Square Perkhidmatan Pelanggan

Memanggil sokongan pelanggan Square adalah agak mudah. Walaupun saya rasa perkhidmatan pelanggan mungkin lebih bersemangat, saya dapat menjawab soalan saya, dan tidak mengambil banyak masa untuk mendapatkan ejen langsung melalui telefon yang boleh membantu. Saya menganggap bahawa mereka sepatutnya mempunyai talian bantuan pelanggan secara langsung kerana mereka berurusan dengan transaksi perniagaan masa nyata, tetapi kadangkala syarikat boleh mengejutkan anda. Jadi secara keseluruhan, saya gembira kerana walaupun kebanyakannya syarikat digital, saya hanya mengambil masa lebih sedikit selama seminit untuk bercakap dengan seseorang.

Square ialah perkhidmatan pembayaran pelanggan yang boleh digunakan oleh pemilik perniagaan kecil, organisasi bukan untung kecil, perniagaan besar dan semua orang di antaranya. Ini bermakna terdapat keperluan besar untuk bantuan pelanggan. Setiap orang akan mempunyai jumlah kebiasaan yang berbeza-beza dengan teknologi dan perisian, jadi sementara sesetengah orang mungkin boleh menyediakannya dan pergi, orang lain mungkin memerlukan bantuan dengan sokongan teknikal.

Memandangkan orang ramai juga boleh membuat transaksi pada bila-bila masa sepanjang hari, nampaknya saya sokongan langsung harus ditawarkan pada bila-bila masa sepanjang hari. Saya menelefon pada pagi Jumaat, yang merupakan masa yang agak tipikal untuk menghubungi sokongan pelanggan, jadi khususnya saya tidak dapat bercakap dengannya, tetapi saya tahu bahawa kerana menjadi masa utama, saya masih mengambil masa seminit untuk mendapatkan bantuan.

Alasan saya membuat panggilan adalah mudah: Anak perempuan saya terlibat dalam kelab gimnastik, dan kami bercakap tentang menganjurkan jualan bakar. Sebelum menganjurkan jualan, saya ingin memastikan bahawa Square akan menjadi pilihan yang baik untuk kami. Adalah penting bahawa saya akan dapat menerima kedua-dua kad kredit dan apl mudah alih ketik untuk dijual kerana saya menganggap kebanyakan pangkalan kami akan bergantung pada telefon mereka pada mesyuarat.

Apabila saya menelefon, ia berterima kasih kepada saya kerana menghubungi Square dan kemudian memberitahu saya bahawa jika saya meminta bantuan untuk isu baharu, tekan satu; jika saya memanggil untuk isu sedia ada tekan dua. Saya menekan satu, dan kemudian ia menyatakan bahawa jika saya pelanggan sedia ada, tekan satu, dan jika saya mempertimbangkan untuk mendaftar dengan Square, tekan dua. Saya menekan dua, dan kemudian rakaman berkata, "Panggilan mungkin dipantau untuk jaminan kualiti." Terdapat panggilan ringkas, dan ejen perkhidmatan pelanggan bernama Dolores menjawab telefon. Ia sangat pantas, dan walaupun dia tidak begitu bersemangat, dia menjawab semua soalan saya.