Bagaimana saya menghubungi Ubisoft mengenai masalah dengan permainan saya?

pengenalan

Ubisoft ialah pencipta permainan video yang memenangi anugerah, seperti Far Cry, Assassin's Creed dan Rainbow Six Siege. Tapak web rasminya menawarkan lebih banyak maklumat tentang permainannya dan membolehkan anda menyertai program beta dan membeli-belah untuk barangan dan tawaran. Jika anda mengalami masalah dengan permainan anda, Ubisoft menawarkan proses yang cekap yang boleh anda gunakan untuk mengakses sokongan teknikal dan menyelesaikan isu tersebut. Ikut langkah ini untuk menghubungi Ubisoft tentang isu dengan permainan anda.

“Sokongan Ubisoft” Google pada Penyemak Imbas Web Anda

Buka pelayar web pada PC anda dan taip "Sokongan Ubisoft." Pada halaman hasil, klik pautan "Bantuan Ubisoft".

Log Masuk ke Akaun Anda

Mengklik pautan "Bantuan Ubisoft" membuka halaman sokongan Ubisoft. Sebaik sahaja anda berada di halaman, anda boleh log masuk ke akaun anda. Navigasi ke bahagian atas sebelah kanan dan klik Ikon profil pada halaman.

Masukkan Maklumat Log Masuk Akaun Anda

Ikon profil membuka bahagian log masuk akaun. Berikan butiran anda, kemudian klik "Log Masuk."

Klik “Hubungi Kami”

Selepas log masuk ke akaun, tatal ke bahagian bawah dan klik "Hubungi Kami."

Pilih Permainan Anda

Halaman hubungan Ubisoft menyediakan bahagian baharu di mana anda boleh memberikan lebih banyak maklumat mengenai perkara yang anda perlukan bantuan. Setelah berada di halaman, tindakan pertama anda ialah memilih permainan atau perkhidmatan yang anda perlukan bantuan. Letakkan kursor anda pada bar carian untuk mendedahkan senarai permainan untuk dipilih. Anda boleh memilih permainan anda jika ia muncul dalam senarai atau taip nama dan carinya.

Pilih Platform Anda

Seterusnya, anda mesti memilih platform di mana anda bermain permainan anda. Ubisoft menyokong PC, Xbox, PlayStation dan Ubisoft+.

Pilih Kategori Isu Anda

Semasa anda meneruskan, anda mesti menentukan kategori yang termasuk dalam isu permainan anda. Anda boleh mendapatkan bantuan dengan pengurusan dan keselamatan akaun, maklumat dan penyelesaian masalah, pelaporan dan sekatan pemain serta pembelian dan langganan.

Penyelesaian masalah

Ubisoft menyediakan sumber yang berguna dan mengesyorkan agar anda mencubanya sebelum anda membuka kes untuk isu anda. Sumber yang berguna menyediakan penyelesaian untuk isu keserasian permainan yang disimpan, isu ketersambungan dan isu akses editor dalam permainan.

Berikan Penerangan Terperinci tentang Isu Anda

Jika sumber tidak membantu, anda boleh menghubungi Sokongan Ubisoft. Platform ini menyediakan bahagian di mana anda boleh memberikan penerangan terperinci tentang masalah yang anda alami dalam permainan anda. Adalah penting untuk menjadi sejelas mungkin semasa menerangkan isu tersebut supaya pasukan sokongan teknikal boleh membantu menyelesaikannya. Taipkan masalah dalam bahagian yang disediakan dan tetap pada butiran utama kerana anda mempunyai had pada panjang perihalan anda.

Klik "Tambah Fail"

Adalah berguna untuk memberikan tangkapan skrin bagi kod ralat yang dipaparkan pada permainan anda dan elemen lain yang anda rasa perlu. Ini akan membantu melukis imej yang lebih jelas tentang masalah, menjadikannya lebih mudah untuk diselesaikan. Ambil tangkapan skrin anda dan muat naiknya dengan mengklik "Tambah Fail."

Kes Terbuka

Setelah anda memberikan semua maklumat, serahkan semuanya dengan mengklik "Buka Kes".

Kesimpulan

Permainan Ubisoft jarang mengalami masalah, tetapi jika ia berlaku, platform ini menawarkan banyak sumber untuk membantu menyelesaikannya. Katakan anda tidak dapat menyelesaikan isu itu sendiri. Dalam kes itu, pasukan sokongan Ubisoft sentiasa bersedia untuk membantu anda dan memastikan anda terus menikmati permainan anda dalam masa yang sesingkat mungkin. Hubungi pasukan sokongan dan dapatkan bantuan yang diperlukan.