Bagaimana Saya Mempertikaikan Rang Undang-Undang dengan Vonage?
Pernahkah anda melihat caj pada bil Vonage anda yang kelihatan tidak kena pada tempatnya? Anda boleh mempertikaikan bil dalam akaun anda. Adalah penting untuk diingat bahawa anda bertanggungjawab ke atas sebarang caj yang dipaparkan pada bil anda, walaupun anda tidak membuat panggilan atau menggunakan perkhidmatan tersebut. Anda harus menghubungi perkhidmatan pelanggan Vonage jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang caj.
Bil Vonage anda baru sahaja sampai, dan anda mendapati caj yang tidak menyenangkan. Sekiranya anda mempertikaikan caj atau membayar bil? Anda pernah mendengar soalan ini sebelum ini, dan ia bukan soalan yang mudah untuk dijawab. Jadi bagaimana anda mempertikaikan rang undang-undang?
Jika anda menghadapi masalah dengan perkhidmatan Vonage anda, berikut ialah arahan tentang cara anda boleh mempertikaikan bil dengan Vonage .
1. Log Masuk ke Akaun Dalam Talian Anda
Jika anda mempunyai Akaun Dalam Talian, log masuk ke akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang sama yang anda gunakan untuk mengakses akaun pengebilan anda. Jika anda tidak tahu nama pengguna atau kata laluan anda, hubungi sokongan pelanggan Vonage untuk mendapatkan bantuan.
2. Semak Aktiviti Panggilan
Klik Lihat Aktiviti Panggilan di bawah Pengebilan dan Pembayaran.
- Pilih Lihat Aktiviti Panggilan dari sebelah kiri halaman, kemudian pilih nombor telefon dan kitaran pengebilan jika berkenaan (jika anda tidak mengetahui nombor akaun anda, anda boleh mencarinya dengan melog masuk ke akaun Vonage anda dan memilih Akaun).
- Senarai semua panggilan akan dipaparkan. Pilih setiap panggilan yang telah dicaj secara salah atau tidak betul dalam apa jua cara.
3. Minta Kredit
Di bahagian bawah halaman, klik Minta Kredit. Senarai panggilan yang layak untuk kredit akan dipaparkan. Jika anda ingin meminta kredit untuk panggilan yang tidak muncul dalam senarai ini, serahkannya melalui borang hubungan.
4. Klik Panggilan Dipertikaikan
Anda perlu mengklik panggilan yang dipersoalkan untuk mempertikaikan panggilan.
- Klik pada Lihat Butiran.
- Pilih Laporkan Panggilan sebagai Penipuan daripada menu lungsur turun.
- Anda kemudian akan melihat ringkasan pertikaian anda dengan penjelasan.
- Anda boleh memasukkan butiran lanjut tentang sebab anda percaya ini adalah satu penipuan.
5. Masukkan Sebab
Selepas memilih pilihan Bil Pertikaian, gesaan akan meminta anda memasukkan sebab untuk meminta kredit. Jika anda telah memfailkan pertikaian dengan Vonage dan ingin menambah maklumat lanjut, pilih Tambah Maklumat.
Jika tidak, pilih salah satu daripada pilihan berikut:
- Saya telah membayar bil saya tetapi tidak dikreditkan dengan semua pembayaran saya.
- Saya meminta pelan pembayaran atau pembayaran tertunda tetapi ditolak.
- Saya kehilangan perkhidmatan kerana ralat di pihak Vonage.
6. Serahkan Pertikaian Anda
Selepas mengklik butang hantar, Vonage akan memberitahu anda bahawa ia sedang menyemak pertikaian anda. Jika pertikaian itu diluluskan dan anda telah membayar bil anda, ia akan menggunakan kredit anda pada bil bulan berikutnya. Vonage akan menggunakan kredit untuk pembayaran terkini jika anda belum membayar lagi.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Vonage?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Vonage untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mempertikaikan Rang Undang-Undang dengan Vonage? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.