Apa Yang Saya Lakukan Jika Saya Tidak Pernah Menerima Pesanan Saya daripada Yugster?

Jika anda memesan sesuatu daripada Yugster dan ia belum sampai, anda boleh mencari cara untuk menjejaki pakej tersebut. Setiap kali anda membeli-belah dalam talian, ada kemungkinan anda menghadapi masalah sama ada dengan pembelian atau penghantaran. Jika pesanan anda tidak sampai, inilah yang boleh anda lakukan.

1. Semak Maklumat Penjejakan

Pada bila-bila masa anda ingin menjejaki pakej anda, semak akaun Yugster anda atau e-mel pengesahan asal dari semasa anda membuat pesanan anda.

2. Hubungi Khidmat Pelanggan Yugster

Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Yugster melalui e-mel. Anda juga boleh menggunakan pilihan sembang langsung di tapak web. Jika anda masih menghadapi masalah menghubungi wakil khidmat pelanggan, cuba hubungi mereka melalui media sosial atau siarkan soalan pada halaman Soal Jawabnya.

3. Hubungi Pejabat Pos Tempatan Anda

Mungkin anda belum menerima pesanan anda, tetapi maklumat penjejakan menunjukkan Yugster telah menghantarnya. Mula-mula, hubungi pejabat pos tempatan anda. Berita baik? Kebanyakan pakej dihantar ke pejabat pos tempatan sebelum keluar untuk penghantaran. Jadi, jika anda melihat Yugster menghantar bungkusan anda dan ia tiada di rumah anda, mulakan carian anda di sana.

Pejabat pos tempatan anda mungkin boleh membantu anda mengetahui perkara yang berlaku dengan pakej itu — sebab ia tidak dihantar atau ke mana ia mungkin pergi. Wakil USPS mungkin boleh membantu anda memfailkan tuntutan dengan Yugster untuk menyiasat sebarang isu dengan lebih lanjut.

4. Semak Dengan Jiran, Rakan dan Keluarga Anda

Jika anda tinggal di bangunan pangsapuri, tanya sekeliling. Ada kemungkinan kurier menghantar pakej anda ke pangsapuri yang salah. Tanya jiran anda jika mereka melihat bungkusan itu dihantar. Jika anda tidak tinggal di bangunan pangsapuri dan tidak ada orang lain yang melihat bungkusan itu, hubungi rakan atau ahli keluarga berdekatan dan tanya mereka jika mereka telah melihatnya.

5. Pesan Item Gantian

Jika anda tidak pernah menerima pesanan yang dipersoalkan, atau jika item itu rosak, Yugster akan menghantar pengganti kepada anda tanpa sebarang bayaran. Untuk meminta pesanan penggantian:

• Log masuk ke akaun anda dan klik pada Pesanan di bar navigasi atas.
• Cari pesanan asal yang anda buat dan klik padanya untuk melihat butiran mengenainya.
• Klik Minta Penggantian.
• Pilih pilihan untuk menerima item baharu anda (iaitu, melalui mel atau pengambilan).
• Setelah Sokongan Pelanggan Yugster melengkapkan dan meluluskan permintaan anda, ia akan membuat transaksi baharu dan menghantar pakej gantian.

6. Tunggu 10–14 Hari

Jika anda masih belum menerima pakej anda selepas 14 hari, hubungi Sokongan Yugster dan ketahui perkara yang berlaku dengan pesanan anda.