Bebas tol · Pressing 0-0-*-*-* (waiting at each new prompt) got me to a human rep. · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
Bebas tol · Direct to web and telesales support department. · To become a new T-Mobile customer, say "new." If you are a current T-Mobile customer, please say "account."
Calling this T-Mobile number should go right to a real human being · Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi T-Mobile nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say, "I don't have one" then, "New Service", then "Representative".
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon T-Mobile menyambut anda: Enter or say your mobile number, area code first, or say, "I don't have one."
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua T-Mobile yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy. To get tell me, how can I help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Saturday, January 13, 2024 8:43 PM
Mereka mungkin bertanya sama ada anda mahukan panggilan balik
"Or if you don't have one, just press one.
I'll give you right over to someone who can help.
Looks like there's a wait. Someone will assist you.
In about thirty minutes. Press one to keep your place in line and get a callback."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Tuesday, January 30, 2024 11:23 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To look up your account, I'll need the ten digit mobile to look up your account, please enter a ten digit T Mobile phone number."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Thursday, February 22, 2024 8:31 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To get started, please enter or say to look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Monday, April 8, 2024 11:15 PM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"Welcome to T Mobile.
As part of this call and subsequent interactions from this call, T Mobile may collect information about you to provide the best service possible.
To learn more, go to t mobile dot com slash privacy.
To get started
To look up your account, I'll need the ten digit mobile number you're calling about."
Petikan daripada panggilan dengan T-Mobile
Sunday, April 14, 2024 5:48 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
T-Mobile mengendalikan pusat panggilan untuk 800-937-8997 nombor telefon Mon-Sun 4am-12am PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 2,762 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon T-Mobile ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti T-Mobile kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi T-Mobile ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 53% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 2,762 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday, iaitu 513% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Sun
Mon
Longest
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil T-Mobile ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa T-Mobile kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Mengapa hubungi nombor T-Mobile ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke T-Mobile dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Bertanya tentang pengebilan: "I would like to know about how much the bills that I have."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 10s , Apr 15, 2024 5:24 PM
Siasatan status pesanan: "I had placed an order yesterday, about my phone, my service, and my phone is supposed to be here tomorrow."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 25m 18s , Apr 14, 2024 7:19 PM
Mencari bantuan dengan perkhidmatan baharu: "Hi, Cody. I'm hoping that you can help me."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 19s , Apr 14, 2024 12:33 PM
Meminta sambungan pembayaran: "I would like to extend my payment by three to four new weeks."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 26s , Apr 10, 2024 11:24 PM
Semak status buka kunci iPhone: "I called and they said that the lady on the phone said that she sent an unlock request, and for the phone to be unlocked within about a couple days or from twenty four hours or something."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 53s , Apr 10, 2024 8:13 PM
Percanggahan pengebilan: "I received my phone after the billing date and I don't want to be billed too soon."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 46s , Apr 9, 2024 5:44 PM
Mel suara tidak berfungsi: "I changed my plan to save money but now my voicemail is not working."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 26s , Apr 8, 2024 9:06 PM
Meminta buka kunci iPhone: "Hi. I'd like to unlock my phone."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 55s , Apr 7, 2024 5:28 PM
Buka kunci permintaan iPhone: "I want you to unlock my iPhone, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 41s , Apr 7, 2024 3:40 PM
Isu pembayaran bil: "Why are you charging me $15 more every month without explanation?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 14s , Apr 5, 2024 4:27 PM
Nombor ini ialah talian perkhidmatan pelanggan yang bertujuan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan T-Mobile. Ejen perkhidmatan langsung tersedia tujuh hari seminggu antara jam 5 pagi dan 1 pagi Waktu Gunung.
Apabila saya menghubungi, saya disambut oleh mesej automatik ringkas dan hampir serta-merta digesa untuk memasukkan nombor telefon T-Mobile saya. Walaupun saya diberi pilihan untuk memasukkan nombor melalui suara atau melalui pad kekunci telefon saya, saya menghadapi kesukaran dengan sistem suara dan akhirnya memilih untuk memasukkan nombor saya secara manual.
