Bagaimana Saya Melaporkan Pesanan yang Rosak daripada Yoox.com?
Anda boleh memulangkan item yang rosak daripada Yoox.com asalkan anda memberitahu vendor dalam masa 60 hari selepas pembelian. Pelanggan mesti melengkapkan Borang Pemulangan daripada tapak web Customer Care Yoox.com dan menunggu e-mel pengesahan daripada vendor. Hantar atau lepaskan item melalui UPS dan biarkan tiga hingga tujuh hari untuk bayaran balik.
Semua item yang dibeli daripada Yoox.com kecuali barangan vintaj, pelepasan dan akhir, pakaian renang, cermin mata hitam, seluar dalam dan wangian boleh dipulangkan. Anda mempunyai 60 hari untuk memulangkan item tersebut dan menghantarnya ke mana-mana lokasi UPS di negara yang sama barang itu dibeli.
Mengembalikan Barangan Yang Rosak
Pelanggan boleh memulangkan barang yang rosak asalkan mereka memberitahu vendor dalam tempoh 60 hari selepas pembelian. Anda perlu menyerahkan Borang Pemulangan yang terdapat di tapak web. Pastikan anda menghubungi Khidmat Pelanggan terlebih dahulu sebelum menghantar barang yang rosak untuk mengelak daripada membayar kos penghantaran pemulangan. Item yang rosak mestilah dalam keadaan yang sama dan dalam bungkusan asal. Jika tidak, Yoox tidak akan menerimanya.
Langkah-langkah untuk melengkapkan pemulangan:
1. Lawati tapak web Perkhidmatan Pelanggan Yoox.
2. Klik Lengkapkan Borang Nyata.
3. Taipkan nombor pesanan dan tekan Cari Pesanan.
4. Ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan borang.
5. Tunggu e-mel daripada vendor yang mengesahkan bahawa mereka menerima borang penyata.
6. Hantar barang yang rosak melalui UPS dan pasangkan label pracetak. Ambil perhatian bahawa anda boleh menggunakan kurier lain selain UPS tetapi anda perlu menanggung kosnya.
Anda akan dibayar balik jumlah penuh sebaik sahaja item diterima oleh vendor. Cukai dan kos penghantaran juga boleh dikembalikan.
Jika vendor mendapati item itu tidak rosak, mereka akan menghantar e-mel kepada anda yang memberitahu anda bahawa pemulangan tidak akan diproses dan produk dihantar kembali kepada anda.
Benarkan tiga hingga 7 hari perniagaan untuk pemulangan diproses. Anda akan mendapat e-mel pengesahan sebaik sahaja item yang rosak telah diterima dan anda telah diberikan bayaran balik. Jika anda mempunyai soalan, sila hubungi Sokongan Pelanggan .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Yoox.com?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Yoox.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Pesanan yang Rosak daripada Yoox.com? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.