Bagaimana Saya Membatalkan Perkhidmatan Vonage Saya?
Jika anda ingin membatalkan perkhidmatan Vonage anda, pastikan anda mencatat semua butiran tentang akaun anda dan sediakan perkara yang perlu dikatakan sebelum menghubungi meja khidmat pelanggan. Jika perlu, kembalikan sebarang peralatan dan minta pengesahan bertulis mengenai pembatalan. Jika anda menghadapi sebarang masalah, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Vonage ialah sebuah syarikat Amerika yang menyediakan perkhidmatan telefon kediaman dan komersial. Mereka menyediakan kedua-dua perkhidmatan telefon dan faks dan beberapa perkhidmatan lain yang dipertingkatkan seperti mel suara yang boleh diakses dalam talian atau melalui aplikasi mudah alih. Vonage membenarkan pelanggan membuat panggilan antarabangsa percuma pada beberapa rancangan. Terdapat juga diskaun untuk angkatan tentera dan pelajar. Walaupun Vonage biasanya digunakan sebagai perkhidmatan telefon untuk kegunaan peribadi, ia juga boleh digunakan sebagai mesin faks dan mel suara untuk perniagaan kecil.
Vonage membenarkan anda membatalkan perkhidmatan dengan menghubungi ejen penjagaan pelanggan syarikat . Anda telah datang ke tempat yang betul jika anda mempunyai langganan Vonage yang ingin anda batalkan.
Tulis Semua Butiran Mengenai Akaun Anda
Sebelum anda menghubungi Vonage untuk membatalkan langganan anda, adalah idea yang baik untuk mencatatkan beberapa butiran tentang akaun anda. Ini termasuk:
- Nama penuh dan alamat anda
- Jenis pelan yang anda ada
- Nombor telefon yang dikaitkan dengan pelan
- Tarikh akhir pembayaran akan datang, jika berkenaan
- Nombor akaun
- PIN
Butiran ini membantu ejen penjagaan pelanggan Vonage mencari akaun anda dan membatalkannya untuk anda. Jika anda mempunyai nombor faks, pastikan anda menulis nombor telefon yang dihalakan supaya anda boleh mengesahkan pemutusan sambungan kemudian.
Amalkan Apa yang Perlu Dikatakan
Setelah anda mengetahui butiran akaun anda, tiba masanya untuk menyediakan perkara yang akan anda katakan kepada Vonage apabila anda menghubungi. Untuk membatalkan, anda perlu menyatakan bahawa anda ingin memutuskan sambungan perkhidmatan. Tidak perlu menjelaskan sebab anda pergi ke luar talian. Jika anda mempunyai langganan prabayar, pastikan anda menyebut "prabayar" semasa membuat permintaan anda. Ini membantu ejen Vonage mencari akaun anda dan memastikan bahawa anda akan mendapat bayaran balik untuk sebarang baki yang tinggal padanya.
Sediakan Senarai Soalan untuk Ditanya Semasa Panggilan
Jika anda mempunyai beberapa soalan yang anda inginkan jawapannya sebelum anda membatalkan akaun Vonage anda, sediakannya terlebih dahulu. Sentiasa bertanya tentang nama ejen dan nombor tiket untuk panggilan anda, kerana anda memerlukan mereka untuk membuat pertanyaan lanjut di hadapan. Soalan penting lain termasuk:
- Bilakah tarikh terakhir perkhidmatan?
- Bilakah tarikh kemudian akaun anda dicaj?
- Adakah akaun anda mempunyai baki tertunggak?
- Adakah anda perlu menyediakan apa-apa lagi untuk melengkapkan pembatalan?
Hubungi Meja Perkhidmatan Pelanggan
Sebaik sahaja anda mempunyai soalan anda dan maklumat yang diperlukan tentang akaun anda ditulis, hubungi meja penjagaan pelanggan Vonage. Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin boleh menghubungi melalui nombor hubungan Vonage secara percuma. Jika tidak, pastikan anda mempunyai kadar antarabangsa yang diaktifkan pada telefon mudah alih atau talian tetap anda.
Sebaik sahaja anda mendapatkan ejen penjagaan pelanggan, berikan mereka butiran akaun anda dan permintaan pembatalan. Jangan lupa untuk bertanya tentang bayaran balik jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan anda. Anda juga mungkin ingin bertanya tentang sama ada anda layak mendapat sebarang diskaun atas kesulitan perkhidmatan pemindahan atau jika terdapat sebarang promosi yang tersedia.
Kembalikan Sebarang Peralatan Jika Perlu
Jika anda mempunyai sebarang peralatan yang perlu dipulangkan kepada Vonage, hubungi nombor penjagaan pelanggan untuk mengatur masa yang sesuai untuk pengumpulan. Pastikan anda memulangkan segala-galanya supaya anda tidak dicaj apa-apa lagi di kemudian hari. Jika anda mempunyai soalan lain tentang perkhidmatan faks penyiaran, sila hubungi sokongan Vonage.
Permintaan Untuk Membatalkan Pengesahan Melalui E-mel atau Secara Bertulis
Sebaik sahaja anda telah membuat permintaan anda untuk membatalkan, pengesahan bertulis biasanya dihantar melalui e-mel. Jika anda mahukan sesuatu secara bertulis, pastikan anda meminta wakil Vonage sebelum menamatkan panggilan. Dengan cara ini, anda boleh menyemak apa yang mereka hantar dengan teliti dan membuat susulan dengan mereka jika terdapat sebarang masalah atau soalan.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Vonage?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Vonage untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Membatalkan Perkhidmatan Vonage Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.