Ini adalah Telefonica halaman bantuan di mana kebanyakan pelanggan bermula ketika mereka mengalami masalah perkhidmatan pelanggan, ditambah dengan maklumat mengenai berapa masa penyelesaian untuk respons yang bermanfaat dan bagaimana mencari bantuan untuk masalah khusus anda. Sekiranya anda mencari halaman bantuan pelanggan terbaik atau pertanyaan atau forum, ini adalah titik masuk terbaik menurut 276 pengguna GetHuman dalam 12 bulan terakhir. Kadang-kadang apabila anda menggali berbagai topik dan jilid bantuan di us.telefonica.com, anda akhirnya perlu berulang-alik dengan seseorang di bahagian khidmat pelanggan mereka, dalam hal ini mereka mungkin beralih ke e-mel sebagai media komunikasi. Sekiranya carian anda di sini di halaman bantuan mereka berubah menjadi perbualan e-mel, anda boleh mengharapkan penyelesaian untuk menyelesaikan masalah ini sedikit lebih perlahan. Anda boleh pergi beberapa jam atau sehari tanpa mendapat balasan daripada ejen Telefonica. Tetapi di sisi terang bahawa bolak-balik boleh menjadi kurang masa keseluruhan, daripada, katakanlah, menghubungi telefon dengan wakil perkhidmatan pelanggan.
Telefonica bernasib baik mempunyai halaman atau meja bantuan dalam talian untuk perkhidmatan pelanggan, walaupun anda tidak dapat memanggilnya melalui telefon. Anda hanya boleh mendapatkan bantuan daripada Telefonica satu cara yang kami ketahui dan itu adalah dengan web. Sekiranya anda melihat sebarang kesilapan dalam maklumat ini, pastikan untuk memberitahu GetHuman. Kami cuba mengumpulkan dan berkongsi maklumat terbaik yang kami dapat dari berjuta-juta pelanggan yang berkunjung setiap bulan dan memberitahu kami tentang pengalaman mereka dengan syarikat seperti Telefonica.
GetHuman tidak mempunyai hubungan dengan Telefonica dan tidak mengendalikan operasi meja bantuan atau sokongan pelanggannya. GetHuman adalah tempat untuk pelanggan berkongsi pautan dan idea berguna yang membantu menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan untuk kita semua. Untuk menyokong tujuannya, sila kongsi maklumat berguna yang anda dapati di sini dengan rakan dan keluarga.