FreedomPop Perkhidmatan Pelanggan

Ayah saya memerlukan telefon bimbit baharu di kawasan LA, jadi masuk akal untuk melihat FreedomPop untuk melihat perkara yang mereka boleh tawarkan kepadanya. Dia bukan yang terbaik dalam teknologi jadi dia cuba menghubungi tetapi memberitahu saya dia mempunyai semua jenis masalah cuba menghubungi mereka. Saya menganggap bahawa dia melakukan sesuatu yang salah, jadi saya fikir saya akan mencubanya dan melihat sama ada saya boleh mendapatkannya mendaftar. Ternyata dia tidak salah, kerana saya juga bergelut untuk berurusan dengan perkhidmatan pelanggan mereka.

FreedomPop ditandakan sebagai sumber internet dan telefon bimbit yang paling popular untuk warga emas, tetapi mereka tidak benar-benar menjadikannya mudah diakses untuk mereka mendaftar. Memang, mereka mungkin mempunyai ratusan ribu pelanggan, tetapi ia adalah satu perjuangan yang sukar untuk mendapatkan ayah saya mendaftar. Saya pasti ramai orang menghubungi mereka tentang perkhidmatan telefon bimbit, perkhidmatan internet dan masalah dengan perkhidmatan secara kerap, tetapi walaupun begitu, mereka mungkin boleh memberi sedikit perhatian kepada perkhidmatan yang mereka berikan. Saya akan ambil perhatian bahawa saya masih mendaftar ayah saya dengan mereka kerana harganya tidak boleh dikalahkan, cuma bersedia untuk proses itu mengambil sedikit masa.

Sebagai permulaan, saya cuba menghubungi nombor ini dan yang terkejut, ia membawa saya ke talian sembang dewasa. Malangnya, telefon saya menggunakan pembesar suara di tempat awam jadi ia agak memalukan. Saya segera meletakkan talian dan cuba sekali lagi memikirkan bahawa saya telah salah mendail, tetapi sudah pasti, ia membawa saya ke sana semula. Kemudian saya cuba menghubungi nombor yang saya temui di laman web mereka, 1-800-702-8302, tetapi ia mengatakan bahawa saya menelefon selepas waktu bekerja.

Tanpa pilihan lain, saya menunggu sehingga rehat makan tengah hari saya keesokan harinya untuk mencuba lagi. Saya sekali lagi menghubungi nombor itu dari laman web, dan ia mengatakan bahawa saya menghubungi selepas waktu bekerja. Ini kelihatan ganjil memandangkan masa itu pukul 11 pagi PST, tetapi selepas beberapa kali mencuba, saya masih mendapat keputusan yang sama. Kemudian saya cuba menghubungi nombor yang berakhir dengan 1353 (bukan pada pembesar suara), dan kali ini saya mendapat talian spam iaitu perkhidmatan pengiklanan untuk warga emas.

Pada ketika ini, adalah jelas bahawa panggilan tidak akan berfungsi jadi saya pergi ke tapak web mereka dan menemui sembang langsung. Ejen sembang langsung sangat lambat bertindak balas dan memberitahu saya talian telefon berfungsi dengan baik. Walau bagaimanapun, saya mencuba sekali lagi dan mendapat mesej yang sama yang saya hubungi selepas waktu bekerja. Saya akhirnya berputus asa untuk bercakap dengan sesiapa sahaja dan hanya menggunakan laman web untuk mendaftar bapa saya untuk perkhidmatan itu. Saya hanya berharap dia tidak mengalami apa-apa masalah kerana saya benar-benar tidak tahu bagaimana untuk menghubungi sesiapa daripada FreedomPop.