Bagaimanakah Saya Mendapatkan Bayaran Balik untuk Penghantaran UberEATS Saya?
Anda boleh mendapatkan bayaran balik sekiranya terdapat masalah dengan penghantaran UberEats anda. Walau bagaimanapun, anda perlu terlebih dahulu membaca polisi pembayaran balik mereka. Anda perlu membatalkan pesanan dengan segera dan kemudian menggunakan aplikasi untuk meminta bayaran balik. Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk meminta bayaran balik.
Bagaimanakah Saya Mendapatkan Bayaran Balik untuk Penghantaran UberEats Saya?
UberEats ialah salah satu perkhidmatan penghantaran makanan paling popular di dunia. Anda boleh mengaksesnya melalui pelayar web anda dan apl iOS atau Android.
UberEats akan menghantar makanan dari pelbagai jenis restoran, hotel dan juga trak makanan. Kurir boleh menghantar makanan dengan berjalan kaki, basikal, kereta atau skuter.
Penghantaran UberEats biasanya akan sampai kepada anda dalam susunan yang sempurna. Walau bagaimanapun, ada kalanya kesilapan berlaku menyebabkan anda meminta bayaran balik daripada syarikat.
Sebelum anda memulakan permintaan bayaran balik anda, anda harus membaca dan memahami dasar bayaran balik UberEats.
Dasar Bayaran Balik UberEats
Untuk menerima bayaran balik daripada UberEats adalah satu cabaran besar. Anda perlu memastikan bahawa anda tidak melanggar dasar bayaran balik mereka.
Satu dasar ialah pesanan UberEats hanya boleh dibatalkan sebelum pesanan disediakan. Oleh itu, jika anda ingin membatalkan pesanan anda dan menerima bayaran balik, anda perlu melakukannya dengan pantas.
Anda juga boleh menerima bayaran balik daripada UberEats untuk kesilapan yang dilakukan oleh restoran atau oleh orang penghantaran. Kesilapan mungkin termasuk item yang hilang, item yang salah, pesanan yang salah dan penghantaran yang mengambil masa terlalu lama untuk tiba.
Jika pesanan anda mempunyai item yang hilang atau tidak betul, anda mempunyai tujuh hari untuk melaporkannya kepada UberEats jika anda mahukan bayaran balik. Anda mungkin mengambil masa sehingga tiga minggu untuk menerima bayaran balik daripada UberEats.
Polisi lain ialah anda perlu membatalkan pesanan untuk anda menerima bayaran balik. Anda tidak boleh hanya menghubungi UberEats dengan aduan dan memfailkan permintaan bayaran balik.
Proses membatalkan pesanan anda pada aplikasi UberEats adalah seperti berikut:
- Lancarkan apl UberEats pada peranti anda.
- Ketik tab 'Pesanan' yang terletak di bahagian bawah skrin.
- Ketik tab 'Akan Datang' untuk memilih pesanan yang sedang dijalankan.
- Pilih pesanan yang ingin anda batalkan.
- Ketik 'Batalkan Pesanan' dalam skrin pesanan.
- Skrin pop timbul akan muncul. Sahkan pembatalan pesanan dengan mengetik 'Batalkan Pesanan' sekali lagi dalam skrin pop timbul.
- Anda akan diminta untuk memberikan alasan untuk membatalkan pesanan. Lakukan dan kemudian ketik 'Selesai.'
Anda juga boleh membatalkan pesanan jika anda menggunakan aplikasi Uber untuk memesan makanan. Proses tersebut melibatkan langkah-langkah berikut:
- Buka apl Uber
- Ketik 'Pesan Makanan' dari halaman utama.
- Ketik ikon Profil di penjuru kanan sebelah atas berbentuk seperti orang.
- Pilih 'Pesanan.'
- Cari pesanan khusus yang ingin anda batalkan dan ketik 'Batalkan Pesanan'
- Sahkan pembatalan anda dengan mengetik 'Batalkan Pesanan' sekali lagi dalam skrin pop timbul.
Meminta Bayaran Balik daripada UberEats
Jika anda ingin menerima bayaran balik daripada UberEats, maka anda perlu melaporkan masalah tersebut. Anda boleh berbuat demikian melaporkan item yang hilang atau pesanan yang salah melalui tapak web UberEats.
Proses tersebut melibatkan langkah-langkah berikut:
- Lancarkan pelayar web anda dan buka tapak web UberEats.
- Masukkan butiran log masuk anda dan log masuk ke akaun anda.
- Anda akan digesa untuk memberikan maklumat tentang item yang hilang atau pesanan yang salah. Menambah foto harus memberikan anda bukti tambahan untuk laporan anda.
- Sahkan butiran dan kemudian klik 'Serah' untuk menghantar aduan anda.
Anda akan menerima respons e-mel daripada UberEats tentang cara anda boleh menerima bayaran balik anda.
Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan UberEats dan memfailkan permintaan untuk bayaran balik. Terdapat beberapa cara anda boleh menghubungi mereka.
Anda harus memastikan bahawa anda mempunyai semua butiran yang diperlukan sebelum anda menghubungi mereka. Ini akan termasuk butiran seperti nombor pesanan dan maklumat akaun.
Anda akan menemui maklumat hubungan sokongan pelanggan UberEats di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Uber EATS?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Uber EATS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Mendapatkan Bayaran Balik untuk Penghantaran UberEATS Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.