For more on how we hand I know you'd like to talk to someone, but I need a little more information to get you to the right place. I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your I can't connect you with a representative unless I know the reason for your call."
Say track a package or press one. Change a delivery or press two, schedule a pickup or press three, Report a problem or press four. Find locations or press five, or more shipping options or press six."
Melainkan anda sudah mempunyai masalah khusus yang anda perlukan sokongan UPS khusus untuk dikendalikan, anda tidak akan mendapat banyak kegunaan daripada menghubungi nombor ini. Apabila saya mendail, saya dapat pergi ke sistem automatik, tetapi tidak dapat menggunakannya untuk meminta maklumat sebenarnya.
Saya cuba bertanya kepada sistem tentang berapa lama masa yang diperlukan untuk menghantar pakej, tetapi ia mengambil masa itu bermakna saya menghadapi masalah dengan penghantaran. Kemudian, saya bertanya tentang kadar penghantaran, tetapi sistem tidak dapat memahami perkara yang saya cuba tanyakan.
Akhirnya saya meminta untuk bercakap dengan wakil, tetapi sistem memberitahu saya ia tidak dapat menghubungkan saya dengan sesiapa melainkan ia mempunyai maklumat lanjut tentang perkara yang saya hubungi. Saya cuba bertanya sekali lagi, tetapi sistem sama sekali enggan menghubungkan saya dengan sesiapa melainkan saya boleh memberikan alasan yang kukuh tentang masalah saya.
Seterusnya, saya meminta maklumat lokasi supaya saya sekurang-kurangnya boleh mendapatkan sesuatu yang produktif daripada panggilan saya. Sistem meminta saya untuk memberikan kod zip, dan sebaik sahaja saya melakukannya, ia memberikan saya lima lokasi UPS yang paling hampir dengan kod pos itu, bersama-sama dengan waktu operasi mereka untuk hari itu. Saya kemudian mencuba sekali lagi untuk bertanya tentang kadar penghantaran, tetapi sistem sekali lagi mengatakan bahawa ia tidak dapat memahami pertanyaan saya, dan saya tidak mempunyai pilihan selain menutup telefon.
Secara keseluruhan, saya tidak kagum dengan sistem ini. Agak jelas bahawa UPS tidak mahu orang ramai menggunakan nombor ini melainkan mereka sudah mempunyai tiket sokongan yang sedang dijalankan, tetapi harus ada sekurang-kurangnya beberapa cara untuk mendapatkan maklumat bagi perkhidmatan yang disediakan oleh UPS. Sama ada menawarkan cara untuk memindahkan nombor ke talian khusus untuk soalan, meminta sistem menghantar pautan ke tapak web UPS kepada anda atau mempunyai sebahagian daripada sistem automatik yang khusus untuk soalan asas akan membantu.
Sebaliknya, jika anda tidak meminta masalah tertentu, anda tidak akan sampai ke mana-mana dengannya. Anda mempunyai keupayaan untuk bertanya kepada sistem tentang apa sahaja, tetapi ia tidak akan mengenali kebanyakan perkara yang anda tanyakan. Untuk mendapatkan sebarang penggunaan daripada nombor ini, anda perlu mempunyai masalah tulen dengan perkhidmatan UPS yang sedang dijalankan. Berdasarkan sistem automatik, bagaimanapun, saya akan teragak-agak sebelum membuat panggilan, kerana sistem itu langsung tidak membantu dan tidak menetapkan jangkaan yang tinggi untuk pengalaman pelanggan.
Ini ialah nombor telefon terbaik UPS, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen UPS. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik UPS kerana 157,950 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-742-5877 termasuk Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan UPS yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Michigan dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, UPS mempunyai 5 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil UPS, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk UPS. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti UPS. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.