If you have received your twenty three andMe results, press one. If you have not yet received results, and have questions about your order or kit, press two."
"If you have not yet If you have questions about accessing your twenty three andMe account, press one. If you have questions about your results, press two."
"If you have not yet placed an order with twenty three for questions about your order, kit registration, or your sample status at the lab, press one. For questions about the services we offer, such as our ancestry and health features, press two. To return to the previous menu, press nine."
Memanggil nombor telefon 23andMe mesti dilakukan semasa waktu perniagaan biasa, kerana tiada sistem automatik untuk memberikan sebarang maklumat di luar itu. Jika anda cuba menelefon di luar waktu biasa mereka, anda hanya akan menerima mesej yang mengatakan bahawa anda telah mencapai 23andMe di luar waktu biasa dan mesti cuba kembali lagi di lain masa.
Penting juga untuk ambil perhatian bahawa 23andMe ialah syarikat yang berpangkalan di San Francisco, jadi ia beroperasi pada Waktu Pasifik. Ini boleh membantu jika anda berada di Zon Waktu Timur, kerana ia memberi anda masa sehingga 8 malam pada hari bekerja untuk menghubungi dan menghubungi seseorang. Persoalannya ialah kebanyakan orang di timur Sungai Missouri tidak boleh membuat panggilan sebelum pergi bekerja, kerana panggilan tidak tersedia sebelum 8 pagi Tengah/6 petang Pasifik.
Jika anda memerlukan bantuan di luar waktu biasa, anda boleh mendapatkannya daripada tapak web, yang menawarkan sokongan sembang langsung dengan ejen maya walaupun di luar waktu sistem telefon. Walau bagaimanapun, sistem telefon tidak menyebut perkara ini sama sekali, hanya mengatakan bahawa anda perlu menghubungi mereka semula pada masa lain apabila sistem mereka dibuka.
Memandangkan ejen maya mereka boleh bekerja pada bila-bila masa, nampaknya agak pelik bagi saya bahawa 23andMe tidak menawarkan sebarang jenis bantuan selepas waktu kerja melalui telefon. Sangat masuk akal bahawa ia tidak akan mengikut waktu melebihi waktu perniagaan asas, kerana kerja mereka bukanlah jenis yang memerlukan bantuan kecemasan. Tetapi jika ia boleh menyediakan pembantu maya dalam talian, ia sekurang-kurangnya dapat memberikan beberapa maklumat asas kepada pelanggan telefon.
Satu contoh ialah langkah-langkah bagaimana untuk mendaftar akaun dengan 23andMe. Apabila anda melawati tapak, anda boleh mendapatkan butiran penuh tentang cara membuat akaun supaya anda boleh menggunakan salah satu kit anda. Jika anda mencuba perkara yang sama pada telefon anda, anda tidak mendapat butiran apa-apa. Nampaknya 23andMe mahu menggunakan sistem telefonnya sama ada untuk menyambung dengan ejen langsung atau apa-apa pun.
Di sisi positifnya, itu mengehadkan interaksi pelanggan sebelum sampai ke wakil, yang boleh mengehadkan masa menunggu apabila dilakukan dengan betul. Di sisi lain syiling, sesiapa sahaja yang tidak mempunyai akses internet terkunci daripada menghubungi 23andMe melainkan mereka boleh meluangkan masa semasa talian telefon dibuka.
Memandangkan itu, saya mungkin tidak akan menggunakan baris ini sebagai tindakan pertama saya. Jika saya tahu saya sedang menelefon dengan talian telefon yang tersedia, saya akan lebih terbuka untuk menggunakan perkhidmatan telefon 23andMe. Tetapi tanpa mendapat jawapan, saya cenderung untuk tidak menggunakan nombor telefon ini melainkan perlu.
Ini adalah nombor telefon 23andMe terbaik, penantian semasa masa nyata dan alat untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen 23andMe. Nombor telefon ini adalah Nombor Telefon Terbaik 23andMe kerana 20,484 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini selama 18 bulan terakhir dan memberi kami maklum balas. Masalah umum yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-239-5230 termasuk Setup an account, Question, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan 23andMe yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Sioux Falls, SD / Belize dan dibuka Mon-Fri 9am-4pm PST mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, 23andMe mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas apakah kaedah terbaik untuk bercakap dengan perwakilan 23andMe, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
Ringkasnya, kedua-dua syarikat itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat di kalangan pelanggan syarikat seperti 23andMe. Untuk syarikat besar yang merangkumi alat seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi melewatkan bahagian di mana anda menunggu di talian mendengar muzik teknologi panggilan mereka.Kami telah membuat jalan pintas dan aplikasi ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) Menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa tahan, dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan, terutamanya dengan syarikat yang lebih besar. Selagi anda terus membagikannya kepada rakan dan orang tersayang, kami akan terus melakukannya.