For personal accounts, press one. For business accounts, press press two."
Memanggil TransferWise adalah pantas dan profesional, kerana menu mereka direka untuk membawa anda kepada seseorang yang boleh membantu secepat mungkin. Apabila saya menghubungi, saya hanya diberi pilihan untuk akaun peribadi dan perniagaan dan telah disambungkan kepada pakar akaun peribadi dengan serta-merta.
Apabila berhubung, saya memberitahu wakil bahawa saya telah menerima e-mel yang kelihatan mencurigakan dan ingin menghubungi mereka untuk menentukan sama ada ia sah. Dia bertanya kepada saya sama ada saya seorang pelanggan yang Bijak, dan saya memberitahunya bahawa saya tidak tahu. Dia kemudian bertanya sama ada saya boleh mencari e-mel saya untuk melihat sama ada saya mempunyai sebarang hubungan dengan support@wise.com pada masa lalu, dan saya memberitahunya bahawa saya tidak menemui apa-apa semasa saya mencarinya.
Dia kemudian meminta saya mencari tapak web alamat e-mel bagi e-mel berkenaan, dan saya memberitahunya ia datang dari wiser.com. Dia meminta ejaan untuk mengesahkannya, yang saya berikan. Dia kemudian meminta separuh lagi e-mel itu, dan saya memberikan e-mel penuh sebagai newsletter@wiser.com . Dia mengesahkan bahawa e-mel itu pastinya bukan daripada pekerja Wise, dan dia mengesyorkan menyekat pengirim dan memastikan saya tidak mengklik mana-mana e-mel yang mereka hantar kepada saya.
Dia kemudian menjelaskan bahawa pada masa hadapan, sebarang e-mel yang saya terima daripada Wise yang sah akan sentiasa disertakan dengan e-mel wise.com, biasanya daripada support@wise.com . Dia berkata mungkin terdapat beberapa pengecualian dalam kes e-mel yang berasal dari jabatan tertentu di Wise, tetapi sebarang e-mel sah yang saya terima daripada Wise akan sentiasa datang daripada Wise.com.
Secara keseluruhannya, saya fikir bantuan yang saya terima dalam panggilan ini adalah yang terbaik. Wakil itu telah menangani soalan ini dengan jelas sebelum ini dan mengetahui dengan tepat apa yang dia perlu semak untuk menangani sebarang kebimbangan melebihi apa yang saya tanyakan kepadanya. Dia tahu cara meminta saya menyemak e-mel yang sah dan perkara yang boleh mencurigakan, dan dia bercakap dengan jelas dan berwibawa, menjadikannya jelas bahawa dia tahu dengan tepat apa yang dia bercakap.
Pengetahuan produk semacam itu penting untuk diproyeksikan dalam panggilan seperti ini, kerana ia menjelaskan bahawa dia mengenali syarikatnya dari dalam dan luar dan akan menjadi sumber yang boleh dipercayai sekiranya masalah sebenar timbul dengan perkhidmatan Wise. Berdasarkan panggilan yang saya terima, saya tidak akan menghadapi masalah untuk menghubungi Wise untuk mendapatkan sokongan pelanggan sekiranya saya pelanggan Wise sebenar.
Ini ialah nombor telefon terbaik TransferWise, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen TransferWise. Nombor telefon ini ialah Nombor Telefon Terbaik TransferWise kerana pelanggan 14,544 seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-908-3833 termasuk Trouble Receiving Money, Account Access, Trouble Sending Money, Dispute a Charge, Report Fraud dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi TransferWise dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter atau e-mel. Secara keseluruhan, TransferWise mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil TransferWise, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti TransferWise. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.