Optimum Perkhidmatan Pelanggan

Sejak saya berpindah ke Ohio, saya tidak mempunyai internet kerana saya terlalu sibuk untuk duduk dan menyiasat pilihan saya. Saya mempunyai pembawa internet utama sebelum saya berpindah dan ia terlalu mahal, jadi kali ini saya fikir saya akan mencari syarikat yang lebih kecil untuk membantu mengurangkan kos saya. Atas sebab itu, saya ingin melihat Optimum yang saya dengar membonceng syarikat penerbangan utama tetapi menawarkan pelan yang lebih berpatutan. Dengan itu, saya fikir cara paling mudah untuk mendaftar adalah hanya dengan menelefon.

Saya berharap ini tidak akan mengambil masa terlalu lama, kerana anda boleh menghabiskan selama-lamanya menunggu untuk bercakap dengan seseorang di syarikat internet. Antara gangguan dan soalan pengebilan, dan kemudian pelanggan perniagaan, terdapat banyak sebab mengapa orang boleh menghubungi Optimum. Malah, ternyata nombor telefon Optimum 888-276-5255 terus ke bahagian perkhidmatan perniagaannya, tetapi saya dapat memilih perkhidmatan kediaman, jadi semuanya berfungsi juga. Malangnya, Optimum bukan pilihan untuk alamat saya, tetapi untuk orang lain, talian ini akan membantu anda mendaftar untuk Internet walaupun anda tidak menghubungi mengenai perkhidmatan perniagaan.

Apabila saya memanggil, suara automatik menjawab panggilan telefon dan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Perniagaan Optimum. Untuk bermula, sila masukkan atau sebut nombor telefon 10 digit yang terdapat pada akaun anda. Anda juga boleh berkata, gunakan akaun saya nombor. Anda juga boleh berkata, menjadi pelanggan." Jelas sekali, saya tidak mempunyai nombor yang dipautkan ke akaun, jadi saya hanya berkata bahawa saya mahu menjadi pelanggan. Soalan seterusnya ialah sama ada saya pelanggan rumah atau perniagaan. Saya memilih rumah, dan kemudian ia meminta saya kod Pos di mana saya ingin mendapatkan perkhidmatan.

Ia memberitahu saya bahawa, malangnya, Optimum tidak menawarkan perkhidmatan di kawasan saya lagi, tetapi untuk menahan kerana ia mempunyai rakan kongsi yang menawarkan perkhidmatan internet kepada kod Pos saya. Itu agak mengecewakan, tetapi saya fikir syarikat rakan kongsi akan menjadi lebih kurang sama jika Optimum merujuk saya terus kepadanya. Saya telah dipindahkan ke talian perkhidmatan pelanggan SmartMove di mana saya perlu menjawab soalan yang sama sebelum ejen perkhidmatan pelanggan mengambilnya. Saya mengambil masa kira-kira lima minit untuk bercakap dengan seseorang di sana.

Saya akan mengesyorkan menghubungi talian ini kepada sesiapa sahaja kerana nampaknya walaupun Optimum tidak dapat menawarkan perkhidmatan kepada anda, ia boleh mencari syarikat lain yang boleh. Itu lebih membantu daripada cuba memikirkannya sendiri.