Saya seterusnya digesa untuk memasukkan PIN akaun saya. Selepas berbuat demikian, panggilan saya terus ditangguhkan, dan saya dilayan dengan muzik tahan T-Mobile. Sistem ini tidak memberikan petunjuk tentang berapa lama saya mungkin ditahan dan tidak memberikan pilihan panggil balik. Walau bagaimanapun, selepas mendengar untuk menahan muzik selama kira-kira seminit, saya mendengar mesej automatik yang memberi saya beberapa pilihan DIY untuk menyelesaikan isu yang telah mendorong panggilan saya.
Mesej automatik menjelaskan bahawa saya mungkin mencari maklumat yang berguna di tapak web, di forum pengguna komuniti atau melalui aplikasi T-Mobile. Saya menelefon untuk menentukan kelayakan saya untuk promosi T-Mobile semasa dan telah pun mencari jawapan di tapak web dengan tidak berjaya, jadi saya memilih untuk kekal di talian.
Selepas beberapa minit memegang, saya telah disambungkan kepada wakil T-Mobile. Dia profesional dan membantu, dan perisian automatik itu ternyata telah melaksanakan tugasnya, kerana dia sudah mempunyai maklumat akaun saya yang sedia untuk digunakan. Dia sekali lagi meminta PIN T-Mobile saya, iaitu nombor enam hingga 13 digit yang dikaitkan dengan semua akaun T-Mobile untuk keselamatan tambahan. Adalah idea yang baik untuk memastikan anda mempunyai nombor ini apabila menghubungi sokongan pelanggan T-Mobile; ia adalah cara utama syarikat mengesahkan identiti anda dan kemungkinan besar anda akan diminta untuk memberikannya beberapa kali.
Saya ingin tahu tentang keupayaan saya untuk memanfaatkan beberapa promosi T-Mobile yang memberikan diskaun untuk menggabungkan perkhidmatan internet dan telefon mudah alih di rumah. Wakil yang saya bercakap tidak mempunyai maklumat yang saya cari di atas kepalanya, tetapi dia lebih bersedia untuk menyelidik cara saya mungkin dapat menjimatkan wang. Walaupun saya akhirnya tidak menambah atau menukar perkhidmatan semasa saya semasa dalam panggilan, wakil itu menghabiskan beberapa minit meneliti pelbagai pilihan untuk akaun saya.
Saya dapati menu automatik T-Mobile agak mudah dan mudah digunakan. Walaupun sistem tidak berfungsi dengan baik apabila saya cuba menavigasi melalui suara, adalah mudah untuk menggunakan pad kekunci telefon saya untuk memasukkan maklumat yang diperlukan. Dan saya menghargai bahawa mesej automatik yang dihantar semasa anda ditahan menyediakan cara alternatif untuk mengakses bantuan akaun.
Berdasarkan panggilan saya ke T-Mobile, saya akan berasa yakin untuk menghubungi nombor ini sekali lagi untuk menyelesaikan isu perkhidmatan pelanggan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Lagi Cara untuk Menghubungi T-Mobile Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan T-Mobile selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, T-Mobile menyediakan pilihan ini.
T-Mobile's main Twitter page, offers advice on FAQ and other customer concerns
T-Mobile, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti T-Mobile, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- T-Mobile boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik T-Mobile, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen T-Mobile. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik T-Mobile kerana 130,326 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-937-8997 termasuk Update Account Info, Dispute a Charge, Payment Arrangement, Account Access, Device Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan T-Mobile yang anda hubungi mempunyai pekerja dari New Mexico, Texas, Philippines dan dibuka Mon-Sun 4am-12am PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, T-Mobile mempunyai 9 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil T-Mobile, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk T-Mobile. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti T-Mobile. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Setelah membantu pengguna selama 10 tahun, kami menyedari bahawa anda memerlukan orang langsung yang tidak berat sebelah yang boleh anda bicarakan untuk membandingkan pelbagai rancangan TV, kabel, Internet dan telefon di kawasan anda - seseorang yang dapat membandingkan tawaran terbaik di antara penyedia telekomunikasi. Oleh itu, kami membuat perkhidmatan concierge percuma yang boleh anda hubungi di nombor telefon di bawah.
