GE Appliances Perkhidmatan Pelanggan

Menghubungi GE Appliances untuk pembaikan melalui telefon sebenarnya tidak begitu berkesan, dan jika anda cuba melakukannya pada hujung minggu, ia hampir tidak berkesan sepenuhnya. GE nampaknya lebih suka orang menggunakan tapak web mereka melalui telefon apabila mendapat bantuan dengan peralatan mereka, kerana ia menolak tapak web pada setiap peluang dan tidak membenarkan sebarang cara untuk meninggalkan mesej atau berinteraksi dengan sistem automatik.

Satu perkara yang membolehkan anda lakukan oleh sistem automatik ialah meminta pautan untuk pergi ke tapak web. Jika anda berbuat demikian, sistem meminta anda memasukkan nombor telefon anda di mana anda mahu pautan dihantar. Sebaik sahaja anda melakukannya, sistem akan menghantar pautan kepada anda dan menutup telefon selepas itu. Pautan itu berfungsi seperti yang dimaksudkan, dan jika anda mempunyai peranti pintar, anda juga boleh mengimbas teg bersiri dan pergi terus ke tapak web untuk mendapatkan bantuan terus dengan perkakas anda.

Pautan ini juga berguna untuk orang yang tidak mempunyai akses mudah ke Internet, kerana ia menawarkan manual perkakas, video penyelenggaraan dan cara untuk menjadualkan perkhidmatan. Memandangkan bukan semua orang mempunyai akses mudah ke Internet, ini adalah pilihan yang kukuh untuk mereka yang memerlukan bantuan perkakas di luar jadual Isnin hingga Jumaat dan menelefon pada hujung minggu.

Jika anda membuat panggilan pada hujung minggu, anda tidak akan bernasib baik untuk melaluinya. Talian telefon hanya beroperasi dari 8 pagi hingga 7 malam Timur pada hari Isnin hingga Jumaat, dan jika anda menghubungi di luar waktu tersebut, anda hanya boleh berinteraksi dengan sistem automatik dan meminta pautan ke perkhidmatan dalam talian. Jika anda cuba berinteraksi dengan sistem automatik dan tidak meminta pautan ke perkhidmatan dalam talian, sistem akan menutup telefon secara automatik. Anda mempunyai kira-kira lima saat untuk menekan 1 dan mendapatkan pautan sebelum sistem menutup dan menamatkan panggilan anda.

Secara keseluruhannya, saya tidak suka GE menjadikannya mustahil untuk mendapatkan bantuan pada hujung minggu, memandangkan bilangan orang yang menghadapi masalah mendapat masa untuk menelefon sehingga mereka mendapat masa lapang pada hujung minggu. Walau bagaimanapun, dengan menawarkan pautan ke tapak sokongan, lebih mudah bagi orang yang tidak mempunyai akses mudah ke internet yang boleh dipercayai untuk mendapatkan bantuan. Kebanyakan orang mempunyai telefon bimbit atau sekurang-kurangnya boleh bertanya kepada seseorang yang mempunyai telefon bimbit, yang membolehkan mereka berhubung dengan mudah. Sistem ini juga tidak menganggap bahawa seseorang mahu pautan dihantar ke nombor yang mereka panggil, yang boleh membantu jika mereka mempunyai telefon talian tetap.

Berdasarkan ini, saya akan memastikan bahawa saya membuat panggilan antara Isnin dan Jumaat, tetapi jika tidak, saya akan berasa selesa menggunakan nombor ini untuk mendapatkan bantuan.