Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Booking.com nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Enter your confirmation number, or hold for an agent
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Booking.com menyambut anda: Must provide your confirmation and booking number. Please enter your booking number.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Booking.com yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Booking dot com.
Your call may be recorded for training purposes.
We can only assist callers.
Who provide their confirmation number and PIN number. You will find your confirmation number and PIN number at the top of your confirmation email.
If you don't have either, you can go to booking dot com slash help where you can sign in or create an account.
In order to use our customer service help center. There, you can message us your customer service inquiry, contact your accommodation provider, and make changes to any of your upcoming bookings.
We appreciate your patience.
Please enter your booking number."
Petikan daripada panggilan dengan Booking.com
Friday, April 12, 2024 1:05 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Booking.com mengendalikan pusat panggilan untuk 888-850-3958 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 9,747 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Booking.com ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Booking.com kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Booking.com ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 45% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 9,747 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Sunday, iaitu 294% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Booking.com ialah Tuesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa Booking.com kakitangan pada Tuesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Mengapa hubungi nombor Booking.com ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Booking.com dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Permintaan tukar bilik: "Is it possible to change my room from a garden view to an Eiffel Tower view?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 5s , Apr 9, 2024 12:01 PM
Pertanyaan pembayaran: "Can you please charge my card for the booking that appears unpaid?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 48s , Apr 9, 2024 9:43 AM
Bantuan dengan pengubahsuaian tempahan: "My problem is that I booked this accommodation in Italy and I saw that I had free cancellation, but my flights have been changed, so I either want to transfer my booking to similar dates in July or cancel it for a refund."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 13m 26s , Apr 8, 2024 10:58 PM
Kesukaran teknikal: "Can you hear me, sir? Hello?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 53s , Apr 8, 2024 8:25 PM
Soalan tentang tempahan: "I have a question about my reservation."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 56s , Apr 6, 2024 10:06 AM
Permintaan bayaran balik untuk tempahan yang tersilap: "I booked a room for ladies by mistake, they rejected me, I cancelled, now want a refund as promised."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 26s , Apr 4, 2024 11:56 AM
Bayaran balik tidak diterima: "I canceled my reservation and haven't received my refund after contacting them multiple times."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 26m 16s , Apr 4, 2024 8:06 AM
Percanggahan dalam caj tempahan: "I was charged almost a hundred dollars more than the total Booking.com stated for my reservation."
- Daripada panggilan yang berlangsung 53m , Apr 3, 2024 9:19 PM
Isu pembayaran tempahan: "You took my money for a booking that was not confirmed in your system."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 1s , Apr 2, 2024 5:52 PM
Kekeliruan mengenai butiran tempahan: "Why shall I receive this checking information and the quotes of the door through the Airbnb chat."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 25m 45s , Apr 1, 2024 2:16 PM
Menghubungi nombor ini untuk mendapatkan bantuan hanya boleh dilakukan jika anda sudah menjadi pelanggan Booking.com. Nombor ini direka bentuk untuk digunakan oleh orang yang telah membuat tempahan dalam talian, yang dijelaskan oleh sistem automatik apabila anda mendail. Apabila anda menghubungi nombor ini, anda dihantar ke mesej automatik yang memberitahu anda bahawa mereka mendapat volum panggilan yang lebih tinggi daripada biasa dan menggesa anda sama ada menghubungi semula pada masa lain atau meminta bantuan dalam talian jika permintaan anda tidak mendesak.
Jika anda kekal dalam talian, mesej itu menjelaskan lagi bahawa pusat panggilan hanya boleh membantu orang yang memberikan nombor tempahan. Jika anda tidak mempunyai maklumat itu, ia memberitahu anda di mana dalam e-mel anda anda boleh menemuinya. Jika anda tidak mempunyai e-mel daripada Booking.com, ia mengatakan anda boleh log masuk ke akaun anda dengan Booking dan mendapatkannya dengan cara itu. Jika itu juga tidak berjaya, anda tidak boleh menggunakan sistem telefon untuk mendapatkan bantuan.
Untuk memastikan tiada siapa yang boleh menggunakan sistem yang belum menjadi pelanggan, sistem akan meminta anda memasukkan nombor pengesahan anda dan tiada cara untuk anda mengatasinya. Sistem akan menggunakan nombor pengesahan untuk mengenal pasti tempahan anda dan tidak akan membenarkan anda meneruskan tanpa nombor yang sah. Pada ketika ini, seseorang yang mencari maklumat tidak mempunyai pilihan selain menutup telefon dan mencari bantuan dalam talian.
Secara keseluruhan, saya fikir masuk akal bahawa Booking.com tidak menawarkan sebarang bantuan melalui telefon. Memandangkan ini adalah syarikat berasaskan dalam talian yang bertujuan untuk membantu orang ramai mencari dan mencari hotel, kebanyakan orang yang meminta maklumat mungkin tidak akan menggunakan Booking.com. Sistem telefon memberitahu anda bahawa anda masih boleh mendapatkan bantuan dalam talian jika perlu, membenarkan semua pelanggan mendapatkan sekurang-kurangnya beberapa maklumat daripada membuat panggilan.
Saya juga fikir adalah masuk akal bahawa nombor ini tidak mahu sesiapa membuang masa melalui telefon apabila mereka tidak boleh mendapatkan bantuan dengan cara itu. Jika panggilan lebih tinggi daripada biasa, Booking.com harus menyediakan pelanggannya menunggu seminimum mungkin. Mengekalkan panggilan terhad hanya kepada orang yang benar-benar memerlukan bantuan dan tidak dapat menyelesaikan isu mereka dalam talian menjadikan pengalaman yang lebih baik untuk semua orang yang terlibat.
Secara keseluruhan, saya tidak akan mengesyorkan menggunakan nombor telefon ini untuk mendapatkan bantuan melainkan anda telah menempah bilik melalui Booking.com. Jika anda belum lagi menggunakan tapak untuk tempahan, tiada apa-apa yang boleh anda lakukan dengan nombor ini.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Lagi Cara untuk Menghubungi Booking.com Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Booking.com selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Booking.com akan membalas e-mel anda.
Booking.com, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Booking.com boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Booking.com, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Booking.com. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Booking.com kerana 174,768 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-850-3958 termasuk Refund My Booking, Change My Booking, Question About A Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Booking.com yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Toronto, Indonesia dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Booking.com mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Booking.com, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Booking.com. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Booking.com. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
