I have a Lenovo ThinkPad, and my warranty card says to call this IBM number to get help with it. That was interesting to me as I thought IBM sold Lenovo products, and apparently they do, but they still have product support for some of the older models. Apparently, mine falls into that category. After my dive down the rabbit hole, I went ahead and made the call.
While I wasn't sure what to expect, I can honestly say the greeting caught me off-guard. Instead of greeting me or saying thank you for calling IBM, it immediately said, "Your call will be recorded for quality purposes and may be retained for up to 60 days. The recording won't be shared outside of IBM." This made me pause, but it was at least quite upfront. After this, it gave me two options, "If you're calling about a Lenovo problem, including System X, press 1. For all other products and solutions supported by IMB, press 2."
I needed help with the old Lenovo laptop, so I went ahead and chose that. Then I had a few more options to choose from which included, "For Think-branded products, press 1. For Idea-branded products, press 2. For all server, storage, and network branded software, press 3." This was another easy one for me because I had a Think-branded laptop so I just pressed the button and waited again.
Moving through the steps was actually easy because the questions were logical and had to do with what I needed. All of it was very simple actually when you consider how many business clients IBM must have and support. I would have expected a much more complicated customer service center, but it wasn't hard to use at all. The next set of questions was, "If you have an existing case and have your case number available, please press 1. Otherwise, please press 2." I pressed two and was sent to a hold line with gentle music playing.
It took me about 4 minutes but Celia answered the phone and asked me how she could help. She ended up transferring me to a technical support specialist, but was pleasant enough and I didn't have to wait long to talk to the specialist either and my questions did get addressed. While the call may have started off weird, it ended fine and there wasn't a long wait so I can't complain about much.
IBM Nombor telefon ini berada di kedudukan # 2 daripada 3 kerana 6,516 IBM pelanggan mencuba alat dan maklumat kami dan memberi kami maklum balas setelah mereka menghubungi. Sebab pelanggan menghubungi 800-426-7378 adalah untuk menghubungi IBM Technical Support jabatan untuk masalah seperti Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns. Sejauh yang kami tahu, IBM mempunyai lokasi pusat panggilan di null dan anda boleh menelefon pada waktu buka mereka 24 hours, 7 days. IBM mempunyai 3 nombor telefon dan 5 cara berbeza untuk mendapatkan bantuan pelanggan. Kami telah mengumpulkan maklumat mengenai 800-426-7378 dan cara menghubungi atau menghubungi IBM dengan bantuan pelanggan seperti anda. Tolong bantu kami untuk terus mengembangkan dan meningkatkan maklumat dan alat ini dengan berkongsi dengan orang yang anda kenal yang mungkin menganggapnya berguna.
Memanggil IBM pada nombor ini semestinya cukup mudah. Yang penting juga ialah apa yang anda lakukan sebaik sahaja menelefon atau pilihan nombor telefon anda yang lain. Sayangnya, alat panggilan balik kami tidak tersedia untuk 800-426-7378. Untuk syarikat yang kami sokong, kami meminta anda, tekan butang kanan untuk melihat menu telefon, tunggu terus, dan hubungi anda semula apabila IBM Technical Support ejen boleh bercakap. Ini tidak tersedia di sini, tetapi awasi masalah ini apabila timbulnya masalah perkhidmatan pelanggan dengan syarikat selain daripada IBM Setelah melalui telefon dengan jabatan Technical Support {6}, anda mungkin perlu memberi mereka maklumat yang mengenal pasti anda sebagai pelanggan, seperti nama penuh anda (atau nama di akaun), alamat e-mel, nombor telefon, atau nombor akaun. Biasanya bermanfaat untuk mengumpulkan maklumat ini sebelum anda menghubungi.
Walaupun 800-426-7378 adalah nombor telefon IBM # 2 paling popular, itu bukan satu-satunya cara untuk mendapatkan khidmat pelanggan khidmat pelanggan mereka. Anda sudah mengetahui dari membaca di atas bahawa 800-426-4968 adalah nombor telefon pelanggan terbaik mereka secara keseluruhan, dan kami telah mengumpulkan perbandingan 5 cara mereka untuk menghubungi sokongan untuk anda perhatikan juga. Satu perkara yang perlu diingat semasa anda berusaha untuk mendapatkan IBM pertolongan dengan menghubungi mereka, adalah bahawa pelanggan lain memberikan sokongan pelanggan mereka pada angka ini 74% skor untuk kemahiran komunikasi mereka dan 83% skor untuk bantuan keseluruhan mereka menerima. Itu mungkin menunjukkan kebolehan mereka untuk membantu menyelesaikan masalah anda secara keseluruhan, tidak kira sama ada anda menghubungi nombor ini atau tidak.