Bagaimana Saya Meminta Perkhidmatan dari Pembaikan Verizon?

Sekiranya anda mempunyai masalah dalam talian perkhidmatan, penyelesai masalah dapat membantu anda. Pada penyelesai masalah, anda boleh melaporkan kerosakan pada peralatan Verizon anda, meminta bantuan untuk memindahkan atau mengeluarkan peralatan anda, atau menjadualkan perkhidmatan untuk talian anda di rumah. Penyelesai masalah memungkinkan untuk menangani masalah tanpa perlu bercakap dengan ejen. Ini harus menjadi pilihan pertama anda sebelum bercakap dengan ejen.

Menguruskan Tiket Pembaikan dan Janji Servis Anda

Terdapat banyak cara untuk menguruskan tiket pembaikan dan janji temu perkhidmatan anda. Beberapa perkara yang boleh anda lakukan merangkumi perkara berikut;

1. Anda boleh memeriksa status penghantaran peranti pengganti anda seperti penghala dan alat kawalan jauh

2. Lihat status tiket pembaikan atau janji temu perkhidmatan anda

3. Kemas kini maklumat hubungan janji temu perkhidmatan anda

4. Tutup tiket pembaikan anda atau menjadualkan semula janji temu perkhidmatan

Apabila Anda Memerlukan Bantuan Dengan Perkhidmatan

Sekiranya terdapat gangguan perkhidmatan di kawasan anda, anda boleh melaporkannya dan mendapatkan bantuan dengan cepat. Sekiranya terdapat pemadaman atau pemadaman disebabkan oleh sebab yang berkaitan dengan cuaca, anda boleh mendapatkan maklumat melalui sumber seperti Twitter, Facebook, dan meja sokongan Verizon.

Sekiranya terdapat gangguan, anda harus berjumpa dengan jiran anda. Sekiranya tidak ada yang mengalami gangguan dan tidak dilaporkan di media sosial, masalahnya mungkin terpencil di rumah anda. Sekiranya demikian, anda harus menggunakan Penyelesaian Masalah Verizon. Anda juga boleh menggunakan ejen di rumah.

Kedua-dua pilihan memberi anda peluang untuk melakukan tugas seperti menguji saluran telefon anda secara automatik, dan mengatur ulang Set-Top Box. Anda akan menerima perkhidmatan bergantung pada perkhidmatan Verizon yang anda miliki. Sekiranya komputer anda tidak mempunyai Ejen Dalam Rumah, anda boleh memuat turunnya dalam talian.

Melaporkan Pemadaman

Cara terbaik untuk melaporkan gangguan di kawasan anda adalah melalui Penyelesaian Masalah Verizon. Ikuti pautan untuk perkhidmatan anda dan masalahnya akan diselesaikan tidak lama lagi. Sekiranya tidak dapat menyelesaikan masalah anda di Penyelesaian Masalah Verizon, anda mungkin diminta untuk membuka permintaan pembaikan secara dalam talian.

Sekiranya terdapat talian telefon yang jatuh di kawasan anda, anda mesti melaporkannya ke Verizon Repair secepat mungkin. Jangan cuba menyentuh atau menggerakkannya sendiri.

Sekiranya anda memerlukan bantuan untuk meminta perkhidmatan dari Verizon Repairs, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Hubungi mereka melalui telefon jika anda ingin bercakap terus dengan ejen. Semasa bercakap dengan wakil, cubalah bersikap sopan dan berikan semua maklumat yang mungkin anda perlukan. Sekiranya anda tidak memberikan semua butiran yang diperlukan, mungkin sukar untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan. Waktu menunggu rata-rata ketika anda cuba berhubung dengan wakil adalah 37 minit. Anda boleh menghubungi Verizon melalui telefon pada bila-bila masa yang anda mahu kerana pasukan sokongan pelanggan tersedia 24/7.

Meja bantuan adalah platform lain untuk meminta pertolongan. Gunakan pilihan ini jika masalah anda tidak mendesak. Anda seharusnya mendapat pertolongan dalam purata 25 jam. Meja bantuan mempunyai banyak petua, cadangan, dan nasihat yang disasarkan. Ini memberi anda peluang untuk belajar dari kesilapan pelanggan lain. Sekiranya anda tidak dapat mencari pertolongan yang anda mahukan di meja bantuan, pertimbangkan untuk memulakan perbualan anda. Anda berpeluang berinteraksi dengan pelanggan lain dan belajar dari pengalaman mereka sebelumnya.

GetHuman dapat membantu anda berhubung dengan wakil penjagaan pelanggan. Ini adalah salah satu kaedah termudah untuk menyelesaikan masalah anda. Setelah anda mengisi borang dengan perincian masalah anda, anda akan dihubungi dengan bantuan yang berkaitan.