Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Caj dengan UberEATS?
Secara ringkas:Uber Eats membenarkan pelanggan mempertikaikan caj untuk kesilapan pesanan atau kehilangan item melalui proses bayaran balik yang mudah. Untuk mempertikaikan caj, pelanggan mesti log masuk ke akaun mereka, menyemak sejarah pesanan mereka dan mengenal pasti isu khusus. Mereka kemudiannya perlu menghubungi sokongan pelanggan Uber Eats melalui pusat bantuan dan memilih jenis isu yang sesuai. Pelanggan mesti memberikan maklumat terperinci tentang pertikaian dan menyerahkan pertikaian mereka. Uber Eats akan menyemak kes itu dan bertindak balas sewajarnya, bertujuan untuk menyelesaikan pertikaian dengan cepat. Jika pelanggan tidak berpuas hati dengan hasilnya, mereka boleh menghubungi penyedia perkhidmatan pembayaran mereka untuk mendapatkan bantuan lanjut.
pengenalan
Uber Eats menyediakan pelanggan kemewahan menikmati makanan dari restoran kegemaran mereka di rumah. Syarikat ini memberi perkhidmatan kepada pangkalan pelanggan yang besar dan mempunyai reputasi tinggi untuk penghantaran tepat pada masanya dan berkualiti. Sangat jarang isu timbul dengan pesanan, tetapi jika anda menghadapi situasi seperti kesilapan pesanan atau item yang hilang, Uber Eats menawarkan proses bayaran balik yang mudah. Berikut ialah langkah-langkah untuk mempertikaikan caj dengan Uber Eats.
Log Masuk ke Akaun Anda
Sebelum mempertikaikan caj, kumpulkan semua maklumat yang diperlukan yang dikaitkan dengannya, termasuk nama restoran, jumlah yang dicaj dan tarikh dan masa pesanan. Maklumat ini penting untuk memastikan terdapat sebab yang sah untuk mempertikaikan pertuduhan. Buka laman web Uber Eats dan log masuk ke akaun anda.
Semak Pesanan Anda
Setelah log masuk, klik ikon kiri atas untuk membuka pilihan akaun anda. Anda kemudiannya mesti menavigasi ke panel pesanan untuk melihat sejarah pesanan anda. Cari pesanan yang ingin anda pertikaikan dan klik padanya untuk mengakses butiran. Semak pesanan dengan teliti dan kenal pasti isu khusus yang anda pertikai. Sebab biasa pertikaian termasuk item yang salah atau hilang, caj berlebihan atau kualiti makanan yang tidak baik. Ambil perhatian tentang kuantiti yang salah, pembungkusan yang rosak atau sebarang percanggahan lain.
Hubungi Sokongan Uber Eats
Anda perlu menghubungi sokongan pelanggan Uber Eats apabila mempertikaikan caj. Pada halaman butiran pesanan, tatal ke bawah dan ketik pada "Dapatkan Bantuan." Ini mengubah hala anda ke pusat bantuan Uber Eats, di mana anda akan menemui pelbagai pilihan untuk menangani isu anda.
Pilih Jenis Isu
Di pusat bantuan, pilih "Bantuan Dengan Pesanan". Anda kemudiannya mesti menentukan sama ada anda memerlukan bantuan dengan pesanan yang lalu atau yang sedang berjalan. Untuk kes kami, pilih "Pesanan Lalu."
Berikan Maklumat Terperinci
Halaman seterusnya memuatkan senarai isu yang mungkin anda hadapi dengan pesanan anda. Pergi melaluinya dan pilih satu yang menyebut secara khusus pertikaian yang anda ada dengan pesanan anda. Jika anda dicaj dua kali, klik "Kad Saya Dicaj Lebih Daripada Sekali." Caj tambahan pada akaun anda kadangkala boleh menjadi penahanan kebenaran, tetapi jika anda telah memastikannya, teruskan ke langkah seterusnya.
Serahkan Pertikaian Anda
Jika anda telah dicaj tambahan, anda mesti menyatakan amaun yang anda caj pada kali pertama dan tarikh caj. Anda juga mesti mencatatkan jumlah caj kedua dan tarikh. Seterusnya, berikan empat digit terakhir kad yang telah dicaj dan sebarang maklumat tambahan yang berguna dalam menyokong kes anda. Selepas memastikan semua maklumat yang anda berikan adalah betul, klik "Serah".
Tunggu Maklum Balas Sokongan Uber Eats
Selepas berjaya menyerahkan pertikaian anda, pasukan sokongan akan menyemak kes anda dan bertindak balas dengan sewajarnya. Anda akan menerima balasan sama ada melalui e-mel atau dalam apl Uber Eats anda. Masa tindak balas berbeza-beza, tetapi Uber Eats bertujuan untuk menyelesaikan pertikaian dengan cepat. Teruskan menyemak kaedah pembayaran anda kerana Uber Eats mungkin akan membayar balik caj terus ke kad kredit atau dompet digital anda.
Kesimpulan
Mempertikaikan caj dengan Uber Eats memerlukan komunikasi yang berkesan dan perhatian terhadap perincian. Selepas pertikaian telah diselesaikan, anda boleh menyemak penyelesaian yang disediakan oleh Uber Eats dan jika anda tidak berpuas hati dengan hasilnya, dapatkan pembantu lanjut dengan menghubungi pembekal perkhidmatan pembayaran anda. Ingat untuk kekal bersabar semasa penyelesaian, sediakan dokumentasi yang jelas dan tingkatkan isu jika perlu.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Uber EATS?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Uber EATS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Mempertikaikan Caj dengan UberEATS? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.