This call may be recorded for quality and security purposes. Please tell me the phone number associated with your account."
Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one. Or say, I don't have an account or press two. To switch to touch tone, press star nine nine at any time."
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan Spectrum dengan masalah pelanggan, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik. Anda dimaklumkan bahawa panggilan ini mungkin dirakam untuk tujuan kualiti dan keselamatan, serta diberikan pilihan bahasa Sepanyol.
Sebagai pelanggan Spectrum yang aktif, nombor yang dikaitkan dengan akaun saya ialah nombor yang saya gunakan untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan. Selepas mesej pembukaan awal rakaman, saya ditanya sama ada saya sedang menelefon berkenaan akaun yang dikaitkan dengan nombor telefon yang saya hubungi; rakaman itu bertanya dengan mengulang nombor saya kembali kepada saya. Ini menarik; kebanyakan menu telefon, dalam pengalaman saya, mempunyai pemanggil memasukkan maklumat mereka secara manual untuk mengeluarkan akaun mereka. Spektrum nampaknya telah memintas proses ini dengan mengambil kesempatan daripada perisian ID pemanggil, yang meningkatkan kebolehcapaian pemanggil dengan memperkemas proses.
Selepas ditanya begini, senyap, agaknya menunggu jawapan lisan. Walau bagaimanapun, saya menekan 1—kebanyakan sistem pemesejan menggunakan 1 untuk "ya" dan 2 untuk "tidak"—dan itu berfungsi dengan baik. Saya secara peribadi tidak suka menavigasi menu telefon secara lisan; kesilapan cenderung menjadi perkara biasa dan mengecewakan, walaupun saya tidak pasti prestasi pengesanan suara Spectrum.
Selepas menekan 1 untuk ya, terdapat satu lagi rakaman berkenaan Program Kesalinghubungan Mampu Milik (ACP) dan jangkaan pemotongan pembiayaan kerajaan. Saya telah menerima begitu banyak e-mel mengenai perkara ini. Saya tidak pasti bagaimana pelanggan lain menerima berita ini, jadi walaupun berita ini berulang bagi saya, mungkin ia bernas dan membantu orang lain.
Selepas mesej ini, yang menyampaikan berita dan ketidakupayaan syarikat untuk melakukan banyak perkara mengenainya (yang pasti mereka telah cuba), saya telah disampaikan dengan mesej berikut: "Dalam beberapa perkataan, sila beritahu saya apa yang anda hubungi." Jika anda tidak membalas secara lisan, anda akan diberikan menu telefon yang sesuai untuk sokongan teknikal, pengebilan dan perubahan perkhidmatan.
Saya mempunyai soalan mengenai pengebilan dan dapat menghubungi wakil daripada menu ini, walaupun saya perlu melakukan sedikit navigasi. Wakilnya sangat baik dan membantu, walaupun, dan menu telefon cukup cekap, jadi pengalaman itu secara keseluruhannya mudah.
Ini adalah nombor telefon Charter Communications terbaik, penantian semasa masa nyata dan alat untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Charter Communications. Nombor telefon ini adalah Nombor Telefon Terbaik Charter Communications kerana 78,168 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini selama 18 bulan terakhir dan memberi kami maklum balas. Masalah umum yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 833-949-0036 termasuk Change Plan, Technical Support, Cancel Plan, Lower My Bill, Pay Bill dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Charter Communications yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Missouri, Montana, South Carolina, Canada, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Massachusetts, Kentucky dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Charter Communications mempunyai 7 nombor telefon. Tidak selalu jelas apakah kaedah terbaik untuk bercakap dengan perwakilan Charter Communications, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti Charter Communications. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.