TurboTax Perkhidmatan Pelanggan

TurboTax ialah syarikat yang menjual perisian penyediaan cukai, penyediaan cukai dalam talian dan perkhidmatan lain. Sebagai salah satu syarikat penyediaan cukai dan perisian dalam talian yang paling terkenal dan dihormati di negara ini, tidaklah menghairankan bahawa TurboTax mendapat banyak permintaan untuk sokongan pelanggan setiap hari.

Mengapa Orang Ramai Menghubungi Sokongan Pelanggan TurboTax?

Orang ramai memanggil TurboTax untuk pelbagai sebab, termasuk:

• Memesan, menukar atau membatalkan perkhidmatan
• Bantu dengan memutuskan pakej penyediaan cukai yang paling sesuai untuk keperluan individu, pasangan atau perniagaan
• Soalan tentang status penyerahan penyata cukai
• Permintaan untuk sokongan teknikal
• Pertanyaan pengebilan
• Bantuan dengan masalah penggodaman atau kecurian identiti
• Rujukan kepada profesional cukai yang mungkin boleh membantu dengan pemfailan cukai

Amalan Terbaik untuk Memanggil Perkhidmatan Pelanggan TurboTax

Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu memastikan panggilan anda ke TurboTax dikendalikan dengan cepat dan profesional:

• Sebelum membuat panggilan, pastikan anda mempunyai sebelum membuat panggilan, pastikan anda telah mengumpulkan dokumentasi yang berkaitan. Ini mungkin termasuk penyata cukai tahun sebelumnya, W-2 dan borang cukai lain, penyata bil, e-mel pengesahan pesanan dan sebarang surat-menyurat terdahulu antara anda dan TurboTax mengenai kebimbangan anda.
• Jika anda meminta sokongan teknikal, sediakan peranti atau komputer anda supaya anda boleh menyelesaikan masalah bersama ejen.
• Sediakan beberapa cara untuk mengambil nota semasa panggilan anda. Nota panggilan boleh menjadi sangat berguna jika anda perlu bercakap dengan lebih daripada seorang atau perlu meningkatkan kes anda.

Apakah Perasaan Pengguna Mengenai Menghubungi Perkhidmatan Pelanggan TurboTax?

Penyelidikan menunjukkan bahawa tiada corak aduan mengenai perkhidmatan pelanggan TurboTax dalam talian. Ini menunjukkan bahawa pelanggan secara amnya berpuas hati dengan tahap sokongan yang telah mereka terima.

Apakah Jenis Isu yang boleh diselesaikan oleh Wakil Perkhidmatan Pelanggan TurboTax?

Wakil perkhidmatan pelanggan TurboTax boleh menyelesaikan kebanyakan isu pelanggan, termasuk menyediakan penyelesaian masalah dan sokongan teknikal, membantu pelanggan memilih jenis pakej pulangan cukai yang paling sesuai dengan keadaan kewangan mereka, isu pengebilan, menyemak status penyata cukai yang diserahkan dan membantu dengan perkara seperti akaun yang digodam atau disyaki kecurian identiti.

Apa yang Tidak Boleh Diselesaikan Dengan Panggilan ke Perkhidmatan Pelanggan TurboTax?

Wakil khidmat pelanggan TurboTax bukan profesional cukai atau undang-undang dan mereka tidak boleh memberikan nasihat tentang urusan cukai. Mereka tidak boleh menjadi pengantara antara anda dengan IRS atau pihak berkuasa cukai negeri. Mereka tidak mempunyai kawalan ke atas penyata cukai anda setelah ia diserahkan kepada pihak berkuasa cukai dan mereka tidak dapat mempercepatkan pembayaran balik.

Jika komputer atau peranti anda tidak serasi dengan TurboTax, ejen perkhidmatan pelanggan mungkin boleh mencadangkan penyelesaian, tetapi dia tidak boleh bertanggungjawab untuk menyelesaikan sepenuhnya isu dengan produk pihak ketiga. Anda mungkin perlu menghubungi pengilang atau menggunakan peranti lain dengan produk TurboTax.

Jika anda bekerja dengan profesional cukai melalui TurboTax, anda mungkin perlu bekerjasama dengan individu tersebut berkenaan isu yang anda hadapi dengan nasihat mereka. Wakil perkhidmatan pelanggan tidak berada dalam kedudukan untuk bercanggah dengan nasihat yang diberikan oleh profesional cukai.

Apa yang Perlu Anda Lakukan Jika Anda Mendapat Panggilan Tidak Berjaya dengan TurboTax?

Jika anda keluar dari telefon dengan TurboTax dan berasa seolah-olah soalan anda tidak dijawab atau isu anda tidak diselesaikan, jangan berputus asa. Anda mungkin masih mempunyai pilihan.

• Mula-mula, semak nota yang anda ambil semasa panggilan anda. Jika anda tidak mengambil nota, catatkan perkara yang anda ingat tentang perbualan anda. Anda mungkin dapat mengenal pasti kawasan salah komunikasi atau salah faham yang menyebabkan panggilan anda tergelincir.
• Seterusnya, hubungi kembali TurboTax. Terangkan dengan sopan bagaimana panggilan pertama anda menjadi serba salah dan anda mahukan penyelesaian. Perlu diingat bahawa wakil khidmat pelanggan mempunyai tahap pengalaman dan latihan yang berbeza dan ejen ini mungkin lebih dapat memahami kebimbangan anda dan menangani situasi anda.
• Jika panggilan kedua tidak berjaya, cuba hubungi dengan cara lain. Satu pilihan ialah meminta sokongan melalui borang dalam talian TurboTax. Pilihan lain ialah menghubungi media sosial: Pakar tersedia untuk menjawab mesej langsung anda. Dalam kedua-dua kes, anda akan mendapat kelebihan rekod berasaskan teks perbualan anda.
• Pilihan lain ialah mencuba forum dalam talian TurboTax. Pengguna perisian yang berpengalaman berada di forum ini dan tersedia untuk menawarkan cadangan mengenai penggunaan perisian dan menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi.