Selepas menghabiskan banyak masa di telefon dengan Safelink, saya agak pasti bahawa anda tidak boleh memohon atau bercakap dengan orang sebenar melalui nombor telefon ini. Saya cuba menyediakan perkhidmatan untuk ayah saya, tetapi kami tidak tinggal bersama dan saya mempunyai beberapa soalan sebelum saya melalui proses permohonan. Dia tinggal jauh dari keluarga, tetapi saya fikir dia sepatutnya layak mendapat telefon percuma dan ini akan membantu kerana dia berpendapatan terhad.
Saya menghubungi nombor itu dan ia menyatakan: "Terima kasih kerana menghubungi Safelink Wireless," diikuti dengan mesej bahasa Sepanyol standard dan nota bahawa panggilan itu mungkin dirakam untuk jaminan kualiti. Ia kemudian menambah bahawa disebabkan oleh perubahan dalam peraturan persekutuan, anda perlu membuat panggilan telefon, teks atau menggunakan Wi-Fi sekurang-kurangnya sekali setiap 30 hari untuk mengekalkan akses perkhidmatan SafeLink.
Kemudian ia akhirnya berkata, "Jika anda tinggal di CA, tekan 2." Terdapat jeda yang lama, dan kerana ayah saya tidak, saya menunggu. Kemudian ia berkata:
"Berita baik, anda mungkin layak untuk mendapatkan telefon baharu. Untuk memohon Perkhidmatan Talian Hayat, mengesahkan kelayakan atau menyemak status telefon anda, tekan 1. Untuk menambah atau membeli tekan masa siaran 2. Untuk memindahkan nombor atau faedah anda, tekan 3. Untuk menukar nombor telefon anda, tekan 4. Untuk menukar faedah pelan perkhidmatan semasa anda, tekan 5. Untuk maklumat tentang pelan semasa anda, tekan 6. Untuk perkhidmatan lain termasuk sokongan teknikal, tekan 7. Untuk membeli telefon, kad sim, atau aksesori telefon, tekan 8."
Saya memilih pilihan 1, dan ia memberitahu saya untuk menekan 1 untuk bahasa Inggeris dan mengingatkan saya panggilan dirakam. Kemudian ia menyatakan:
"Faedah dan kelayakan berbeza-beza mengikut poskod. Tiada kos langsung. Setelah layak kami akan menghantar kad SIM kepada anda untuk dimasukkan ke dalam telefon anda. Sila ambil perhatian bahawa anda mesti mempunyai telefon yang serasi atau tidak berkunci. Untuk memohon atau melihat maklumat tambahan, lawati halaman kami www.safelink.com ."
Ia kemudian memberitahu saya:
"untuk mendengar maklumat ini sekali lagi, tekan 1. Untuk mendengar lebih banyak pilihan, tekan 2. Saya memilih 2 dan kemudian ia menawarkan saya lebih banyak pilihan. Ia menyatakan, "Untuk memohon, tekan 1. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara mengesahkan semula, tekan 2. Untuk mendapatkan maklumat tentang pilihan pelan, tekan 3. Untuk menyemak status permohonan, tekan 4. Jika anda belum menerima minit bulanan anda atau memerlukan sokongan teknikal, tekan 5."
Saya menekan satu, dan kemudian ia mula menulis skrip tentang faedah dan kelayakan dan membawa saya kembali ke menu yang sama. Selepas percubaan lain, saya menyedari ia hanya berputar dan tidak akan ada orang untuk bercakap dengannya. Saya berputus asa dan pasrah kepada hakikat bahawa saya perlu memohon secara dalam talian.
Ini ialah nombor telefon terbaik SafeLink Wireless, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen SafeLink Wireless. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik SafeLink Wireless kerana 338,994 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-723-3546 termasuk Lost or Broken Phone, Check Application Status, Device Support, Activate Account, Technical Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan SafeLink Wireless yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California, Georgia, India dan dibuka Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, SafeLink Wireless mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil SafeLink Wireless, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk SafeLink Wireless. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti SafeLink Wireless. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.