Bebas tol·Panggilan Customer Service·Nombor Apple paling popular
Q:Bagaimanakah saya boleh mendapatkan manusia hidup di Apple?
A:Tekan 0, kemudian tekan 6 ATAU Untuk sokongan teknikal, siapkan nombor siri. Jangan tekan sifar - katakan "Sokongan iPhone" (atau produk apa sahaja yang anda hubungi). Sistem akan meminta nombor siri dan menghantarkan anda kepada seseorang yang boleh membantu
Q:Adakah Apple menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Sun 7am-6pm CT.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Thursday. Butiran
Q:Berapa lama saya perlu menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 6 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Tuesday.
Bebas tol · Fast service, call the number and press 1 or 2, that's all. ·
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Apple nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0, then press 6 OR For tech support, have serial number ready. Don't press zero -- say "iPhone Support" (or whatever product you're calling about). The system will ask you for serial number and get you right to someone who can help
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Apple menyambut anda: If you have another phone number I can use to look you up, please enter it now. If not, in a few words, please tell me why you are calling.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Apple yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Apple Support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Let me look up your phone number. If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?"
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Thursday, January 18, 2024 12:55 AM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Apple Support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
If you're calling about charges on your account, say billing.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Was that an iPhone? Yes or no?
In a few words, what's going on with the iPhone?"
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Friday, April 12, 2024 5:39 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"I didn't hear that. If you're call by the way, there's an easy way to manage your subscriptions right on your Apple device or on our website if you like before transferring you, I can send you the link.
Carrier rates may apply.
Would you like me to send the message?
After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and mobile phone number you'd like us to text the survey link to."
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Monday, April 1, 2024 9:49 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Apple support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Call center hours are from seven AM to ten PM central time seven days a week.
To check which support options are available to you at this time, I need some information.
If you're calling about charges on your account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Which do you need help with? Say a charge I don't recognize, a subscription, a device I ordered, or say it's something else."
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Friday, March 29, 2024 9:20 AM
Menu telefon pertama
"Apple Support.
Calls are recorded for evaluation to train personnel and
account, say billing. Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Was that iCloud? I didn't get that. Did you say iCloud?
Please say yes or no.
Let's try this instead. For charges in your account or billing issues, press one.
If you're calling about an iPhone, press two.
For iPad, press three.
Mac computers, press four.
Apple watch, press five.
For anything else, press six."
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Friday, April 5, 2024 5:41 PM
Selepas anda menekan 2
"After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Carrier rates may apply.
Apple's warranty coverage is in addition to your rights provided by consumer law.
Warranty, privacy policy, and privacy rights information are available at apple dot com slash legal.
I'll transfer you now.
Please hold for an Apple support adviser. While you wait, you can choose to listen to some music.
For modern popular music, press one.
Or for silence, press four."
Petikan daripada panggilan dengan Apple
Tuesday, April 2, 2024 12:30 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Apple mengendalikan pusat panggilan untuk 800-275-2273 nombor telefon Mon-Sun 7am-6pm CT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 707 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Apple ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Apple kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Apple ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 80% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 707 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Apple ialah Monday.
Mengapa hubungi nombor Apple ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Apple dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Telefon tidak dihidupkan: "I've had it charging for over thirty minutes and nothing will happen."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 14s , Apr 17, 2024 9:35 PM
Isu dengan iPhone tidak dihidupkan: "It won't cut on, and every time I try to charge it, it immediately messes up the phone, and it won't turn on."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 11s , Apr 17, 2024 8:49 PM
Tujuan tidak jelas: ""
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 53s , Apr 17, 2024 5:17 PM
Isu dengan kod pengesahan: "I tried to enter last code but it's not working."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 13s , Apr 14, 2024 12:18 PM
Masalah dengan pengesahan ID Apple: "I keep getting incorrect verification codes and now it says try again later, but I need help accessing my father's Apple ID."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 21m 49s , Apr 13, 2024 11:53 PM
Isu dengan pengesahan ID Apple: "I'm trying to sign into my Apple ID but having trouble with the verification codes."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 14m 44s , Apr 13, 2024 7:19 PM
Akaun dilumpuhkan kerana penipuan: "So I have some fraud on my account, and then they disabled it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 25m 59s , Apr 13, 2024 2:50 PM
Skrin telefon tidak bertindak balas: "My phone screen is not responding to any buttons, even after visiting Apple Store."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 27m 9s , Apr 11, 2024 10:48 PM
Menyediakan maklumat hubungan: "I'll give you an email address."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 32s , Apr 11, 2024 7:28 PM
Bantuan akaun Apple: "I do have a Apple ID."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 41m 18s , Apr 11, 2024 4:41 PM
Memanggil Apple adalah sangat mudah, yang merupakan salah satu daripada banyak sebab bahawa saya seorang pelanggan Apple yang gembira. Syarikat memudahkan untuk menghubungi ejen sokongan dan mereka memastikan masa menunggu mereka sangat rendah, terima kasih kepada pembantu automatik yang berkesan. Saya berharap lebih banyak syarikat akan melihat bagaimana perkhidmatan pelanggan Apple diperkemas dan mempertimbangkan untuk mengemas kini perkhidmatan pelanggan mereka.
