Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Vanguard yang Digodam?
Jika anda percaya akaun Vanguard anda telah digodam, anda mesti mengambil tindakan segera untuk melindunginya. Anda perlu menukar kata laluan anda dan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Prosedurnya berbeza bergantung pada jenis akaun Vanguard yang anda miliki. Anda juga perlu memfailkan beberapa laporan.
Vanguard memberikan pelanggannya akses kepada pelbagai alat pelaburan dalam talian dan perkhidmatan kewangan. Ini boleh membawa kepada percubaan penggodaman dan kecurian identiti. Jika anda mempunyai akaun dengan Vanguard dan percaya ia telah digodam, anda perlu mengambil tindakan segera untuk mendapatkan atau memulihkan akaun anda dan memulihkan kerugian anda. Artikel ini akan mengajar anda apa yang perlu dilakukan.
Menukar Kata Laluan Akaun Anda
Anda perlu menetapkan semula kata laluan anda terlebih dahulu, supaya penggodam dikunci daripada akaun anda. Jika anda mempunyai akaun peribadi Vanguard, gunakan arahan ini:
- Pergi ke halaman pemulihan nama pengguna dan kata laluan untuk akaun Vanguard peribadi.
- Masukkan nama pertama dan nama keluarga anda dalam medan teks atas.
- Masukkan 4 digit akhir SSN anda, tarikh lahir dan kod pos dalam medan teks di bawah.
- Klik Seterusnya.
- Ikut mana-mana arahan lain yang diberikan kepada anda.
Jika anda tidak boleh mengakses akaun anda, maka penggodam telah mengunci anda daripadanya. Anda memerlukan bantuan Vanguard untuk mendapatkan semula akses.
Menukar Kata Laluan Akaun Institusi Anda
Sebaliknya, jika anda mempunyai akaun institusi Vanguard, gunakan arahan ini:
- Pergi ke halaman pemulihan nama pengguna dan kata laluan untuk akaun Vanguard institusi.
- Klik pada "Saya terlupa kata laluan saya."
- Klik butang Teruskan.
- Ikut mana-mana arahan lain yang diberikan kepada anda.
Penggodam telah menukar kata laluan jika anda tidak boleh masuk ke akaun anda. Anda perlu mendapatkan bantuan Vanguard untuk mendapatkan semula akses.
Menukar Alamat E-mel Anda
Penggodam mungkin mengetahui e-mel yang anda kaitkan dengan akaun Vanguard anda. Jadi selepas anda menukar kata laluan anda, anda perlu menukar alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Vanguard anda, jadi penggodam tidak boleh menggunakannya untuk mendapatkan semula akses.
Walau bagaimanapun, Vanguard tidak menjadikannya terlalu mudah untuk menukar kerana e-mel anda digunakan untuk mengesahkan identiti anda dalam keadaan tertentu. Anda perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan Vanguard dan meminta untuk disambungkan kepada Sokongan Teknikal. Sebaik sahaja anda bercakap dengan wakil Sokongan Teknikal, minta mereka memberikan tiket kepada pasukan Operasi IAM untuk menukar alamat e-mel anda.
Kumpulkan Bukti
Seterusnya, cari semua transaksi yang mencurigakan dan buat salinan rekod. Dapatkan sebarang bukti lain yang anda ada tentang penggodaman itu juga. Buat anggaran yang munasabah tentang jumlah wang yang anda hilang.
Failkan Laporan dengan Salah Satu Agensi Kredit
Jika penggodam mencuri identiti anda atau menggunakan akaun anda untuk membuat perdagangan, anda juga harus mempertimbangkan untuk memfailkan laporan dengan agensi pelaporan kredit, sama ada Experian , TransUnion atau Equifax . Tidak kira yang mana satu; mereka mesti menyampaikan laporan tersebut kepada agensi kredit yang lain. Memfailkan laporan boleh membantu mengehadkan liabiliti untuk perdagangan yang dibuat atas nama anda dan merosakkan skor kredit anda.
Buat Laporan Polis
Anda harus mempertimbangkan untuk memfailkan laporan polis juga. Polis mungkin tidak dapat melakukan apa-apa untuk anda, tetapi mereka mungkin mendapatkan semula sebahagian daripada wang yang dicuri daripada anda.
Hubungi Vanguard
Akhir sekali, anda juga harus melaporkan kejadian ini kepada Vanguard. Walaupun anda boleh menghubungi wakil Vanguard dalam talian melalui forum bantuan, sebaliknya anda harus menghubungi untuk bercakap dengan mana-mana jabatan lain, seperti sokongan teknologi, yang perlu anda bincangkan. Hanya beritahu wakil Vanguard yang anda percaya akaun anda telah digodam dan berikan mereka bukti yang anda kumpulkan. Terangkan semua perkara yang telah anda lakukan untuk melindungi akaun Vanguard anda. Tanya apa yang Vanguard boleh lakukan untuk membantu mendapatkan semula dana anda yang dicuri. Jika anda tidak lagi boleh mengakses akaun anda kerana penggodam, minta bantuan untuk mendapatkan semula akses kepada akaun anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Vanguard?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Vanguard untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Vanguard yang Digodam? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.