Bagaimana saya mempertikaikan caj iTunes dan mendapatkan bayaran balik?
Sekiranya anda melihat caj rawak di akaun iTunes anda, atau jika anda melihat caj yang tidak anda buat, inilah cara anda boleh mempertikaikan caj tersebut dan mendapatkan wang anda kembali.
iTunes mempunyai pelbagai muzik, filem, rancangan TV dan aplikasi yang luar biasa. Orang membeli semua perkara di atas dari iTunes tetapi kadang-kadang terdapat caj yang tidak beralasan pada akaun iTunes anda. Untuk mempertikaikan caj dan mendapatkan pengembalian dana, masalah anda harus sah. Anda tidak akan mendapat bayaran balik dari iTunes kerana membeli barang yang salah, membeli sesuatu secara tidak sengaja atau membeli barang kemudian memutuskan anda tidak lagi menginginkannya. Penting untuk diperhatikan bahawa anda hanya dapat menerima bayaran balik untuk item yang telah anda beli dalam sembilan puluh hari sebelumnya.
iTunes mempertahankan hak untuk menerima atau menolak permintaan pembayaran balik. Anda boleh meminta bayaran balik dari iTunes melalui tiga cara:
Mendapatkan bayaran balik melalui iPhone atau iPad anda
Tidak ada pautan untuk melaporkan masalah secara langsung di iTunes atau Apple store. Oleh itu, jika anda ingin meminta bayaran balik, anda harus melakukannya melalui penyemak imbas web di iPhone, iPod touch atau iPad anda. Langkah-langkah yang harus anda ambil untuk mendapatkan bayaran balik melalui peranti di atas adalah seperti berikut:
- Dari skrin utama anda, buka aplikasi e-mel pilihan anda
- Cari 'Resit dari Apple' anda. Anda mungkin harus mencarinya jika tidak mudah dan cepat dilihat
- Klik resit pembelian yang anda mahu dikembalikan. Anda mungkin perlu melakukan sedikit klik untuk mencari resit kecuali anda dapat mengingat tarikh yang tepat
- Klik 'Laporkan masalah' di samping pembelian yang ingin anda laporkan
- Anda harus diarahkan ke halaman laporan masalah Apple di mana anda akan diminta memasukkan alamat e-mel dan ID Apple anda
- Ketuk 'Pilih Masalah' dan menu lungsur turun akan muncul. Pilih masalah dari menu
- Sekiranya anda mengikuti arahan, pilihan anda adalah untuk mengemukakan masalah, kunjungi sokongan iTunes Store atau hubungi terus pembangun aplikasi. Pilih satu dan anda akan segera mendengar dari iTunes / Apple sama ada permintaan anda diterima atau ditolak
Mendapatkan bayaran balik menggunakan web
Anda boleh memintas iTunes jika anda tidak berada di dekat komputer anda dengan meminta pengembalian dana melalui penyemak imbas web menggunakan langkah-langkah di bawah:
- Lancarkan penyemak imbas web anda
- Buka halaman laporan masalah Apple
- Anda akan diminta untuk log masuk. Masukkan nama pengguna Apple ID anda yang biasanya merupakan alamat e-mel dan kata laluan anda
- Pilih tab yang diperlukan iaitu muzik, aplikasi dan filem dll
- Klik 'Laporkan masalah' di samping pembelian yang anda mahukan bayaran balik
- Ketuk 'Pilih Masalah' dan pilih masalah khusus anda dari menu seterusnya
- Sekiranya anda mengikuti arahan, pilihan anda adalah untuk mengemukakan masalah, kunjungi sokongan iTunes Store atau hubungi terus pembangun aplikasi. Pilih satu dan anda akan segera mendengar dari iTunes / Apple sama ada permintaan anda diterima atau ditolak
Mendapatkan bayaran balik menggunakan iTunes di Mac atau Windows
- Lancarkan iTunes di Mac atau PC Windows anda
- Tatal ke bar menu dan klik 'Akaun'
- Selepas itu klik 'Lihat Akaun'
- Anda akan diminta untuk mengisi ID Apple dan kata laluan anda
- Di bawah 'Sejarah Pembelian' klik 'Lihat Semua'
- Anda harus menjadi epal untuk melihat pertuduhan yang ingin anda pertikaikan. Sekiranya tidak, pilih julat tarikh di mana anda membeli aplikasinya
- Klik 'Lagi' di sebelah item yang anda mahukan bayaran balik
- Klik 'Laporkan Masalah' yang akan berada di bawah nama aplikasi
- Ketik 'Pilih masalah' dan pilih masalah khusus anda dari menu seterusnya
- Sekiranya anda mengikuti arahan, pilihan anda adalah untuk mengemukakan masalah, kunjungi sokongan iTunes Store atau hubungi terus pembangun aplikasi. Pilih satu dan anda akan segera mendengar dari iTunes / Apple sama ada permintaan anda diterima atau ditolak
Sekiranya anda menghadapi masalah untuk meminta pengembalian dana dengan cara di atas, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan iTunes. Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan dari GetHuman .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah iTunes?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti iTunes untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj iTunes dan mendapatkan bayaran balik? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.