Bagaimana Saya Memulihkan Akaun TransferWise Saya?

Bagaimana Saya Memulihkan Akaun TransferWise Saya?

Menutup akaun TransferWise anda boleh mengecewakan. Walau bagaimanapun, selalu ada alasan untuk penutupan akaun. Namun, anda selalu berpeluang membuat rayuan. Setelah mengemukakan rayuan anda, TransferWise akan mengkaji kes anda. Mereka mungkin memulihkan akaun anda.

Sebab-sebab Penyahaktifan Akaun

TransferWise tidak menyatakan sebab untuk menyahaktifkan akaun anda. Walau bagaimanapun, terdapat banyak kemungkinan sebab. Beberapa yang paling biasa termasuk:

1. Akaun anda mungkin mempunyai transaksi yang tidak dapat diselesaikan.
2. Keselamatan akaun anda mungkin terganggu.
3. Akaun anda mungkin merupakan pendua yang lain. Anda hanya dibenarkan memiliki satu akaun.

Ejen perkhidmatan pelanggan tidak dapat melihat sebab penyahaktifan akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai pembayaran atau baki yang belum selesai, semuanya akan dibatalkan. TransferWise akan mengembalikan wang yang telah anda kirimkan semasa mereka menerimanya. Bayaran balik dengan kad mungkin mengambil masa tiga hingga 10 hari bekerja. Bayaran balik debit bank mungkin mengambil masa sehingga 90 hari bekerja.

Sebelum menghantar baki wang anda kepada anda, TransferWise mesti melakukan usaha yang sewajarnya. Maklumat dan wang anda akan sentiasa selamat.

Memohon Penyahaktifan Akaun Anda

Kaedah yang paling dipercayai untuk mendapatkan kembali akaun anda adalah dengan mengaktifkan penyahaktifannya. Selepas itu, anda perlu menunggu sehingga ejen perkhidmatan pelanggan menghubungi anda. Namun, mereka tidak dapat mempercepat prosesnya.

Semasa memulihkan akaun TransferWise anda, anda akan diminta untuk:

1. Muat naik gambar diri sendiri yang jelas dengan ID foto anda
2. Muat naik imbasan ID foto anda yang berkualiti tinggi
3. Nyatakan sebab anda menghantar wang. Anda mesti jelas mengenai alasan anda menghantar wang untuk pemindahan masa depan atau sebelumnya.

Setelah memberikan maklumat tersebut, TransferWise akan menyemaknya dan menghubungi anda semula. Sekiranya anda tidak pasti mengenai jenis selfie atau ID gambar yang boleh diterima, ejen sokongan boleh membantu anda.

Menghubungi Pasukan Sokongan

Terdapat banyak cara untuk menghubungi TransferWise jika anda memerlukan bantuan. Sokongan telefon adalah pilihan yang paling tepat. Ia pantas, senang dan boleh dipercayai. Pasukan khidmat pelanggan akan mendengar anda dan memberi anda penyelesaian yang paling relevan. Walau bagaimanapun, anda mungkin perlu menghubungi beberapa kali sebelum mendapatkan bantuan yang anda perlukan.

Sembang langsung adalah alternatif terbaik untuk sokongan telefon. Pilihan ini membolehkan anda bercakap dengan ejen juga. Ia cepat dan boleh dipercayai.

Sekiranya anda tidak perlu bercakap dengan ejen, sokongan e-mel mungkin merupakan pilihan yang baik. Hantarkan e-mel ringkas kepada pasukan sokongan dengan maklumat mengenai masalah anda, dan mereka akan menghubungi anda secepat mungkin.

Twitter dan Facebook juga merupakan pilihan sokongan yang hebat. Anda mungkin meminta pertolongan secara peribadi atau umum, bergantung pada keperluan anda. Mencari sokongan di platform media sosial bermaksud anda mungkin mendapat bantuan dari pasukan sokongan dan pelanggan lain. Sekiranya ejen perkhidmatan pelanggan tidak dapat menolong anda, mereka mungkin mencadangkan agar anda cuba menghubungi mereka melalui telefon atau e-mel.

Pertimbangkan untuk pergi ke meja bantuan TransferWise sebelum meneroka alternatif sokongan lain. Halaman bantuan mempunyai banyak peringatan, cadangan dan petua. Mereka menangani kebanyakan masalah yang mungkin anda alami.