Bagaimana Saya Mengganti Telefon Tanpa Wayar Verizon yang Hilang atau Dicuri?
Artikel ini menerangkan langkah-langkah yang harus diambil sekiranya telefon bimbit Verizon Wireless anda hilang atau dicuri, dan anda memerlukan peranti pengganti. Sekiranya anda ingin mengemukakan tuntutan untuk telefon gantian, panduan ini dapat membantu anda. Artikel tersebut menggariskan cara mengajukan tuntutan penggantian, siapa yang layak untuk menuntut, apa yang harus dilakukan jika Anda tidak memenuhi syarat untuk menuntut, dan bagaimana Anda harus meneruskannya jika langkah-langkah ini tidak berhasil.
Sekiranya anda pelanggan Verizon Wireless dan telefon Verizon Wireless anda hilang atau dicuri, berikut adalah panduan ringkas yang menerangkan bagaimana anda boleh mengganti peranti anda.
Anda adalah pelanggan Verizon Wireless kerana syarikat ini menawarkan harga yang kompetitif dan perkhidmatan terbaik. Walau bagaimanapun, telefon bimbit Verizon Wireless anda baru-baru ini hilang atau dicuri, dan anda ingin mengganti peranti anda.
Anda boleh mengganti peranti anda dengan mudah dengan syarat anda telah mendaftar dalam salah satu pilihan perlindungan peranti berikut: Verizon Protect, Verizon Protect Multi-Device, Total Mobile Protection, Total Equipment Coverage, atau Wireless Phone Protection.
Inilah cara untuk mengemukakan tuntutan penggantian anda.
Gantung Peranti Anda:
Setelah anda yakin bahawa peranti anda hilang atau dicuri, anda mesti menangguhkan peranti tersebut untuk mengelakkan penggunaan yang tidak dibenarkan.
Anda boleh menggantung peranti anda dengan log masuk ke akaun Verizon Wireless anda melalui laman web syarikat.
Lawati Laman Web Tanpa Wayar Verizon:
Setelah menggantung peranti anda, arahkan ke laman web laman web Verizon Wireless. Sebaik sahaja anda menemui halaman utama, anda perlu mencari carian.
Bar carian terletak di sebelah kanan atas skrin anda di atas bar navigasi utama. Pilih bar carian, masukkan 'ganti peranti yang hilang', dan tekan kekunci enter.
Setelah anda dipindahkan ke halaman sokongan, pilih pilihan "Cara mengganti telefon, tablet, atau peranti lain yang hilang, dicuri atau rosak". Anda kemudian akan dipindahkan ke halaman maklumat. Tatal ke bawah sehingga anda menemui tajuk peranti 'hilang atau dicuri'.
Failkan Tuntutan Penggantian Anda:
Setelah anda membaca maklumat di halaman sokongan, anda boleh terus memohon telefon bimbit Verizon Wireless pengganti dengan mengklik 'ajukan tuntutan pautan.'
Pautan akan memindahkan anda ke laman web Asurion. Masukkan maklumat yang diminta untuk mengemukakan tuntutan anda. Sebagai pilihan, anda boleh menelefon Asurion di 1-888-881-2622.
Anda hanya akan dapat mengemukakan tuntutan melalui Asurion jika anda telah mendaftar untuk salah satu pilihan perlindungan yang disebutkan di atas.
Sekiranya Anda Belum Mendaftar untuk Program Perlindungan:
Sekiranya anda memutuskan untuk tidak melindungi telefon anda, tetapi masih memerlukan penggantian peranti, anda boleh membeli sijil peranti pengganti pra-milik (CPO), beli peranti baru dengan harga runcit, atau aktifkan peranti lain yang sudah anda miliki.
Anda boleh mendapatkan maklumat yang menerangkan cara melakukannya di halaman sokongan "Cara mengganti telefon, tablet, atau peranti lain yang hilang, dicuri atau rosak,".
Sekiranya Ini Tidak Berfungsi:
Sekiranya anda telah mengikuti langkah-langkah ini dengan teliti dan memastikan bahawa semua maklumat yang anda masukkan adalah betul, tetapi masih tidak dapat mengajukan tuntutan anda untuk penggantian telefon bimbit Verizon Wireless, anda mungkin perlu menghubungi pasukan khidmat pelanggan. Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan untuk Verizon Wireless di laman web GetHuman .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Verizon Wireless?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Verizon Wireless untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mengganti Telefon Tanpa Wayar Verizon yang Hilang atau Dicuri? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.