Kemudian log masuk atau masukkan nombor pesanan anda untuk mengesan hadiah anda.
Setelah selesai membuat pesanan dan anda melihat halaman Terima Kasih yang akan menyertakan nombor pengesahan pesanan anda, maka anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan tidak lama kemudian, memberitahu anda bahawa pesanan anda berjaya dilakukan.
Pengesahan Pesanan : Pesanan anda berjaya dibuat. Sekiranya anda tidak melihatnya di peti masuk anda, cuba periksa folder spam anda. E-mel ini akan memasukkan nombor pesanan anda. Sekiranya anda tidak menerima pengesahan pesanan, hubungi khidmat pelanggan untuk memastikan pesanan anda dibuat. Wakil perkhidmatan pelanggan akan meminta nombor pengesahan pesanan dari halaman Terima Kasih kepada anda.
Pengesahan Penghantaran : Hadiah anda telah dihantar dan maklumat penjejakan tersedia untuk hadiah yang dihantar menggunakan FedEx atau UPS. Sekiranya pesanan anda dihantar menggunakan kedai bunga tempatan atau perkhidmatan pembawa lain, seperti USPS, anda perlu menunggu e-mel pengesahan penghantaran.
Pengesahan Penghantaran : Anda harus menerima e-mel ini sebelum jam 8 malam (di zon waktu penerima) yang memberitahu bahawa hadiah anda berjaya dihantar.
Catatan: Semasa percutian yang sibuk, termasuk hari Krismas, Hari Valentine, dan Hari Ibu dilanjutkan sebelum jam 09:00 dan 8:00 sehingga hadiah anda dihantar tepat pada waktunya.
Hadiah 800-Bunga sama ada dihantar oleh penjual bunga tempatan, atau dihantar oleh syarikat penerbangan ternama, seperti FedEx, UPS, dan USPS. Namun, mereka tidak dapat menghantar ke lokasi antarabangsa selain wilayah AS dan alamat APO / FPO Ketenteraan. Pesanan yang dihantar oleh FedEx, UPS, atau USPS tidak dapat dikirim ke rumah pengebumian, rumah sakit, atau rute luar bandar. Selain itu, kerana peraturan negara, mereka tidak dapat menghantar wain atau alkohol ke negeri-negeri tertentu dan tandatangan diperlukan semasa penghantaran jika hadiah itu termasuk anggur.
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti 1-800-FLOWERS.COM untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengesan Pesanan 1-800-Bunga Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.