Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik daripada eBay (UK)?

Terdapat beberapa sebab mengapa anda menginginkan pembayaran balik dari eBay UK. Barang yang anda pesan mungkin sampai dalam keadaan rosak atau mungkin rosak sepenuhnya. Barang yang anda terima mungkin juga sedikit atau sama sekali berbeza dengan keterangan barang dalam senarai asalnya. Dalam mana-mana kes di atas, anda pasti gembira mengetahui bahawa anda dilindungi di bawah Jaminan Pulangan Wang eBay.

Jaminan Wang Dikembalikan

Jaminan Wang dikembalikan eBay memastikan bahawa anda dapat mengembalikan barang walaupun polisi pengembalian penjual menyatakan secara jelas bahawa mereka tidak menerima pulangan. Anda boleh menyemak dasar pengembalian penjual dengan memilih item dalam 'Sejarah Pembelian' anda. Setelah anda memulakan pengembalian barang untuk pengembalian dana, pedagang mempunyai 8 hari untuk menyelesaikan masalah tersebut dan setelah itu jika masalah masih berlanjutan, anda dapat meminta eBay untuk masuk dan menengahi.

Mulakan Proses Pengembalian

Langkah pertama dalam memulakan pengembalian wang adalah memulakan proses pengembalian barang yang dilakukan melalui langkah-langkah di bawah:

1. Cari item dalam 'Sejarah Pembelian' anda
2. Pilihnya dan klik pilihan 'Kembalikan item ini'
3. Pilih alasan anda mengembalikan barang tersebut. Sekiranya barang tiba rosak atau rosak, anda boleh memuat naik hingga 10 gambar yang membuktikan keadaan produk yang rosak
4. Selepas memuat naik gambar, cukup klik 'Kirim'.

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, pedagang mempunyai waktu hingga 8 hari kalendar untuk menjawab permintaan pengembalian anda. Anda boleh menyemak keadaan permintaan pengembalian anda dengan mengklik 'Periksa status pengembalian anda' di 'Sejarah Pembelian' anda. Respons penjual terhadap permintaan anda akan bergantung pada alasan pengembaliannya. Penjual boleh menerima permintaan pengembalian anda dan menawarkan pengembalian wang penuh atau menawarkan bayaran balik separa kepada anda dan membiarkan anda menyimpan barang tersebut. Penjual juga dapat mengirimi anda mesej yang meminta lebih banyak butiran mengenai permintaan pengembalian atau jika penggantian akan dilakukan dan bukannya pembayaran balik.

Setelah penjual menerima pengembalian anda, anda akan menerima e-mel dalam mesej anda dengan subjek 'Kirim kembali barang.' Kirim semula barang itu dalam masa dua minggu selepas menerima e-mel. Maklumat penjejakan tambahan mengenai pakej anda akan membantu melindungi anda daripada masalah yang mungkin timbul dalam proses pembayaran balik. Label pemulangan eBay dinasihatkan kerana akan dimuat secara automatik ke eBay.

Semasa menghantar kembali barang, pastikan bungkusannya teratur kerana keadaan di mana penjual menerima barang akan menjadi penentu penting untuk menerima pengembalian wang.

Menerima bayaran balik anda

Setelah penjual menerima barang tersebut dan bersetuju dengan pengembalian dana, mereka hanya mempunyai dua hari untuk melepaskan bayaran balik. Jumlah bayaran balik akan bergantung kepada perjanjian anda dengan penjual. Bayaran baliknya sebahagian atau sepenuhnya.

Bayaran balik yang dibuat melalui PayPal biasanya memerlukan tiga hingga lima hari untuk sampai. Walau bagaimanapun, mungkin memerlukan masa selama 30 hari untuk menerima bayaran balik yang dibuat melalui kad kredit. Anda boleh melihat keadaan pembayaran balik anda dalam 'Sejarah Pembelian' anda.

Sekiranya anda tidak menerima bayaran balik

Penjual seharusnya dapat menangani permintaan pengembalian dana tanpa masalah. Sebaliknya, sebilangan penjual keras kepala dan 8 hari itu mungkin berlalu tanpa anda mendengar berita daripada mereka. Setelah 8 hari kalendar berlalu, anda harus meminta eBay untuk masuk dan membantu masalah ini. Masalahnya harus diselesaikan dalam waktu 21 hari kerja setelah mengirim permintaan.

Kaedah terbaik untuk menghubungi eBay UK adalah melalui nombor telefon perkhidmatan pelanggan mereka. Talian dibuka 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda boleh mendapatkan nombor dari GetHuman .