Bagaimana Saya Melaporkan Penjual di eBay (UK)?
Sekiranya anda membeli sesuatu dari penjual di eBay UK dan tidak dihantar, anda harus melaporkan penjualnya kepada syarikat. Inilah cara anda boleh melakukannya.
eBay UK adalah cabang dari salah satu peruncit dalam talian terbesar di dunia. Berjuta-juta dari seluruh dunia menggunakan laman web ini untuk menjual dan membeli produk pengguna.
Dengan begitu banyak penjual dan pembeli di platform e-dagang, seseorang akan mencuba dan memanfaatkan orang lain. Malangnya, penjual sering mengambil kesempatan daripada pembeli.
Anda hanya harus melaporkan pembeli ke eBay UK sekiranya anda yakin bahawa mereka melanggar dasar eBay. Contoh pelanggaran dasar eBay termasuk menjual item yang tidak disenaraikan di eBay, menghantar mesej yang mengancam, penggunaan bahasa kasar, menyampaikan maklumat peribadi ahli lain secara terbuka, penjual yang menyampaikan maklumat palsu mengenai produk dan mencari seseorang yang menjual versi palsu produk anda. Senarai lengkap boleh didapati di laman web eBay UK.
Apa yang Perlu Anda Ketahui Sebelum Anda Melaporkan Penjual di eBay UK
Sebelum anda melaporkan penjual di eBay UK, anda mesti mempunyai bukti. Ini akan merosakkan reputasi anda di laman web ini jika anda menuduh penjual secara salah.
Anda perlu memberikan bukti pengenalan diri dan salinan ID foto atau kebenaran jika anda mewakili pihak lain. Anda juga perlu memberikan bukti pelanggaran tersebut.
Salah satu alat yang boleh anda gunakan semasa melaporkan penjual di eBay UK adalah program VeRO (Pemilik Hak Yang Disahkan) mereka. Matlamat program ini adalah untuk memberi platform kepada pemilik hak kekayaan intelektual untuk melaporkan sebarang penyelewengan hak mereka.
Penting juga untuk mengetahui bahawa eBay mengharapkan pelanggan dan penjual menyelesaikan perselisihan mereka sebelum meneruskannya. Hanya apabila kedua-dua pihak tidak dapat mencapai kesepakatan, laporan harus dibuat kepada eBay.
Melapor ke eBay
Anda boleh melaporkan penjual ke eBay melalui beberapa media. Medium yang anda gunakan bergantung pada urgensi dan kemudahannya.
Laman web
Anda boleh melaporkan penjual ke eBay UK secara langsung di laman web melalui Pusat Penyelesaian melalui 'My eBay' menggunakan proses berikut:
- Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka eBay.co.uk
- Log masuk ke akaun eBay UK anda
- Pergi ke senarai tertentu jika itu adalah senarai yang ingin anda laporkan. Sekiranya anda ingin melaporkan penjual tanpa penyenaraian khusus, senarai generik akan dilakukan. Klik senarai
- Pergi ke bahagian bawah halaman dan klik 'Laporkan Item'
- Anda akan diarahkan ke pusat resolusi eBay
- Pilih sebab mengapa anda melaporkan penjual di Pusat Penyelesaian dan klik 'Teruskan'. Anda akan diminta untuk memasukkan nama penjual dan wakil pelanggan dari eBay UK akan terus menyiasat masalah tersebut
- Sekiranya alasannya bukan di antara pilihan yang dikemukakan, klik 'Masalah saya tidak disenaraikan di sini' dan terus menghubungi wakil penjagaan pelanggan
Pilihan alternatif adalah menghubungi perkhidmatan pelanggan dan melaporkan masalahnya secara langsung. Anda boleh menghubungi eBay UK secara langsung melalui kaedah berikut:
Sembang Langsung
Anda boleh berbual secara langsung dengan ejen perkhidmatan pelanggan eBay UK terus dari pusat penyelesaian. Tab sembang langsung terletak di bahagian bawah pusat resolusi tepat di sebelah tab 'Report Seller'.
Bersabarlah sehingga anda mendapat respon dari pihak lain dalam sembang dan kemudian terus laporkan kepada penjual.
Telefon
Nasib baik untuk pelanggan eBay UK yang terkilan, perkhidmatan pelanggan eBay UK mempunyai sejumlah yang boleh dihubungi oleh pembeli dan penjual untuk melaporkan penjual palsu lain. Nombor telefon adalah kaedah terbaik dan pantas untuk menghubungi khidmat pelanggan secara langsung.
Sedia semua maklumat mengenai pesanan dan penjual. Anda boleh mendapatkan nombor perkhidmatan pelanggan eBay di GetHuman .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah eBay (UK)?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti eBay (UK) untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Penjual di eBay (UK)? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.