Ini lebih mengagumkan apabila anda mempertimbangkan berapa banyak panggilan telefon yang mungkin diterima Apple dalam sehari. Apple menyokong berpuluh-puluh produk termasuk telefon, tablet, jam tangan dan komputer riba. Mereka juga mempunyai apl sendiri, muzik digital dan kedai e-buku. Dengan semua itu dalam fikiran, sedikit penantian sepatutnya dijangka, tetapi saya masih boleh menghubungi ejen perkhidmatan pelanggan dalam masa seminit dan 43 saat sahaja. Inilah sebabnya saya tidak pernah berfikir dua kali untuk menghubungi Apple apabila saya menghadapi masalah dengan produk.
Apabila saya mula-mula menghubungi, saya menerima ucapan "Selamat Datang ke Sokongan Apple", kemudian ia memberitahu saya, "Untuk mengesahkan identiti anda dengan selamat, saya ingin menghantar pemberitahuan ke peranti Apple anda." Saya meluluskan mesej yang muncul serta-merta pada peranti saya dan ia dapat mengenal pasti saya dengan segera. Saya suka ciri ini kerana saya tidak perlu memberikan sebarang maklumat peribadi dan ia sangat mudah untuk dilengkapkan.
Kemudian pembantu automatik menyebut bahawa kali terakhir saya menghubungi, ia adalah mengenai Apple Watch, dan ingin tahu sama ada itu produk yang saya perlukan bantuan hari ini. Adalah bagus bahawa sistem mengingati masalah yang anda hadapi pada masa lalu supaya anda boleh memilih semula dengan sokongan jika diperlukan, tetapi kali ini ia adalah mengenai perkara lain.
Selepas saya berkata demikian, pembantu itu menyatakan, "Dalam beberapa perkataan, sila beritahu saya mengapa anda menelefon." Saya kemudian menjawab, "pembelian apl" dan ia bertanya kepada saya, "Produk apa yang anda hadapi masalah itu?" Dengan pantas, saya menjawab bahawa isu itu adalah dengan telefon Apple saya dan ia mengatakan ia akan mendapatkan penasihat untuk membantu saya dengan masalah saya. Ia bertanya sama ada saya ingin tinjauan selepas panggilan telefon (saya menolak) dan kemudian selepas mesej privasi ringkas ia serta-merta menghubungkan saya kepada ejen. Saya tidak mendengar sebarang muzik tahan sebelum ejen menjawab.
Wakil itu bercakap bahasa Inggeris yang jelas dan sangat membantu dan mendaftar masuk ke dalam pembelian apl membuatkan anak perempuan saya dan membantu saya mengeluarkannya daripada akaun saya. Pengalaman pelanggan pada dasarnya adalah sempurna dari awal hingga akhir.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Lagi Cara untuk Menghubungi Apple Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Apple selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Apple, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti Apple, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
1) Choose Product 2) Choose problem (even if you only have a question, you can choose a random problem and they'll still help you) 3) Choose detailed response 4) Give information if you want/need 5) Select Chat 6) Enter product or serial number.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Apple boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Apple, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Apple. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Apple kerana 156,552 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-275-2273 termasuk Refunds and Returns, Warranty and Repairs, Account Access, Dispute a Charge, Device Support dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Apple yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Georgia, Ohio, Michigan dan dibuka Mon-Sun 7am-6pm CT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Apple mempunyai 7 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Apple, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Apple. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Apple. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
