Bagaimana Saya Boleh Mengetahui Yodel mengenai Penghantaran yang Tidak Ada?

Yodel adalah kurier global yang menghantar bungkusan dari peruncit dalam talian seperti Amazon kepada pelanggan masing-masing. Malangnya, Yodel telah memperoleh reputasi buruk sejak kebelakangan ini sebagai hasil daripada pakej yang tidak dihantar. Adalah sangat mengecewakan untuk menunggu hari sehingga bungkusan tiba hanya kecewa. Sekiranya bungkusan tidak sampai pada waktu yang ditentukan, tindakan segera harus diambil.

Langkah pertama adalah mengesan pesanan anda. Pastikan bahawa pesanan menyatakan secara jelas "Dihantar." Sekiranya tidak, anda harus menunggu lebih lama. Sekiranya berlaku, anda harus mengesahkan beberapa butiran tambahan seperti alamat penghantaran dan pengesahan pembayaran. Sekiranya kedua-duanya positif, maka anda harus mencari pemberitahuan percubaan penghantaran. Hanya apabila anda tidak dapat menemui bungkusan anda di mana sahaja anda harus menghubungi Yodel mengenai penghantaran yang hilang.

Sekiranya Yodel cuba menghantar bungkusan itu tetapi tidak dapat menghubungi anda, mereka akan meninggalkan kad panggilan. Di kad terdapat butiran pilihan yang boleh anda ambil untuk masa depan. Lihat di sekitar lokasi penghantaran bungkusan anda dan jika anda tidak menjumpainya, lihat apakah ada orang lain yang menerima penghantaran. Kad tersebut mesti mempunyai maklumat yang diperlukan sekiranya penghantaran ditinggalkan bersama jiran atau orang tersayang. Sekiranya bungkusan itu tidak ditinggalkan di lokasi yang selamat atau dengan salah seorang jiran anda, Yodel akan cuba menghantar bungkusan itu pada hari bekerja berikutnya dan akan meninggalkan butirannya di kad.

Anda boleh menerima salah satu daripada dua kad dari Yodel. Sekiranya anda mendapat kad hijau, anda harus menghubungi Yodel terus melalui nombor telefon pada kad tersebut. Sekiranya anda menerima kad oren, anda harus melayari laman penampung bungkusan dan mengatur tarikh penghantaran yang lain atau mengambilnya dari depot Yodel terdekat. Nombor pada kad hijau selalunya adalah nombor pemandu dan anda boleh menghubungi nombor sehingga jam 9 malam untuk bertanya mengenai penghantaran anda yang hilang.

Laman penjejakan selalunya merupakan halaman layan diri untuk memilih tarikh penghantaran lain atau mengambil bungkusan itu sendiri. Di laman pelacakan terdapat akses ke tinjauan 'Have Your Say' di mana anda dapat memberitahu Yodel tentang apa yang terjadi pada bungkusan anda. Yodel akan menggunakan maklum balas penghantaran anda yang hilang untuk mencuba dan menghantar bungkusan anda kepada anda. Anda memerlukan nombor penjejakan bungkusan anda untuk menggunakan tinjauan dengan berkesan.

Sekiranya semuanya gagal, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Yodel secara langsung dan memberitahu mereka mengenai penghantaran yang hilang.

Sembang Langsung

1. Lancarkan penyemak imbas web anda
2. Buka Pusat Bantuan Yodel Direct dan anda akan melihat pilihan sembang langsung
3. Pilih pilihan sembang langsung untuk bercakap dengan pengendali langsung
4. Mempunyai nombor pengesanan bungkusan anda dan semua maklumat peribadi yang diperlukan untuk mendapatkan bantuan penghantaran anda yang hilang

Meja Bantuan Dalam Talian

Meja bantuan dalam talian Yodel adalah kaedah lain yang baik untuk memberi tahu Yodel mengenai penghantaran yang hilang. Rata-rata memerlukan 29 jam untuk mendapatkan respons dari Yodel jika anda menggunakan jalan komunikasi ini. Pastikan anda deskriptif dan jelas dalam mesej anda dan sertakan semua maklumat yang berkaitan. Anda boleh mendapatkan pautan ke kaunter bantuan Yodel dari GetHuman .

Nombor telefon

Anda juga boleh menghubungi terus nombor perkhidmatan pelanggan Yodel untuk memberitahu mereka mengenai penghantaran yang hilang. Anda tidak perlu menunggu untuk bercakap dengan ejen perkhidmatan pelanggan langsung dari Yodel yang kemudiannya akan membantu anda melaporkan penghantaran yang hilang. Nombor tersebut aktif dari Isnin hingga Jumaat bermula dari 8 pagi hingga 9 malam EST dan pada hari Sabtu dari 09:00 hingga 1:00 EST Anda boleh mendapatkan nombor telefon di GetHuman .