Sprint Perkhidmatan Pelanggan

Nombor perkhidmatan pelanggan ini disediakan untuk individu yang mempunyai perkhidmatan telefon melalui Sprint. Apabila saya mendail nombor itu, saya segera disambut oleh mesej automatik yang memberitahu saya bahawa Sprint kini merupakan sebahagian daripada T-Mobile. Satu hasil daripada penggabungan ini ialah talian perkhidmatan pelanggan ini kini wujud hanya untuk memberikan bantuan kepada pelanggan Sprint warisan.

Berikutan salam automatik, saya telah digesa untuk memasukkan nombor telefon 10 digit saya. Pada peringkat ini, jika anda memasukkan nombor telefon yang tidak diservis oleh Sprint, anda dimaklumkan bahawa anda harus menutup telefon dan cuba mendail pembekal telefon anda sendiri. Sistem kemudian secara automatik memutuskan sambungan panggilan. Walaupun sangat mengagumkan bahawa sistem automatik dapat mengenal pasti dengan segera sama ada nombor telefon tertentu diservis oleh Sprint, pemotongan automatik tanpa pilihan tambahan adalah kurang mengagumkan.

Saya ingin menentukan sama ada terdapat sebarang cara untuk bercakap dengan wakil, menambah perkhidmatan telefon baharu atau menukar nombor telefon sedia ada kepada Sprint melalui talian perkhidmatan pelanggan ini. Saya mendail semula nombor itu dan memintas gesaan awal dengan tidak memasukkan nombor telefon.

Selepas menunggu sebentar, sistem automatik memberikan saya menu pilihan, termasuk keupayaan untuk menyemak baki akaun saya, membuat pembayaran atau membuat perubahan pada pelan telefon saya. Walau bagaimanapun, apabila memilih mana-mana pilihan ini, saya sekali lagi digesa untuk memasukkan nombor telefon 10 digit saya (atau nombor akaun Sprint saya). Jika anda tidak memasukkan nombor Sprint yang sah pada ketika ini, sistem akan memutuskan sambungan secara automatik.

Jika anda bukan pelanggan Sprint semasa, tiada cara untuk menggunakan talian perkhidmatan pelanggan ini untuk mendapatkan maklumat tentang tawaran perkhidmatan Sprint. Ini masuk akal, kerana Sprint kini sebahagian daripada syarikat yang lebih besar. Walau bagaimanapun, mesej automatik talian boleh memberikan maklumat ini dengan cara yang lebih jelas.

Jika anda pelanggan Sprint semasa, anda masih boleh disambungkan kepada wakil khidmat pelanggan melalui nombor telefon ini. Saya dapat bercakap dengan wakil selepas memasukkan nombor akaun Sprint yang sah. Wakil itu ramah, tetapi dia juga memaklumkan kepada saya bahawa disebabkan penggabungan Sprint dengan T-Mobile, keupayaannya untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan adalah terhad. Dia akan dapat menerima pembayaran atau menjawab soalan berkaitan perkhidmatan untuk pelanggan Sprint sedia ada. Walau bagaimanapun, dia tidak akan dapat membantu dengan sebarang perubahan atau penambahan pada pelan telefon; kebanyakan pilihan perkhidmatan pelanggan sedang dalam proses untuk dipindahkan ke T-Mobile.

Talian perkhidmatan pelanggan ini akan lebih berguna jika ia memberikan maklumat terkini sebagai sebahagian daripada ucapan automatiknya. Hanya memberitahu pelanggan bahawa sesiapa yang mempunyai soalan atau keinginan untuk menukar perkhidmatan telefon bimbit harus menghubungi T-Mobile sebaliknya akan bermanfaat. Namun begitu, untuk pelanggan Sprint lama, talian ini masih menawarkan keupayaan untuk mendapatkan bantuan dengan pelan telefon semasa anda, sekurang-kurangnya untuk sedikit masa lagi.