Bagaimana Saya Memeriksa Sekiranya Terdapat Internet Mudah Alih Virgin atau Gangguan Perkhidmatan Sel?

Virgin Mobile adalah jenama komunikasi tanpa wayar yang digunakan oleh lapan lesen jenama yang berbeza di dunia. Ia menggunakan rangkaian Optus yang tersedia untuk lebih dari 96% orang Australia. Sekiranya anda mempunyai kebimbangan mengenai penerimaan anda, anda mungkin akan memeriksa gangguan perkhidmatan.

Memeriksa Kehilangan Kerja / Perkhidmatan yang Terancang

1. Buka peta liputan

2. Ketik pada tab Outages

3. Masukkan alamat anda dan klik pada butang carian

4. Klik di menara yang terjejas dan anda akan mendapat lebih banyak maklumat mengenai gangguan kerja atau perkhidmatan yang dirancang. Anda juga akan mengetahui tentang tarikh masalah dapat diselesaikan

Sekiranya anda mempunyai hubungan yang lemah walaupun tidak ada gangguan perkhidmatan Virgin Mobile di kawasan anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan dan meminta bantuan. Beberapa petua penyelesaian masalah dapat membantu anda. Sebahagian daripada mereka mungkin merangkumi;

1. Matikan telefon anda, tunggu beberapa saat, dan hidupkan semula

2. Cuba gunakan kad SIM anda pada telefon lain. Sekiranya ia berfungsi, masalahnya mungkin dengan telefon anda dan bukan rangkaian Virgin Mobile

3. Kemas kini perisian telefon anda. Rangkaian yang ketinggalan zaman boleh menyebabkan masalah sambungan

4. Tetapkan semula tetapan rangkaian anda;

• Untuk Android; klik tetapan, umum, tetapkan semula, dan kemudian tetapkan semula tetapan rangkaian
• Untuk iPhone; tetapan terbuka, rangkaian mudah alih, pengendali rangkaian, dan kemudian Virgin Mobile

Sekiranya anda telah mencuba semua petua penyelesaian masalah dan masih belum mendapat isyarat yang mencukupi untuk telefon anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan dan meminta bantuan.

Perkhidmatan Virgin Mobile 4G hanya tersedia di kawasan tertentu. Anda juga boleh mencarinya di peta liputan perkhidmatan. Pilihan panggilan VoLTE dan Wi-Fi hanya tersedia untuk pelanggan pascabayar yang layak.

Anda boleh menikmati liputan 3G sekiranya anda mempunyai peranti 4G dan rancangan yang serasi.

Sekiranya anda memilih untuk membawa peranti anda sendiri, pastikan ia tidak terkunci ke rangkaian lain. Ia harus serasi dengan rangkaian Optus.

Ketersediaan liputan bergantung pada lokasi dan keserasian peranti anda. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai keserasian peranti anda, hubungi pasukan sokongan dan minta bantuan.

Pilihan lain untuk memeriksa internet Virgin Mobile atau gangguan perkhidmatan sel adalah dengan menghubungi pasukan sokongan mereka.

Kaedah terbaik untuk menghubungi Virgin Mobile adalah melalui telefon. Bercakap dengan ejen sokongan dan terangkan masalah yang anda alami. Sekiranya terdapat gangguan perkhidmatan, mereka akan membantu memberitahu anda kapan ia akan berlalu. Anda mungkin tidak selalu mendapat pertolongan yang anda perlukan pada percubaan pertama anda. Dalam kebanyakan kes, anda perlu membuat beberapa panggilan. Sekiranya anda tidak mendapat pertolongan yang anda mahukan pada percubaan pertama anda, anda mungkin perlu menghubungi lagi kemudian.

Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan melalui e-mel jika anda tidak semestinya ingin bercakap dengan ejen. Ini adalah pilihan sokongan yang baik jika anda tidak tergesa-gesa untuk mendapatkan bantuan. Anda mendapat rekod tetap komunikasi anda dengan ejen sokongan.

Twitter dan Facebook / Messenger adalah alternatif yang bagus jika anda tidak keberatan mencari sokongan di laman web awam. Sekiranya ejen sokongan tidak dapat memberi anda sokongan di laman media sosial, mereka mungkin meminta anda menghubungi mereka melalui telefon atau e-mel.

Meja bantuan Virgin Mobile mempunyai banyak petua dan cadangan yang disasarkan untuk menjawab soalan anda. Pertimbangkan untuk mendapatkan sokongan di meja bantuan sebelum meneroka pilihan lain.