Bagaimanakah Saya Merayu Larangan dengan Perisian Valve?
Jika Steam telah melarang anda daripada permainan Perisian Valve, pastikan anda mempunyai bukti anda tidak bersalah. Steam memerlukan ini untuk mempertimbangkan rayuan anda, jadi pastikan anda memasukkan semua bukti yang menunjukkan sebab mereka perlu menarik balik larangan anda. Anda perlu bermula dengan menyemak peraturan untuk permainan yang dipersoalkan dan melihat sama ada terdapat apa-apa yang boleh membantu membuktikan kes anda.
Ia boleh menjadi pengalaman yang sangat mengecewakan jika Steam mengharamkan anda daripada salah satu permainan Valve. Lagipun, tidak dapat bermain permainan kegemaran anda tidak menyeronokkan. Walau bagaimanapun, walaupun kelihatan seperti tiada apa yang boleh anda lakukan tentang larangan anda, berikut ialah perkara yang anda perlu tahu tentang merayu larangan menggunakan Perisian Valve . Anda mungkin boleh mencapai rayuan yang berjaya dan kembali menikmati permainan anda.
Buka Apl Steam
Log masuk ke akaun Steam anda dari komputer dan penyemak imbas yang sama yang anda gunakan semasa akaun anda diharamkan. Jika anda tidak ingat kata laluan anda, anda boleh menggunakan pautan Lupa Kata Laluan pada halaman log masuk untuk menetapkannya semula. Jika anda tidak mempunyai akses kepada komputer itu lagi, hubungi sokongan Valve untuk mendapatkan bantuan.
Log Tiket Sokongan
Buat tiket sokongan. Untuk melakukan ini, dari akaun Steam anda dan pergi ke Bantuan. Dari sana, pilih -- Saya Perlukan Bantuan Dengan Permainan atau Steam. Pada halaman ini, pilih Saya Ada Isu Dengan Akaun Saya, kemudian ikut arahan pada skrin untuk menyerahkan tiket anda.
Apabila menyerahkan tiket untuk rayuan larangan, anda perlu memasukkan butiran untuk digunakan oleh Valve bagi menentukan sama ada ia patut membatalkannya. Ini termasuk:
- Butiran larangan (apa yang diharamkan dan bila)
- Butiran tentang asal usulnya (seperti jika mereka dikesan menggunakan penipuan pada permainan lain)
- Maklumat akaun seperti alamat e-mel dan sejarah pembelian
- Nombor versi pelanggan dan platform/versi/nama sistem pengendalian
Rayuan larangan itu
- Pastikan anda mempunyai alasan yang sah untuk merayu larangan tersebut.
- Seterusnya, terangkan sebab anda rasa Steam melarang anda dalam surat rayuan anda kepada Valve Software. Penjelasan anda mesti merangkumi ketiga-tiga bidang: permainan, aktiviti akaun Steam dan tingkah laku komuniti.
- Berikan bukti yang menyokong cerita anda dengan menyediakan tangkapan skrin atau pautan.
Tunggu Maklum Balas daripada Valve
Steam akan membalas rayuan anda dalam masa 48 jam. Anda boleh menyemak status rayuan anda pada bila-bila masa dengan melog masuk ke Steam dan melawati halaman Urus Akaun di bawah Tetapan. Jika Valve menolak rayuan anda, anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan diberi pilihan untuk menyerahkan rayuan lain dalam masa 7 hari.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Valve Software?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Valve Software untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Merayu Larangan dengan Perisian Valve? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.